02.28 人工智能搞营销自动化?你怎么看?

一点发现


智能营销平台是营销云3.0的典型特征,结合了营销自动化技术和智能化数据分析、智能化人群分组、智能化营销策略推荐等。

SaaS营销云3.0,以Convertlab的DM-Hub产品为典型,采用了“河图”智能化引擎,将营销数据和策略的精准度用AI算法进一步提升,从而实现千人千面的个性化精准营销。


具体来说,智能营销平台可以实现:

1,全渠道营销

如今的市场推广手段丰富多样,会在全渠道和客户进行接触和互动,如果企业孤立看待不同渠道,例如把电商平台和微信作为两个无关的渠道,那么同一个客户可能会在不同渠道收到不一致的沟通信息,极大的破坏客户体验。智能营销平台首先解决了全渠道营销的问题,将市场推广中所有的营销触点进行数据打通,建立统一的营销策略,既节约了市场预算,又能够给用户带来良好的交互体验。


2,AI智能算法

从本质上说,营销管理或多或少都会涉及到大数据,尤其是全渠道营销的来自不同平台的数据汇总起来,如何鉴别、筛选和分组,给市场部门的推广提供依据,是个绕不开的问题。以Convertlab为例,其“河图”智能化引擎是与杜克大学大数据实验室合作研发,通过优化的算法提取、AI Embedding、场景优化和更精准的数据异常点处理手段,实现更加精准的智能营销。


借助AI智能算法,营销云3.0平台可以实现智能化人群细分、智能化价值评分和智能化策略推荐。我们为了做精准化营销,会给予每一位客户打上各种标签,属性标签越多,用户研究和用户画像的颗粒度越精细。传统营销方式我们可能仅仅知道客户的姓名、职位、公司名和电话号码,但营销云系统的CDP(客户数据平台)可以对用户进行更详细的标签管理,如客户的性别、兴趣、行业、年龄段、品类偏好、消费倾向、订单类型、渠道类型、通过哪一次营销活动留资等等,有些大型零售企业,用户群体数以千万计,甚至可以对单一客户建立起数千个属性标签,从而在每一次营销活动中,可以针对性的对不同的客户群体采用不同的营销策略。这样复杂的自动化营销体系,依靠人力是无法完成的,必须借助智能化营销引擎。


3,自动化营销。

营销云就是企业的营销中台,可以统一管理全渠道的营销流程。通过营销云平台系统,采用项目自动流程设计营销活动,实现营销活动的一键启动,完全自动化。举一个简单的例子,某公司希望通过海报裂变营销,通过线上手段实现营销集客。传统的做法我们需要通过市场部门、销售部门、平面设计部门等多个部门的协同,往往在人员和时间协调上出现问题,导致营销活动执行不到位。借助营销云平台可以实现流程的拖拽式设计。

营销活动的控制可以精确到秒,在什么时间与什么样的客户进行何种营销互动,网站、微信、短信、邮件、会员系统、APP还是电商平台,只需要搭建一套自动化运营流程,然后一键开启执行。

以Convertlab为代表的营销云公司,是典型的智能化营销平台,希望可以帮助到楼主。


Convertlab


在最初的流量红利期,企业的销售模式多以“足够多的广告位+适当的运营”为主,只要广告的铺设速度足够快,且投入产出相对合理,这种模式就基本可以保证带来收入,帮助企业抢占更大市场份额。

但是从2015年开始,流量红利已开始萎缩,其成本也越来越高。而随着人工智能的快速发展,企业服务成为AI技术落地的热门行业。在其细分领域中,以技术驱动的营销自动化也在悄然崛起。数赢云就是这样一家公司:以做销售线索业务起家,专注于数字化营销,通过技术驱动做销售预测。

“我2007年之前在香港做电子商务工作的时候,一天可以拜访八个客户,回到大陆,一天能拜访四个客户都已经算是高效。两地工作中的效率差,让我感受到销售效率提升有足够大的市场空间。”数赢云CEO陈宏伟说道,而这也是促使他创业的最直接原因。

企业获客成本不断攀升,精细化营销需求强烈

之前十几年的工作经验,让陈宏伟能够站在更好的视角,去看待中国企服市场,同时大量的企业实地的咨询经验,也让其对中国市场可落地的解决方案,有着更深刻的认识。

陈宏伟表示,虽然中国的企业在过去几年,经历了CRM的一波热潮,对精细化的销售管理、精细化的销售效率的认知有了较大的提升。但是在现实的应用当中,很多公司的水平仍然参差不齐,远未达到可以高效运作的阶段。

“由于中国市场的基数十分庞大,每个产品的同类型竞争,都是一个相对充分竞争的过程,所以销售体系都面临着需要大量争抢客户的现象。”

除此之外,企业的获客成本也在不断攀升。陈宏伟举例说道,Facebook2017年财报显示,在整体流量不变的情况下,其广告收入增长了40%,也就表明每一个获客成本,在总量不变的情况下增加了40%。因此,企业的精细化营销需求变得愈发强烈。

缺乏精细化的获客能力,传统模式下的获客成本又在提高,这两大痛点是众多企业所无法避免的。针对这些痛点,数赢云推出了销售预测平台、销售自动化系统、聚合平台、许可营销系统,主要提供销售自动化技术的输出,以及销售线索服务的输出。


新芽NewSeed


我持悲观态度,不是对技术悲观,而是对自己的未来悲观。

人工智能搞营销自动化是一定可以实现的。而且人工智能会比人更擅长于做这样的事情。为什么这么说?因为,每日心选在生活中的工作是“店铺运营”!这也就是我悲观的原因,因为每日心选既懂营销,又懂人工智能。所以,我认为人工智能代替人类做电商营销的时代已经到来,而人工智能实现全领域营销的日子也为之不远。

举个实际的例子:

1、现在,网络运营很大的一部分工作时看数据,通过数据进行店铺调整。然后结合全网情况报活动。而这些经验也是从一次一次实验中的得来的。人工智能完全可以做到,而且可以做的更好,不为什么因为我现在看的数据就是人工智能的基础功能给提供的!

2、说实话,人类运营可能懂一部分人群。而人工智能懂所有人。因为数据就在那里。只是一个归档的过程。从效率上来看,真的不如。

3、再说一个实际的例子。现在在淘宝的后台有很多工具已经可以实现自动运营的功能,而我也相信阿里有能力推出营销自动化的解决方案,只是因为各种原因不推出。而这些原因可能是“阿里是让天下没有难做的生意,而不是做天下人的生意”,还有很多,内行请自己总结,外行……

每日心选,技术是好技术,只要你老板不懂,不用。而你会用那是不是很爽?


每日心思


那叫推销自动化。

推销是一种营销手段,也是公众比较反感的骚扰。

随着设备的智能化进步,推销基本没市场了。例如电话、邮箱都可以设置为只接受熟悉地址或者号码的联系,马路上发传单的也都是丑八怪了(颜值高的已经去了其他产业),所以推销自动化会被新媒介取代,例如我再投广告就用你们头条了,其他的方式很快就落伍了。


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