俺家我说的算吧

    腾讯爱奇艺的会员，不仅广告免不了，而且也不能“大片随意看”，好片子还得另付钱，相信很多VIP会员遇到过这样的问题，可以通过投诉维护自己的VIP权益吗？下文说一说。

    二次收费

    近日，正在热播《庆余年》，对于VIP会员，增加了6集的超前点播，需要支付50元的费用。很多VIP会员非常不爽，有一种被二次宰割的感觉。

    其实，这不是腾讯第一次这么做了，早在今年6月的《陈情令》，腾讯视频有独播的权限，就利用“二次收费”的方式大赚一笔，这一次可以说是故伎重演。

    因此，很多网友提出质疑“如果观众纵容这种无底线的收费方式，以后会不会有VVIP，视频网站会不会变本加厉？”，我认为这种可能性是有的。

    服务协议“留一手”

    为了维护自己VIP（Very Import Person）贵宾、会员的权益，是否可以选择投诉呢？认真阅读视频网站会员服务协议，你可以发现不少条款很霸道。

• 腾讯说“腾讯有权随时对服务条款修改，您继续使用腾讯提供的视频服务，则视为您已经接受协议的全部修改”；

• 爱奇艺说“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”。

    总之，对于腾讯、爱奇艺等视频网站的“二次收费”问题，我觉得不是很合适，没有相关的依据。如果VIP用户投诉，几乎也没有胜算的可能，只能怪我们没有仔细阅读“服务协议”。

Geek视界

我帮爱奇艺和你说一声：你不要BB，因为你再怎么BB都没有，我就这么屌！不服看图！

野钓疯子

俗话说，流氓不可怕，就怕流氓的法务很强大。

在正式立案之前，我们先来数数，腾讯、爱奇艺钻了哪些法律空子。

我和吴声威分别起诉了腾讯和爱奇艺之后，吃瓜群众纷纷表示喜闻乐见，但我们自己非常清楚，这场诉讼并不轻松，因为很多法律规则被腾讯、爱奇艺滥用了。

1、默示

会员权益无故缩水，是用户抱怨最多的一点， “会员提前看”变成了“会员付费提前看”。

你找爱奇艺、腾讯理论，他们把合同往桌子上一拍：你看，当初合同约定好的，你继续用，就表示你接受协议。

《合同法》第二十二条规定：“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”

根据该条规定，接受合同条款的方式有两种，一种是明示，用语言文字明确表示接受合同，一种是默示，即不说话，但通过行为表示接受。

腾讯、爱奇艺的合同条款，把用户正常享受合同权利的行为规定成默示。

这就直接排除了原合同继续履行的可能：用户继续使用，等于接受修改，用户放弃使用，原合同也失去无意义。

阿奎那曾经说过：无论何人，如为他人制定法律，应将同一法律应用于自己身上。

有人说，腾讯、爱奇艺的合同简直是《南京条约》，但我说，这简直是在侮辱《南京条约》。

《南京条约》虽然不平等，至少《南京条约》对双方都有约束力。

腾讯、爱奇艺的这个条款，让合同只对用户有约束力,这样的“合同”并不是真正的合同，而只是一份给用户的行为守则。

2、举证责任

网民似乎集体失忆了：明明记得会员是“提前看”“免广告”的，结果发现是“付费提前看”“免片头广告”。

你想找当初签约时看到的广告，在网络上已经搜索不到了，倒是有一些“百度快照”和第三方的广告，但法庭也很难认可。

《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

简单来说，谁主张、谁举证。

在互联网服务合同中，邀约、承诺、签合同，都在平台上进行，平台可以随时删除、篡改。

在起诉之后，吴声威律师发现爱奇艺最新的合同条款，与他前几天的截图不一致，由于没有经过公证，他在法庭上已经难以证明爱奇艺修改过合同。

假如平台在宣传中夸大了会员的权益，平台只需要在用户纷纷充值后删除数据，就能给他来个死无对证。

如果有一天腾讯封禁了你的QQ账号，并重置了这个QQ账号的数据，用户想要起诉腾讯，还得先证明自己曾经注册过这个QQ。

我不仅感叹：举证之所在，败诉之所在。

3、格式条款

通过腾讯、爱奇艺的协议，大家学到了一个专业术语：格式条款。

格式条款需要管管，这是法学界的共识，《合同法》关于格式条款的规定过于简陋，给了互联网企业肆意侵害消费者的勇气。

《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方，应当“采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

《合同法》第40条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

前一条规定，你要提请对方的注意“免除其责任的条款”，并且按照对方的要求进行说明。

后一条规定，“免除其责任的，该条款无效”。

大家看到之后只能表示：

“排除对方主要权利”的条款无效，什么叫排除？什么叫主要？

法律均无明确的标准。

几乎100%的互联网公司，都会在用户协议里约定，本合同由平台所在地法院管辖，或者干脆约定由仲裁委仲裁。

互联网无边界，公司在北京，用户在海南，用户要到北京打官司，诉讼成本可想而知。

但根据法律规定，只要平台做了加粗、下划线，约定管辖的格式条款是有效的。

最让人迷惑的还是套娃条款：用一条格式条款，去规定另一条格式条款并非格式条款。

对此我只能表示：禁止套娃！

有网友认为，套娃条款因为违反法律强制性规定而无效。

但根据合同法司法解释（二），只有违反效力性强制性规定的合同条款才无效。

什么是“效力性强制性规定”？

法律同样没有明确规定，实务争议也时有发生，这可以说是中国法律界的一个“哥德巴赫猜想”。

为什么明知打不赢，也要告一告？

法院判决我赢，我会马上发微博庆祝胜利。

法院判决我输，我会立刻写进客户的合同。

担心打不赢，是因为法律不明确，法律不明确，是因为相关的诉讼太少，也没有引起大家的重视。

法律的规定不公，我们仍然可以防范，甚至加以利用。

法律的规定不明，就存在解释的空间，那么解释权呢？

我们希望法院能够正面回应涉案格式条款的效力，而不是拒绝立案，或者模糊化处理。

我们希望法律界能有更多有益的探讨，而不仅仅像祥林嫂一般提示：打不赢，打不赢。

我们期待正式的《民法典》能够完善格式条款制度，让平等、自由的原则，不仅仅停留在法律条文智商，更能贯彻到每一位消费者订立的合同之中。

到了那个时候，中国的法律人，可以毫无愧色地诵读孟德斯鸠的名言：“在民法慈母般的目光中，每一位公民都是整个国家。”

90微视频

会员中还有会员、会员还要看各种植入广告…这些也都忍了。而超前点播的出现，第一次让我觉得花钱支持正版是在放纵和助长视频网站胡乱收费。

我都是视频VIP用户了，在会员的基础上再付费50元，即可提前解锁6集内容？或者选择单集解锁，每集3元。对于日前腾讯爱奇艺推出的这种收费模式，显然的这是极为不合理的行为！

视频付费模式再度升级，盈利是其根本。

对于超前点播其实当下并非是先例，早在独播剧「陈情令」大火大热之时，腾讯就曾推出“6元解锁单集”以及“30元解锁至大结局”这般操作。当时一天内就有超过130万人购买，这是何种概念？

显而易见的是，当时在陈情令中尝到了甜头，这回有必要把规模扩展一下。难得一见的是这次腾讯爱奇艺共同开启了付费点播，甚有默契啊。似乎又是有意想要推广这一模式一样。摸准了这一模式能带来巨大盈利，还不赶紧铺展开来？

会员用户权益如同虚设，但更多的也只有无奈。

虽然视频网站大都打着“免广告”、“会员跳广告”之类旗号来吸引用户开办会员，不过VIP会员下还有各种隐藏广告等着你，热片还要另外付费。如今超前点播这一模式若是成功开展，未来会员用户的权益就或更是如同虚设吧。

有想过投诉，但这并没有实际用途。根本原因在于它们在会员服务协议中“留了后手”，譬如视频网站会有这类的附加内容“有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”、或者“有权随时对服务条款进行修改”等等…最终解释权归它们所有不是么？用户们又能如何？

面对这一情况，或许多朋友跟我一般，都持有坚决反对的态度。其实回头看来，这或也是众多的付费用户给“纵”出来的吧。如果一开始没有巨大成效，也并非会像如今一样“越演越烈”。

IT小众

嗯，我的回答是不能！这事还得从腾讯视频上最近热播的《庆余年》说起！事实上，在此之前，腾讯就已经在《陈情令》大火的时候尝到了甜头。为什么说用户起诉也不顶用呢？因为腾讯早有预谋！

腾讯视频与会员协议

从腾讯VIP会员服务协议中看出，即VIP用户可在腾讯视频应用内专享的会员权益及特色服务，包括但不限于热剧提前看、赠送影片、极速缓存等，具体内容以腾讯视频“VIP特权”页面中描述为准。不同会员等级可享受的权益及服务内容会有差异。您理解并同意，腾讯有权根据市场情况进行VIP会员权益及特色会员服务的全部或部分变更、调整、取消、增加。

在我们用户过往的认识里，似乎只要办理了一个会员就能享受各种非会员权益！但对不起，在腾讯这里，还有各种会员，据说现在还推出了什么大会员，要30元一个月！

所以，作为用户的我们只能选择等待，或者说升级自己的会员，如果说就此起诉腾讯，我觉得是吃力不讨好！

腾讯为何这么做？

直白话是为了赚钱，因为腾讯视频是独立运营的，他的所有开支都要自己去赚来！但近些年随着短视频对长视频的冲击，会员数量似乎遇到了瓶颈！

当然了，这里面起诉也有版权方的问题存在，因为版权方在和腾讯视频签订协议的时候肯定也是知道这事的！最后也终究是让我们用户买单！

诚如不少网友们所言，我们支持正版，是出于对创作者的尊重！但没曾想，最后却是在养资本家！

春公子

理论上而言，你当然有起诉的权利，但是你起诉的结局只会有一个——败诉！除了白白送律师费给律师以及支付庭审的诉讼费之外，你最多就是有可能成为一时间的网红，除此之外，基本是一无所获。

在以往，三大视频平台（腾讯、爱奇艺以及优酷）仅仅是对新下映的电影会额外收取点播费（单集点播费一般为5元），但自从腾讯视频看到《陈情令》火爆之后，首开在电视剧开创提前点播收费之后，就一发不可收拾了（仅陈情令就给腾讯视频创收超过7500万元），之后的《明月照我心》、《没有秘密的你》、《从前有做灵剑山》，只要腾讯视频后台数据分析，稍微有较多人看的电视剧，那么每部都要在额外收费，会员瞬间变成了一种鸡肋。

在最早的时候，各个视频网站的VIP的特权就是可以享受全部的权限，所以很多人都购买了VIP（这也算是为了支持正版），但是随着VIP用户增多之后，视频网站开始第二波收割，推出了所谓的VIP分级：即白金VIP和白银VIP，白银的VIP只能去广告的，白金的客户才可以看VIP视频。随着白金VIP的客户继续增加，第三轮的收割就来了，超前点播费，而且这个点播费甚至已经超过了每月的会员费，比如这次的《庆余年》，收费高达50元，《陈情令》的火爆程度尚不足《庆余年》的一半，收费只有庆余年的60%，为腾讯视频带来了7500万元的收益，此次《庆余年》的超前点播赚个3个亿都不成问题，而且可以预见的是这将会是一个常态化现象，再往后100元，甚至200元的都有可能出现，可以肯定的说看一个电视剧超过一部电影的时代即将来临（因为视频网站已经被寡头垄断了）。

霸王条约

对VIP二次收费违规吗？肯定违规，但是这些人，不要脸之程度完全是我们难以想象的，无论腾讯还是爱奇艺，在我们开通会员时，都会默认我们选择同意会员协议，在这个协议里规定了，他们有权更改VIP的会员权益，包括全部或者部分变更、调整、取消、增加等等，看到没，要是现在腾讯视频要直接把你的VIP权限全部取消，让你天天看广告，你在不爽都只能忍着，因为这个是你自己同意的。

不要以为我说会员看广告是杞人忧天，威人耸听，看看爱奇艺的会员协议里，现在已经写了，仍将（可能）接触到各种形式头发的商业广告或者其他类型的商业信息，而且写了这是您理解并同意的。

无论是爱奇艺还是腾讯，这些霸王条款都是违反合同法的，但是这些人是不会给自己留下把柄的，在最后都已经直接约定了双发同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权力”的条款。本身而言，腾讯和爱奇艺现在这些行为就是在免除自己的责任及排除VIP用户的主要权力，但这些都限定为你自己同意了，你主动同意让他排除的，所以这也就不算违规了，可谓是人至贱则无敌。

总结

起诉的话，没办法，赢不了，用户协议里已经限定的死死的了。当市场形成寡头垄断之时，就是用户被收割之日，或者只有盗版是我们对他们最好的回击！！！

鲤行者

感谢您的阅读！

《庆余年》连VIP会员还得花50元才能提前看六集。五十块钱的猪肉可能会更香一些吧！现在视频网站是穷的揭不开锅？

起诉？它早已经在合同中写写清清楚楚，明明白白！而，VIP会员已经形同虚设，甚至多此一举。好不容易充值了VIP，想看个电影，结果显示——付费！硬生生的将VIP会员有分成了三六九等。

所以，你还期盼能够起诉让它们改变“汲取利润”的初衷？那是不可能的事情。

早期，VIP会员确实让很多免费视频用户所不能够理解，但随着广告的日渐增多，消费者开始考虑要不要将会员开通，这样可以免广告，毕竟之前的广告是10s，现在都到了90s，甚至给有120S。

从普通会员，到VIP，到超前点播、付费

腾讯，爱奇艺等等App，现在比较的已经不仅仅是他们的广告长度有多少，综艺节目有多好，视频含量有多多？它们比较的是vIp会员应该充值多少？到底应该放多少秒广告？要不要进行付费收费？将原本就纷繁复杂的视频APP网站变得更为臃肿且将用户拒之视频网站之外！

我们确实非常的赞同打击盗版，也重视版权问题。但是如果通过这种方式来获取利润，而并非是为了支持正版，到底支持正版，打击盗版，又有何意义？

我们从最开始的优酷土豆，有普通的网友上传分享的视频，让大家共同分享到目前的各种综艺节目以及视频网站自制节目，似乎能够发现他们在制作节目中的精良。我们也能够切实的感觉到这种精良所花费的努力，所以我们愿意去充值VIP会员。

可是，这并不是能够成为他们胡作非为的一种方式！到底，VIP会员还有没有存在的必要，这种形同虚设的VIP会员到底是一种进步，还是一种退步？

LeoGo科技

民可载舟，亦可覆舟，腾讯在圈钱的路上玩的这个套路走的越来越远了，从打着盗版的噱头开始收费起，以前的QQ会员可以看视频，开始可以收费起，一个视屏里面还要分专区会员，各种套娃模式的会员叠加会员的套路一直在用，很难理解一家已经到了这样地位的公司却频频被用户指责，厌恶，游戏各种盗版，却说坚决抵制盗版，为了增加QQ会员，原先不知名的腾讯视屏也出来了，可以免费使用，游戏盗版，各种诱惑性消费，对这家公司，每每都是，腾讯又来骗钱了，那么这么久这么高的负面言论，从来都不管？抵制NBA，他先播，网友骂声连连，他依旧我行我素。所以可以看到，凭借着QQ和微信用户多，圈起钱来肆无忌惮。我反正很早前就卸载了能替代的软件，如果QQ微信有更好的代替，我是会全卸载了

修缘52994490

对于会员之后的vvip的设置确实不合理，但是敢这么做，人家就是抓住了你追剧追成狗不看就会死的心理。你要是也能忍住延后看不也一样？先看几集也成不了仙。你要是没这定力花了这钱也只能怪自己吧，花50块钱买几个鸡腿它不香？这并没有强买强卖，都是你情我愿。

饥饿的人只知道狼吞虎咽填饱肚子，不在乎吃相是否难看。视频公司这几年一直在亏损，他们花大价钱买视频版权，自然要收回成本。羊毛出在羊身上，最后还是从消费者身上赚回来，如超前点播，提高会员费等。

说到底，这钱去了哪里？还是大部分去了明星片酬里，一部电视剧演员们按流量拿片酬，有流量，投资方不愁卖不出去，视频公司又花大价钱买下来然后去卖，这些最后都是消费者买单。

也有真正的勇士敢于为这件事抛头颅撒热血，吿两个大厂。我很欣赏他们的勇气，他们也许是用自己的前途去赌注。但是我并不看好他们，看看两个大厂的律师团打官司的胜率就知道，这无疑是蚍蜉撼大树。

人说到底，都是世俗的动物，有着对低级娱乐的追求，摆脱低级趣味，能韬光养晦的人少之又少。近些年，热播的《陈情令》《亲爱的，热爱的》《庆余年》等，我一部都没有追过。当然，我不是在贬低些剧或者说我有多么高雅，剧的好坏留由观众评说，我只是简单的对这些剧提不起兴趣来。

粉丝经济年代，热度和流量都是粉丝心中认可的名字带动，他们在舞台上发光发亮也自有他们的优秀过人之处。

花了50元买超前点播的人，也有很多了后悔，花了钱又去看盗版的，当了真香代表。

此事热度过去后，过不了多久，人们还是该追剧的追，在荧幕前盯着男神犯花痴,盯着女神流口水。

时代在发展，偶像出不完。旧人颜值不再无声淡去，新人喜笑颜开闪亮登场。

也许，不久后又有什么剧热播，视频公司又变相地收费，人们不知不觉花了钱追完后又一顿抱怨，凭什么又设置vvvvvip?

千堂

说实话，现在的视频网站真的是越来越过分了。最近热播的《庆余年》非常的火爆，收受到大家的追捧，以至于视频网站为了赚钱，真的是各种套路，无所不用其极，不仅开通会员无法提前多看，开了会员还得另外缴费才行。

以至于，昨天人民日报，人民网都对此行为，进行的批评和抨击。

看到了要多交 50 元，简直无语了。

现在视频网站真的是越来越没有底线了。对这样的行为可以起诉吗？就目前情况来看，估计起诉是没用的，因为开通会员的时候，对这样的协议估计没有规定，这种情况下会员权益的解释权归视频网站所有，而且视频网站都是大公司，都有自己的法务部门，所以，对这样的情况也应该进行了评估。

但是，虽然可能起诉赢不了，但是批评的声音必须有，否则视频网站真的是会得寸进尺的。

但是，有一种情况下，是用户起诉视频网站硬了，也是关于开通会员的情况。

开通会员后，还得看广告

视频网站在你开通会员的时候，说开通广告之后，免广告！或许刚开始是这样执行的，但是视频网站的广告商不干了，为什么？因为付费用户，购买产品的能力比不付费用户强。你让付费用户看不到我们的广告，不付费的用户看广告，那我们的广告做的意义没有那么大，最起码感觉不值。你想啊，付费用户，说明有付费意识，购买力强，不付费的用户，没有付费意识，享受免费的惯了，看了广告可能也不买，转化率低。

然后现在即使开通会员，竟然出了十几秒的会员广告，对，会员专享广告是不是很搞笑呢？太无耻了。

但是，这种情况下，之前有杭州的小姑娘起诉爱奇艺成功了。案例如下：

据了解，2018 年下半年大学生小孙在爱奇艺上观看视频节目，片头有广告，右上角有 “会员跳广告” 的提示。为了不受广告影响，她便按照爱奇艺上 “会员跳广告” 的指示，花了 58 元开通会员。但没想到的是，在视频播放的过程中依然有广告出现，且未提供 “一键跳过” 等服务。随后她将爱奇艺公司诉至法庭，要求停止插播广告的侵权行为，在其官方网站上公开赔礼道歉，赔偿她充值会员费 58 元。

6 月 19 日下午，苏州市姑苏区人民法院对此案作出一审宣判，判决被告爱奇艺公司赔偿原告小孙 30 元，驳回了小孙其他诉讼请求。同时，要求爱奇艺公司宜作出必要合理的改进，采用更为显著、明确的方式对格式条款约定的消费者权利义务进行提示、提醒。

针对网络弹窗广告，早在 2015 年 9 月修订的《广告法》就对对网络弹窗广告和推送广告作出了具体规范条款，要求网络广告必须注明 “广告”，且能够实现 “一键关闭”，爱奇艺在用户开通会员后不仅仍推送广告，且并未做到广告一键关闭，因此败诉。

这种情况下，我们是可以告视频网站的，但是就目前新推出的形式，其实用户协议，视频网站都可以修改，视频会员权益的解释权一般都是归视频网站所有，可以起诉，但是真的不一定赢啊！

關鍵字: 爱奇艺 会员 腾讯