快速受理、快速流轉、快速辦理……疫情防控阻擊戰打響以來，嵐山區紀委監委立足自身職責，開通紀檢監察“不見面信訪”綠色通道，實施快速響應機制，實現疫情防控類信訪“當日辦結、次日反饋”，切實為疫情防控提供強有力的紀律保障。
“特殊時期，我們暫停了現場接待群眾來訪，依託網絡、微信等方式24小時‘在線’接訪，開通區鎮兩級疫情防控監督舉報電話，上下聯動、分類處置，做到第一時間查清、第一時間反饋，突顯紀檢加速度。”嵐山區紀委監委信訪室主任魏玲說。
在具體實踐中，由信訪室牽頭，接到信訪件即收即轉即辦，線上交辦、審核、報結，一攬子到底，線下現場調查核實同步跟進。針對一般事務性涉疫反映，以交轉屬地鄉鎮街道紀（工）委現場調查反饋為主；針對涉及黨員幹部違反紀律的涉疫反映，隨即成立由信訪室、黨風政風監督室、紀檢監察室人員組成的調查組，直接赴現場調查，嚴肅查處疫情防控中的失職失責問題。
“疫情防控就是和時間賽跑。我們充分發揮信訪舉報問題線索‘主渠道’作用，做到信訪處置有力度、有溫度、有速度，第一時間回應群眾關切，以快速高效的工作在疫情防控阻擊戰中展現責任擔當。”嵐山區委常委、紀委書記、監委主任齊福祿說。
數據顯示：截至目前，嵐山區共收到疫情信訪26件，已辦結26件，群眾滿意率為100%，做到了件件有迴音、事事有結果。
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