09.10 企业发展要注意：忙 ≠ 效率

企业内每个部门、每个人看起来都很忙，但企业整体效益低下，这似乎是很多企业走不出的怪圈。综其因有以下几方面：

一、流程不够完善

流程是企业日常运营的基础的基础。一个企业的效率低下首先应检查企业流程是否合理、简洁和高效，改进的地方有哪些，改进的可能性有多大。

检查流程应首先检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，而是复杂的封闭的循环系统。因此，检查企业流程是否出问题应首先检查企业流程的循环系统；所有的系统连接起来是否形成闭合回路；有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，检查流程循环系统是否格式化、模版化，是否流向稳定，即方向的正确性和稳定性，是否回流、乱流，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流动中是否达标、超标和不达标。

二、制度支持不力

先检查流程，再检查制度。如果流程没有什么问题，那么检查管理制度是否有利于促进流程的实施，制度是否真的支持流程，是否支持流程上流动的内容，制度是否健全和完善。是否所有的流程都有制度做保证，或制度的制订有没有充分尊重人文情怀，制度过于严格了，重罚等于不罚，大家变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度，制度过于宽松时，约束力不够。制度是用来约束人的，过严的制度和过宽松的制度均不利于流程系统正常的实施。如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线，如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此外，还应关注流程上流的内容是否正确，内容是否乱流？

三、监管不到位

虽然企业有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是不能实施监管，就会大大降低整个组织系统的运营效率。爱莲国际微信公众号（ailianguoji）曾说过：流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必须按原则办事，如果监管者不能按原则办事，办事不公，会极大降低人们对流程和制度的忠诚。如若监管者素质低下，不懂得如何监管，那势必会造成监管无力。进而导致大家瞎忙，不知是否忙到点子上；监管过于严格和僵化，固守过时的管理制度，将极大地限制人们的积极性和创造性。身处高位的人如果没有被监管的意识，监管力量将大大削弱。若有人忙到监管以外，甚至领导带头忙超越流程和制度的事情，这样会使大家更忙而无序。

四、技术手段不匹配

先进的设备不仅效率高而且还能保证工作质量，同样是电脑，286和486的运行速度和工作品质是天壤之别；更重要的是设备太落后时会影响到人的情绪，而人的情绪是相互传染的，进而影响到整体员工的工作积极性。

另外，技术手段太超前时，也会限制企业内部的工作效率。企业的环境不支持设备的运作，放着很好的设备反而用不上，又难以发挥出其应有的效益。因为，任何生产技术设备都要放置在客观的物理环境之中，都需要客观环境的配套才能发挥作用。

五、员工的职业素质不高

员工的职业素质也极大地决定着工作效率，员工的职业素质就是整体员工的职业品质。有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关，一个质地很好的员工， 其工作效率可能是一般员工的两倍、三倍、甚至10倍以上，更重要的是工作的质量不一样。布置同样的工作，质地优异的员工可能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努力，一周后才完成了，而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有七倍的差距，那么同一岗位质地好的员工显然不可能有普通员工七倍的薪金待遇，更不用考量质的差距了。在长期平均思想的支配下，员工的待遇都差不多，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失，沉淀下来质地一般的员工，但这些员工虽然职业道德很好，非常勤奋努力，但企业的整体的工作效率低下。

六、企业主管的管理能力有限

每位员工都很努力，但由于高级管理人员能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，造成企业整体效率低。所以，作为企业管理者，千万不要让员工无为的劳作。因为你的一个指令，各级员工都会忙碌。如果忙碌无果的次数多了，员工也就疲了，然而大家又不能违抗上级的命令，怎么办？员工就各自忙各自的，装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。最终导致企业整体效率低。

七、“忙”文化的导向作用

企业文化的导向也将影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯能力，个人之间存在着工作的边界、部门之间存在着工作疆界。

不鼓励纯粹的个人英雄主义，应当鼓励协同作战的团队意识；不要只关注形式上的忙和加班，改变“忙”文化，应当关注效率，应当把每个人的工作安排细化，在规定的时间完成规定任务。把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。注意不能走上另一极端——只关注结果，只关注结果会出现为结果而结果的现象，那会导致更恶劣的企业文化。

八、企业战略定位有问题

企业现有的组织综合资源不支持企业开拓某一领域，而企业的战略制定者自认为可以，结果误进行业，这样的话，无论员工多忙，都无法产生客观的效益。当然，企业在战略上除了行业战略定位错位以外，还有目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等定位上出问题，无论是那一方面定位出问题，都将影响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，当然也就没有效率。

爱莲商学院说：只有让每位员工人尽其才，拒绝瞎忙乱忙，才能创造出个人价值，提高企业整体效率。