日前，一張我市商務中心區中隆濱河灣業主給法電大唐（三門峽）城市供熱有限公司（以下簡稱：法電大唐）送了一面寫著“節能先鋒，製冷標兵”錦旗的諷刺照片在網上瘋傳，引起了社會的廣泛關注。是什麼原因，讓業主們作出這樣的事情？對此，記者進行了採訪。
業主送錦旗諷刺熱力公司（圖片由業主提供）
A
暖氣不熱，供熱公司屢屢失信激怒業主
昨日，記者來到濱河灣小區，找到了拍攝這張照片的業主，她向記者講述了事情的經過。
“12月14日，因為暖氣不熱，業主們多次找熱力公司溝通未果，無奈之下，才自發做出這樣的事。”該業主向記者說道，今冬供暖以來，該小區業主們室內溫度始終未達標，基本維持在15℃左右，供暖第一週，也就是11月23日，業主們在微信群裡自發組織到法電大唐營業廳討說法。與該公司溝通後，工作人員表示，將提高供暖溫度。“經過11月23日、24日兩天觀察，室內溫度的確有提升，達到17℃。”該業主說，可這樣的溫度僅僅維持到25日，溫度就又降到了15℃。
11月30日，部分業主代表再次找法電大唐協商。“當時，住建部門的工作人員也參與了協商。”法電大唐工作人員表示，要在現在暖氣的溫度上，再提高5℃。“和第一次一樣，承諾的升溫只維持了兩天，室溫又回到了15℃左右。”該業主說，除此以外，業主們也私下反映過暖氣不熱的問題，可是遲遲得不到解決，加之法電大唐一而再再而三地失信，徹底激怒了業主。12月14日上午，該小區50多位業主自發組織把一面寫著“節能先鋒，製冷標兵”字樣的錦旗送給法電大唐。
B
“我們不奢望家裡熱，只要不冷就行”
該小區一位業主對記者說，該小區於2018年首次供暖，第一年供熱效果也不理想，業主們雖然有情緒，但是可以理解。“畢竟是第一年供暖，或許還有很多地方存在欠缺，加之入住率較低，對於暖氣不熱，很多業主忍忍也就度過了。”該業主說。
“供暖第二年仍然不達標就有些說不過去了。”該業主說，“我們不奢望20℃以上，起碼得保證室內溫度能保持在18℃以上。”
採訪當天，記者隨機走進該小區2號樓一位業主家中。該業主客廳放置的溫度計顯示實時溫度為15℃。“臥室溫度更低。”說起暖氣，該業主一肚子怨氣。“平時在家得穿厚毛衣。孩子一歲多，在家裡也得穿棉衣，還得套個棉馬甲，就這樣，手還是涼的。”該業主告訴記者，平時天氣好的情況下，中午太陽出來了，還能坐在客廳看看電視。天氣不好的情況下，即使是白天，客廳都坐不住人，太冷了。
“晚上一吃完飯，就鑽被窩了，屋裡實在待不住人。”對於暖氣不熱，該業主十分無奈，“我們不奢望家裡熱，只要不冷就行。”採訪過程中，記者走訪了明珠家園、書香苑等小區，業主家的室溫基本維持在16℃左右。
C
家裡不熱，業主質疑與供暖水循環不暢有關
得知記者在小區內採訪暖氣問題，濱河灣小區的業主微信群炸開了鍋。不斷有業主將家裡的溫度計拍照片發送過來，記者不斷接到業主的電話，邀請記者到其家中查看室溫。還有不少業主聞訊而來，向記者反映自己家裡關於暖氣的糟心事。
一位業主向記者分析，暖氣不熱與小區管道水循環有關。他帶記者來到小區地下室查看了部分暖氣管道溫度及水循環情況。現場，記者看到一處暖氣管道的進水管道溫度為32℃，回水管道的溫度為26℃。該業主說：“這樣的溫度雖然不高，但是如果水循環比較快的話，室內溫度應該還是可以的。在查看進水和回水管道時，進水壓力錶顯為11.5兆帕，回水壓力錶顯為11兆帕，兩者相差0.5兆帕。“回水壓力小於進水壓力越多，水循環越好，反之水循環越差。”該業主向記者分析。
對於業主質疑進水壓力僅大於回水壓力0.5兆帕，引起水循環不佳的說法。濱河灣小區的開發商——中隆置業有限公司有關負責人在接受記者採訪時說，壓力差要保持在1兆帕至1.5兆帕（進水壓力大於回水壓力1兆帕至1.5兆帕）。
“查原因、整改，這什麼時候是個頭”
採訪中，業主向記者提供了一份中隆置業向法電大唐簽署的“承諾書”。該承諾書中稱，濱河灣小區因單元入住率未達到50%以上，不符合供熱辦法的相關規定，為確保小區業主供熱需求，中隆置業公司承諾2019年至2020年供暖期間，若存在小區居民溫度不達標或其他由入住率引發的問題，由置業公司處理。針對承諾書，中隆置業相關負責人稱，因達不到供暖條件，簽署這份承諾，也是為業主著想。
據瞭解，濱河灣小區目前共814戶業主，入住不到400戶，今年供熱戶295家，供熱率為35%。根據我市2011年下發的《三門峽市人民政府關於印發三門峽市城市集中供熱管理辦法的通知》中，第十七條規定：“對已具備集中供熱條件的住宅小區，申請用熱戶數達到總戶數50%以上的，供熱經營企業應當供熱。住宅申請用熱戶數達不到上述比例的，供、用熱雙方可以採取協議安裝，達到供熱條件。”
在採訪中，一位從事房地產開發的業內人士向記者透露，如果達不到供熱條件，要麼不供暖，業主投訴置業公司，直接會影響置業公司的口碑；要麼供暖，就得簽署這樣的承諾書。“難道簽署一份這樣的承諾書，供熱公司就可以堂而皇之地推脫暖氣不熱的責任嗎？”有業主質疑。
採訪中，記者瞭解到，該置業公司於12月16日與法電大唐協商該小區暖氣不熱事宜。目前，該置業公司工作人員正在3號樓對水循環問題進行整改，同時，排查暖氣不熱根源。“查原因、整改，這什麼時候是個頭！”眼看天越來越冷，業主十分擔憂。同時，業主們也希望相關部門能夠予以關注、介入調查。
對於該用暖問題，用戶更希望監管部門有所作為。供暖涉及群眾利益，而群眾利益就沒有小事。
閱讀更多 猛獁新聞三門峽 的文章
