情感是成功的營銷唯一、真正的基礎，是價值、客戶忠誠和利潤的秘訣。增加客戶對電商營銷推廣者的歸屬感，是促進訂單率提升有效保障之一。那麼如何增加營銷者與客戶的歸屬感呢？
1.主動跟進
客戶是需要我們“粘”的，主動跟進就是黏住對方的手段。如果你能夠在某個客戶身上投入時間、投入精力越多，對客戶瞭解程度越深，就能夠掌握主動權或者是被選擇的權利。因為這時的你已經對這個客戶有了深層次的需求瞭解，知道了他的核心需求及購買需求，而在跟進中對方也會對你有一定的瞭解，那麼這將會促進你訂單的成交。
其次，主動跟進，給人的印象是熱情的、有愛的，誰都不會拒絕一個對自己有愛的人，不是嗎。這也會增進你與客戶的心理距離更近，關係也會更加密切。
第三，時間、精力的投入成本，付出越大，放棄的難度越大。
人總有一種所謂的“較勁”，就是當你覺得這個人是目標用戶時，你就會付出更多的精力去投入，即使中途有沮喪，甚至想要放棄的時候，就會憋著那股勁兒，告訴自己一定要完成。2.與人交心
跟進很重要，但是還不夠，如果每次溝通總是說產品、談交易，未免過於功利，歸屬感也就無從談起，相反還會招致客戶的牴觸。作為營銷推廣者與客戶相處，需懂得交心之道，併為之付出努力。
就營銷者與客戶的個人關係而言，從低到高可以分為四個層級：第一層是陌生人，僅限於交易，對客戶身份一無所知；第二層是初識之人，記住對方的名字和背景，有稍微建立信任關係；第三層是朋友，有共同的興趣愛好，彼此之間有好感；第四層是知己，能夠推心置腹。
而一個有歸屬感的客戶意味著，與你的個人關係已進入“朋友”，甚至是“知己”的階段。
交心一定要注意對方的感受，關注對方的情感意願，要有解讀他人意圖的能力，以及能夠給出感同身受的回應，這是非常重要的。
3.售前服務
歸屬感的建立還有賴於營銷推廣者的售前服務。售前服務的主要目的是加強雙方的瞭解，有助於我們做好客戶需求分析，使得我們能夠更大程度的滿足客戶的需要，也能夠為客戶創造購買產品的條件，讓客戶信任，贏得客戶支持，提升訂單率。
有付出才有回報，凡事總有代價，耕耘才會有收穫，要讓客戶因為你的服務而感動，然後心動，最後行動。
好啦。我是kiwi，一個專注於個人品牌打造及營銷的女人。
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