文|「广电独家」李盛楠
总台在疫情防控舆论战场上切实发挥了“定海神针”的作用。
新冠肺炎疫情发生以来，从中央到地方，各大媒体均把疫情防控宣传作为当前工作的重中之重，全力以赴，助力打赢疫情防控阻击战。这场看不见硝烟的非常战役，不仅考验着我们的突发应急处置能力及社会治理、公共服务和医疗卫生水平，更对主流媒体的信息传播提出了新的挑战。
在抗击疫情的战斗中，中央广播电视总台深入一线，依托强劲的平台实力，采取多终端、多形式报道，同时多方位、多层次全面展开战“疫”行动，再次凸显并提升了国家台强大的传播力、引导力、影响力、公信力。
▍全面、权威而不失温暖的新闻报道
疫情当前，不仅考验着各级政府的行政能力，也考验着媒体，尤其是央媒发挥信息优势服务人民群众抗疫的能力。
在社交媒体蓬勃发展、传播环境日趋复杂的当下，如何充分发挥权威性和专业性优势，引领导向、明辨是非、团结一心，为全民战“疫”提供强有力的舆论支持，对于主流媒体而言，不能不说是媒体融合战略实施以来的一次全面“大考”。
有目共睹的是，疫情发展至今，中央广播电视总台始终走在抗疫防疫第一线，全媒体出击，全天候跟进，全方位覆盖，准确传递中央声音，及时发布权威信息，第一时间传播来自武汉现场的报道，积极有效引导国际国内舆论，在疫情防控舆论战场上切实发挥了“定海神针”的作用。
疫情发生以来，央视持续聚焦全国抗击疫情动态，新闻频道全天关注相关动态消息，直播了白岩松连线钟南山院士、李兰娟院士，央视记者专访武汉市市长，国家卫健委新闻发布会等重要专访和发布会。
1月20日晚，央视主持人白岩松在《新闻1+1》节目中连线采访中国工程院院士、国家卫健委高级别专家组组长钟南山，证实了新冠肺炎存在人传人的现象，让疫情开始得到全国各地的高度重视。
自此，媒体开启了关于此次疫情覆盖面极广的报道，内容涉及疫情传播扩散、救治、防控知识等各方面。
1月21日，央视主持人欧阳夏丹率先在《主播说联播》中戴上口罩，表示“要少去人流密集的地方，出门要戴口罩”，起到了良好的示范作用。
1月24日除夕，一支小分队星夜启程，赶赴武汉。北京西至湖北汉口的6525次列车抵达河南后，车上除乘务人员外只剩下4个人，
他们是来自中央广播电视总台新闻新媒体中心的记者：王宇、杨德才、谢琳、赵增欣。这支4人报道小分队也是总台第一批“逆行”驰援武汉的“援军”。自武汉疫情集中报道开展以来，总台已派出来自新闻中心、新闻新媒体中心、CGTN、视听新媒体中心、影视纪录片中心、人事局、国际传播局、新影集团等单位共100多人的报道队伍，奔赴武汉疫区一线采访。
央视不仅在常态新闻栏目如《新闻联播》《新闻1+1》中开启重点专题报道，更进行平台滚动新闻播报以及特别节目进行报道，以即时性的权威消息聚焦与疫情相关的重要举措、经验做法，传递真实信息，科学战“疫”。
同时，央视的新媒体平台也推出多档特别节目录，进行与疫情相关的信息传播和报道中，积极合理引导、稳定舆论。
1月26日，央视特别节目《战疫情》播出。 节目深入疫区第一现场，专访权威专家，聚焦疫情防控阻击战。
1月27日8点开始，央视新闻新媒体在央视新闻客户端、微博、快手等平台推出15小时不间断直播《共同战“疫”》，直击抗击疫情一线战报，深入物资筹备第一现场，关注驰援武汉最新动态，连线专家答疑释惑。
央视频《疫情24小时》采用全天候不间断直播的方式，昼夜无休为网友提供与疫情相关的最新实时动态。
央视网《战“疫”最前线》则以“每个人都在最前线”为定位开展共情报道，汇集医、患、研、防、VR、播6个专栏，集中展示此次疫情中的医患故事、实验研发进展等内容。
2月1日，主要承担武汉捐赠物资接收与发放的武汉红十字会成了舆论关注的焦点，央视第一时间探访武汉红十字会，以直播的形式为观众播报仓库物资分发情况。
新冠肺炎疫情自爆发以来，聚焦了全世界的目光。中央广播电视总台在面向国内观众充分报道疫情动态的同时也积极做好对外传播，加强国际舆论引导，加大海外特别是对欧美国家的推送力度，向国际社会充分展现中国在防控疫情方面所采取的积极举措和有效进展。
总台下属的央视国际视频通讯社紧密配合总台各相关节目中心及驻外机构，广泛与国际媒体开展合作，多语种、多渠道、全天候发布由总台制作的疫情防控报道，介绍疫情防控进展，说明事实真相，提供联防联控新闻发布会等直播信号，全面、客观、充分地展现中国政府和人民同舟共济、众志成城的精神风貌。
截至2月16日10:00，央视国际视频通讯社对外发布的疫情防控新闻素材及直播信号，被英国广播公司、美国有线电视新闻网、美国福克斯新闻网、法国电视台、德国电视二台等128个国家和地区的1919家境外电视频道和新媒体平台采用，累计播出56万余次，播出时长超过1924小时。
自1月21日以来，平均每天有77个国家和地区的1284家境外电视频道采用总台疫情防控新闻，日均播出2万余次，单日最高播出量达3.2万次。
此外，海外173家媒体平台引用、转发了总台亚洲非洲地区语言节目中心、欧洲拉美地区语言节目中心的疫情防控报道。
▍30多年来最特别的央视“春晚”与元宵晚会
从1983年至今，央视春晚所承载的期望和被赋予的意义早已超出晚会本身，成为几代中国人的文化记忆和凝聚十几亿中国人亲情与乡愁的符号。而今年，新冠肺炎疫情爆发时正值春节期间，这场突如其来的疫情注定让2020年鼠年春晚变得不平凡。
这场特殊时刻的春晚在紧张有序的准备中拉开序幕：
总台与卫生防疫部门联手成立了春晚医疗保障小组，为春晚演职人员和现场观众提前做好医疗服务，对突发公共卫生事件救护等做好预案，做好春晚工作区域疾病预防和消毒灭菌工作；
对所有的入场人员都进行测温，实行发热零报告制度；
为了防控传染，春晚郑州、粤港澳大湾区分会场临时决定改为录播，这是2016年央视春晚启动多地分会场同步直播以来首次采用分会场录播的形式。
在疫情不断扩大的情况下，春晚临时新增由白岩松、康辉、欧阳夏丹等主持人共同朗诵的情景报告《爱是桥梁》节目，向奋战在抗击疫情第一线的医务工作者致敬。
这是春晚历史上准备时间最短，也是唯一没有经过彩排的节目，却收获了广大受众的掌声与泪水，并掀起了巨大的社会反响，成为2020年总台春晚最高光的节目之一。
《爱是桥梁》一经播出即登上话题热搜榜，“唯一没有彩排过的春晚节目”全网提及量超过16.4万次，全网二次传播倍率超过1400倍。《人民日报》等100多家媒体在新媒体端对节目内容进行了转载，相关内容在两微阅读浏览量达1.27亿次。
《爱是桥梁》视频在两微平台点击量达7008万次，并以9827万次的播放量成为当晚快手播放量最高的短视频，在快手平台的互动量也达到1594万次。路透社、美联社、德新社等众多西方媒体也对此节目作了报道和评论。
作为2020年央视春晚的独家互动合作伙伴，直播当天，快手在直播间中推出“武汉加油”公益礼物，该礼物所得的全部收入捐赠给武汉慈善总会。
快手春晚10亿红包在大年初一提现功能开启时同步上线捐赠功能，用户可选择不领取红包，由快手捐赠给武汉，同时快手将给予10%配捐金额。作为仅次于央视春晚的最重要的盛会，今年央视元宵晚会也因为疫情首次完全改变了晚会模式，整体时长缩短至一个半小时，取消相声、小品、杂技、魔术等多种艺术形式，改为由诗朗诵、主题歌曲、疫情短片和直播连线等形式组成的特别节目。
这次特别节目还史无前例地采取无现场观众的模式，并改为提前录制，以转播形式与观众见面。当镜头扫到台下空空如也的观众席，不少观众都觉得心头酸楚。
这台时长一个多小时的特别节目主打“万众一心、众志成城、抗击疫情、鼓励信心、为武汉加油、打赢阻击战”理念。相声小品等节目相应取消，而围绕抗击疫情的主题歌曲如《天耀中华》《出征》等穿插在诗朗诵与直播采访中。其中《出征》由年度热门单曲《野狼DISCO》的原作者董宝石原创，歌词改编自岳飞的《满江红》，是专为前往疫区的医护者而作。
由陈道明、濮存昕、吴京安、徐帆、宋春丽、史可等带来的情景诗报告《相信》以第一人称视角演绎，并辅以演员身后真实案例的视频片段，致敬在抗击疫情中用生命呵护生命的白衣天使，致敬疫情当前、党员不退的一线政法干部，致敬所有在战“疫”中付出生命的勇士。
央视主持人团体在元宵特别节目中也再次登台，由白岩松、刚强、欧阳夏丹、贺红梅、水均益、海霞共同带来的《你的样子》再次将敬意献给一线医护者、基建人员等所有奋斗在抗疫前线的人们。
张国立、金玉婷、郭涛、张凯丽、张嘉译、温玉娟、刘劲、陶红等演员共同演绎配乐诗朗诵《中国阻击战》，当所有演员以高亢激昂的语调齐诵“这就是中国精神”时，背景画面定格在全国各地驰援武汉的照片：大货车满载各地农作物彻夜在高速路上奔跑，医生护士签下“请战书”，各地干部带头建立监测点保障人民健康……
在抗击疫情的特别时期，除了即时的权威新闻报道，主流媒体也需要“软性”的情感表达。央视春晚和元宵晚会这两场特别的晚会安排给予了总台以文艺表达的形式，凝聚众志成城抗击疫情的强大力量，给奋战在抗击疫情前线的医护工作者、渴望纾解内心焦虑的普通大众带去了“补给能量”。
▍广告的“软实力”与“硬力量”
在抗击疫情的关键时刻，中央广播电视总台也不断加强疫情防控公益广告宣传。除夕当晚安排播出与疫情相关的公益广告《大爱无疆》，回顾人们面对疫情不畏艰险、用爱传递平安的点点滴滴，也为这次抵抗疫情送来科学防范的力量。
此后，紧接着推出两支疫情防控主题公益广告《向医护人员致敬篇》《科学防疫篇》，在央视17个开路频道安排播出，同时借助多个网络平台、飞机、高铁、公交等媒体，总台公益广告片覆盖了全国31个省和自治区，235个城市，在新浪微博、微信视频、百度百家号等多个平台点击量超百万，评论逾千条。
总台还将继续重点策划制作《众志成城战疫篇》《中国速度篇》《法制保障篇》等多支疫情防控主题公益广告。
2月20日，中央广播电视总台正式启动总额为31亿元的总台“品牌强国工程”援鄂抗疫公益行动，以更大力度、更实举措助力湖北打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
总台“品牌强国工程”援鄂抗疫公益行动包括4项主要内容：
一是总台拿出1亿元设立“中央广播电视总台援鄂抗疫白衣天使扶助公益基金” ，定向捐赠牺牲在抗疫一线的医护工作者家庭，用于家属的抚恤慰问、老人赡养、子女教育等；同时定向捐赠定点医院，用于购置医疗防护物资，解决一线医护人员的生活保障问题。
二是总台提供5亿元广告资源，无偿支援湖北省30~50家企业的品牌传播。该项援助的对象主要为受疫情影响较大的文旅行业、消费品行业以及在恢复经济中起支撑作用的工商企业等。
三是总台组织动员参与“品牌强国工程”的实力品牌和其他优秀企业，或捐赠自有产品，或采购湖北疫区急需的生活物资等，特别鼓励企业采购总台“广告精准扶贫”项目覆盖地区的农产品。参加该项目的企业凭借实际捐赠价值，换取总台首期总额10亿元的广告资源。
四是为支持此前已经捐赠企业的义举，总台再次拿出15亿元广告额度，相关企业凭捐赠证明，换取同等价值的广告播出资源。
经总台前期发动，“品牌强国工程”入选企业至今已向湖北疫区捐赠了约
15亿元现金和价值75亿元的物资。对于参与此次公益行动的企业，总台也将在旗下各频道、频率和新媒体平台予以报道和宣传。此次公益行动为期一年。公益广告历来是鼓舞社会的重要力量。此次总台不仅只是软性的舆论导向与精神鼓舞，更是以自己优质的媒介资源置换出救援物资，成为抗击疫情的“硬力量”。
▍逐渐走向“C位”的总台新媒体力量
在信息与知识传播的同时，疫情防控的媒体“持久战”更需要担负起对普通大众情绪的引导和情感抚慰，形成社会战“疫”合力。总台通过新媒体平台推出系列慢直播，在战“疫”一线与全国各地之间、一线工作者和普通人之间建立起了纽带和桥梁。
没有主持人，没有解说字幕，只有一个固定机位，画面中的若干工人忙碌工作，叮叮当当的工地作业声此起彼伏，没有快进也不能切镜头，这场连续10余天的直播“火”了。
1月27日晚，央视频正式开启对火神山医院和雷神山医院建造过程的慢直播，24小时不间断地呈现施工现场的实时画面。
此次慢直播除4路常规镜头外，还增加了2路VR镜头，一路让用户全视角观看盖医院过程，另一路直播武汉天河机场抗疫物资运送情况，并可通过客户端投屏功能将直播画面投放到电视大屏。
“慢直播｜与疫情赛跑——全（近）景见证武汉火神山（雷神山）崛起全过程”记录了火神山医院、雷神山医院从无到有的全过程。
正如
央视新闻主播李梓萌所说：“这不是监督，这是种激励。它激励着大家跟时间赛跑，尽早阻断病毒的传播，让更多患者尽快康复。它也是一种见证，见证着在疫情面前我们所有人全力以赴的坚定决心和攻坚克难的中国速度。”央视网“为天使护航 我们一起云陪伴”则另辟蹊径，直播搭载同名公益专车行动同步进行，对乘车医护人员、司机连麦采访以及直播行车中所见的武汉街景，开创了“慢直播+移动直播+连麦云直播”3种直播形态有机融合的全新模式。
同时，直播还设置了医学专家、雷神山医院建设者、体育明星、外卖小哥等专题连线访问环节，向观众提供更高密度的信息。
疫情期间，在避免人群聚集、减少人员流动的要求之下，形成了全民“宅”家的特殊局面，多个从不同角度出发为满足特殊时期的受众用户需求的融合产品也应运而生。
1月28日，央视频App客户端上线《疫情24小时》H5以及“疫情防控”专题页，24小时发布权威信息；同时推出“疫情数据实时更新”“疫情寻人”“患者同程查询”“发热门诊地图”等多项实用性、便民性防疫功能。
应对疫情，做好“心理防疫”同等重要。为了向公众宣传危机下的心理辅导、应对疫情的心理支持、解决危机状态下的情绪困扰等心理知识，央视频联合北京师范大学等推出防疫心理知识系列直播。
与此同时，央视频官方微博自1月28日起开设“疫情24小时”话题微博，实时更新疫情最新进展与最新消息。
受疫情影响，全国多地发布延迟开学、推迟返工的消息。2月1日起，央视频联合多家教育培训机构发起全年级全学科的免费线上直播课程，全国各地的中小学生在家就能在线“云充电”。
“云充电”是央视频App客户端针对小学、初中、高中不同阶段的学生开设的线上直播教学。课程每天8:00开始，内容不仅涵盖语文、数学、英语等各学科的知识教育，还包括多样化的素质教育、通识教育、文学素养和思维启蒙课程等。
与此同时，央视频App客户端还上线了健身教程、动物知识、歌舞戏曲、流行舞蹈、美食教程等多样课程。
央视网也为丰富“宅”生活提供了多个实用性产品：联合腾讯推出以直播全国各地风景镜头为核心的旅游产品“云旅游”，以慢直播形式带领数百万网友在家“云旅游”；央视影音打造“战疫补给站”内容融平台，为用户“宅”家提供涵盖新闻资讯、科教综艺、少儿教育、休闲娱乐、体育运动、心理疏导等视听服务，还打造了“客厅舞战疫2020一起赢”客厅舞挑战活动等。
在抗击疫情的过程中，总台旗下的新媒体平台成长起来，真正走向了前台，走向总台诸多平台的“C位”，更是走到了千万网络用户的面前。其提供给用户的不仅是观看，而是一个综合、多元化的功能平台。从某种角度上讲，总台旗下的新媒体平台在高站位与接地气间逐渐找到了平衡。
▍用“纪录”记录我们的战“疫”
疫情第一线，纪录片人没有缺位。总台纪录片人在短时间内组织拍摄多部作品，用镜头记录各地防疫一线的故事，回应着“做新时代记录者”的呼唤，增强人们战胜疫情的信心，鼓舞各界防控疫情的斗志。
央视纪录频道与总台新闻中心、湖北广播电视台等传统媒体单位与快手、二更、VUE等短视频平台进行深度合作，征集作品，并向有潜力的视频作者定向邀约，专门定制、推出了融媒体短视频《武汉：我的战“疫”日记》。
节目聚焦武汉的普通人，其中有奋斗在救治一线的医生、护士、军人，有市民、快车司机、志愿者、快递员等，展现国人在危难时刻众志成城防控疫情的决心，展示抗疫队伍百折不挠的精神。
第三集《“云监工”下诞生的武汉医院》则紧跟热点，以云摄像头为主人公自述了这一“中国速度”的建设奇迹。
2月5日起，央视《军事纪实》栏目推出《人民军队战“疫”纪实》。在近期播出的节目中，观众随着被包裹得严严实实的镜头进入隔离区。
医疗队队员们不仅要夜以继日地按时巡查病房，安排病人用药，还要保障好病人的日常生活，安抚他们的情绪。为了防止回家后交叉感染，解放军总医院第五医学中心的很多医务工作者从参加战“疫”以来就没回过家，他们只能利用吃饭间隙跟孩子视频对话……
央视网“秧纪录”智能大屏纪录院线则为家庭用户，尤其是居家防疫的孩子们准备了一份纪录片大餐，不仅与央视纪录频道同步播出《武汉：我的战“疫”日记》，还同时上线“一堂生动的成长课”“萌宠与猛兽，我们都有”“涨姿势！中国历史那些事”“致敬每一个平凡也不平凡的你”等多个版块，集合百余部精品纪录片，让孩子们“宅”在家里也能看世界。
在没有硝烟的战场上，这些总台纪录片人与诸多同行一起成为“逆行者”。他们与疾病面对面，是职业精神，也是责任使命。他们用自己的“眼睛”把全国人民共同抗击疫情的故事记录下来、传播出去，构成一幅幅打动人心的社会画卷。
新冠肺炎疫情发生后，中央广播电视总台站在国家高度发布权威信息，传播防疫知识，引导正向舆论，传递大爱信念，彰显出国家媒体的力量与责任。
作为国家台，中央广播电视总台是全国广电系统的标杆榜样，是全国亿万观众心中最值得依赖的媒体力量，这既是党和国家赋予的使命，更是作为国家台应有的责任与担当，也是在历次重大事件中凝聚出的人民的信任。
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