2018年4月20日衛濱區群眾工作部部長、信訪局局長樊靜濤率衛濱區一行6人到長垣縣信訪局學習考察信訪工作先進經驗。長垣縣信訪局副局長王清申、郭建旗，長垣縣群眾來訪接待大廳主任楊懷輝等陪同考察團先後參觀了長垣縣群眾來訪接待服務中心、信訪局檔案室、榮譽室、長垣縣視頻接訪會議室、信訪心理諮詢室。
此次考察所見令人備受啟發，長垣縣信訪局深挖問題核心，突破傳統思維，注重體制機制創新另人受益匪淺，此次學習考察的心得如下：一是領導重視，長垣縣信訪局基礎設施規範、辦公環境優美，擁有全國首個信訪心理諮詢室。二是創新工作思路，全體信訪工作人員全部考取國家三級心理諮詢師證書，運用心理諮詢方法介入信訪工作，信訪即心訪、心病心藥醫，找準信訪人心結對症下藥，收到了良好的社會效果。
三是規範信訪秩序，建立“雙向規範”規範黨員領導幹部處理信訪工作的行為，規範信訪人的信訪行為。出臺公檢法司四家《關於依法處理信訪活動中違法犯罪行為的實施意見》，嚴厲打擊信訪人非訪行為，形成有力震懾。四是專業檔案管理方法，對管理人員進行檔案管理培訓，對信訪案卷實施統一管理保存。
長垣縣信訪局雙向規範信訪秩序和信訪心理諮詢助力信訪工作的創新模式值得衛濱區學習借鑑，此次考察所見令人備受啟發，在以後的工作中，應理清思路，借鑑長垣縣信訪局先進經驗，全面提升衛濱區信訪工作法治化、信息化、規範化、標準化水平。
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