十三 乾明 發自 凹非寺
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一個時代的商業傳奇人物，就此隕落。
傑克·韋爾奇，通用電氣公司(General Electric Company，簡稱GE)前CEO，於昨日深夜（當地時間3月2日）離世。
和創辦通用電氣的愛迪生一樣，改變通用電氣的韋爾奇，也是享年84歲。
或許這就是冥冥之中的巧合，讓通用電氣經歷了兩個時代——一個時代從0到1，另一個時代從初創到規模化。
傑克·韋爾奇執掌通用公司長達20年，憑一己之力讓其市值從過去的120億美元，暴增到4100億美元，成為全球市值最高公司之一。
他不僅僅是重塑了這家企業，所推行的“六個西格瑪(6-)”標準、全球化和電子商務。
正如華爾街日報評論：“他幾乎重新定義了美國企業的面貌。”
傑克·韋爾奇在商業中的成就讓《財富》等國外媒體，一度將其譽為“20世紀美國最偉大職業經理人”、“全球第一CEO”等，可以說是達到了“封神”的境界。
如此的成就，離不開傑克·韋爾奇雷厲風行的管理手段，做不到 業界前三的業務，砍掉！大裁員！
美國市場營銷大師菲利普·科特勒如此說道：
韋爾奇那一套無與倫比的管理手段和培養領導人才的熱情是他取得成功的唯一秘密。
日本索尼株式會社社長兼CEO出井伸之在談到傑克·韋爾奇時說：
傑出的商業魔術師傑克·韋爾奇終於透露了他的管理秘訣。現在我們必須接受他的慷慨饋贈、力爭向他看齊甚至超過他。
那麼，就連世界頂級企業CEO們都爭相效仿的傑克·韋爾奇，到底有多傳奇？
商業界的傳奇，大佬們的偶像
通用電氣公司創立於1892年，而傑克·韋爾奇在1960年從伊利諾伊大學化學博士學位畢業後，加入通用電氣塑膠事業部。
通過他的努力，在公司不斷得到晉升，從通用化學與冶金事業部總經理，再到公司副董事長。
1981年4月，年僅45歲的傑克韋爾奇成為通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO，此時的通用電氣公司市值僅為120億美元。
而這一執掌，便是20年，傳奇也是在此期間開始譜寫。
1982年初，韋爾奇在筆記本上畫了三個圈：“圈內的企業能讓我們進入21世紀，圈外的企業就不要再搞了。”
圈內企業是傳統制造業、高科技、服務業。圈外企業，沒有迴旋餘地，直接拋出。
就這樣，僅僅過了一年時間，GE的銷售額雖然只提高了1%，但利潤卻提高了11%。
在他掌舵期間，韋爾奇收購併出售了許多企業，將這個工業巨頭擴展到金融服務和諮詢領域。後來，其收購對象甚至包括美國廣播公司(NBC)當時的所有者RCA，以及券商基德爾皮博迪( Peabody)。
韋爾奇雷利風行的管理手段也是出了名，為了去除官僚氣，公司組織大刀闊斧改革，做不到業界前三的業務都被砍掉，順便還大規模裁員，從41萬人直降到23萬。
因為中子彈能殺死人卻不破壞建築，因此他也獲得了“中子彈傑克”的稱號。
他還發明瞭“活力曲線”，把經理們分成三組。
前20%的A組，致力於讓事情“發生”。
70%的B組對公司至關重要，鼓勵他們進入A組。
至於後10%，表現不佳的人通常都得走人。
韋爾奇還推動了六西格瑪(6-)質量標準，要想達到這個標準，公司的出錯率不能超過3.4%。
在20世紀90年代中期開始，被GE從一種全面質量管理方法，演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，還提供了一系列同等適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。
就這樣，在他掌舵的20年裡，讓通用電氣公司市值飆至4100億美元，當年僅次於微軟。每年營收也達到了1400億美元，淨利潤127億美元，利潤全球第一。
他寫的三本書，《傑克·韋爾奇自傳》、《贏》及《商業的本質》，成為了當時每個職業經理人的必讀書目之一。
還有傳聞說，韋爾奇準備寫自傳，還未動筆，就被時代華納以700萬美元天價競拍得到北美版權，創造了全球傳記作品版權記錄。
甚至世界頂尖企業的CEO們，也開始紛紛效仿韋爾奇、視他為偶像。
股神巴菲特稱GE是“美國商界的象徵”，稱韋爾奇“不僅受美國企業尊敬，也受美國人民普遍尊敬”。
海爾集團CEO張瑞敏不止一次表示，自己最大的心願就是“當面向韋爾奇請教”。
聯想集團創始人柳傳志在美國時沒有見到韋爾奇，就去參加了GE高級經理人研修班，努力拉近與偶像的距離。
然而，即便如此傳奇的人物，也從普通家庭成長起來的普通人。
“普通人家的孩子”傑克·韋爾奇
1935年11月19日，傑克·韋爾奇出生於美國馬薩諸塞州薩蘭姆市。父親在鐵路公司工作，早出晚歸。所以大部分情況下，都是作為家庭主婦的母親在教育傑克·韋爾奇——家裡唯一的孩子。
這是一個普通的家庭，但傑克·韋爾奇並不普通，他說話的時候有口吃，這絕不是什麼好的特點，甚至讓他變得自卑。
很多成功人士背後總有一位偉大的母親的定律，也在傑克·韋爾奇身上得到了驗證。雖然他是家裡的獨生子，但從來沒有被溺愛。
“每次當我的行為稍有越軌，她就一鞭子把我抽回來”，傑克·韋爾奇後來回憶道：“她是一位非常有權威性的母親，總是讓我覺得自己什麼都能幹，是母親訓練了我，要我學習獨立。”
韋爾奇從小就喜歡運動，尤其是曲棍球，經常到其他城市去參加比賽。但他的母親從來沒有陪他去參加過比賽，總是送他上火車，然後讓他獨自去比賽。
在這些提高其能力和意志力的教育下，韋爾奇因為口吃帶來的自卑心理，得到了消解。
他會在暑假的時候工作，做過高爾夫球童、送報員、鞋子推銷員和鑽床操作員等等。讀高中的時候，他還當上了曲棍球隊的隊長，是他第一次對領導有了清晰的概念與認知。
但韋爾奇不是學霸。高中畢業之後，並沒有進入他心心念的哈佛、耶魯、斯坦福等頂級高校，最後去了馬薩諸塞州大學。
他很不甘心，尤其是看到很多好友都去了名校之後，這種不甘更是被成倍放大。但又能怎麼辦呢？在母親的勸解下，他選擇了面對現實。
很快他的不甘就變成了慶幸。“如果我當初去了麻省理工學院，就會很難有出頭之日”，韋爾奇後來說：“正是這所較小的州立大學，讓我獲得了許多自信。”
1957年，韋爾奇獲得理學士化學工程學位，但並沒有接受幾家公司給出的Offer，而是選擇了繼續深造，前往伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校攻讀研究生，並於1960年畢業獲得化學工程博士學位。
畢業之後，他選擇了通用電氣作為他的第一份工作，也是他的最後一份工作。
直到進入通用電氣工作之前，韋爾奇並沒有展露出特別非凡的才華。但事實證明，金鱗豈是池中物，一遇風雲變化龍。
雖然很多媒體在報道他經歷的時候，都認為他成就了當時的通用電氣。反過來同樣說得通，他之所以能夠成功，是通用成就了他。
“通用最年輕的CEO”傑克·韋爾奇
1960年，化學工程博士畢業，加入通用電氣能夠得到一個什麼樣的工作？放在傑克·韋爾奇面前的，是一個“項目經理”。
韋爾奇畢業之後，進入的是通用電氣塑膠事業部，首個任務是找到一個製造PPO（一種用於化工的新材料）的示範場地，然後建廠。
和很多剛進入職場的年輕人，韋爾奇選擇了大幹一場。他和另外一名化學專家一起，投入了大量的心血和精力。
結果非常理想，一年後工廠建成了，韋爾奇得到了很高的年度評語。論功行賞？沒有的事情。
在年度調薪的時候，他和其他同事一樣，都是1000元美元。這是當時通用的制度，不管功過與否，加薪都一樣。
這個時候，他才感受到了當時的通用電氣是一傢什麼樣的公司：官僚主義是如此嚴重，體制是如此僵化。
於是就有了接下來的決定：辭職，換一家工作幹活。
很顯然，他沒有離開。他當時的領導，也是塑膠事業部的部門經理魯本·古托夫，聽到消息之後很震驚，並決定不惜一切代價留下來這個“與眾不同”的年輕人。
他給韋爾奇開出了非常豐厚的條件：不受官僚作風的糾纏，給他創造小公司的工作環境，提供大量的資源等等。
韋爾奇留下來了，隨後成為了PPO工藝開發項目領導人。在當時這並不是什麼好的差事——材料並不起眼，很難塑造成形，不被市場看好。
但他就是把這個事兒做成了，研製出了商業名稱為“諾瑞爾”的塑料製品，併為後續引發製造業的材料革命打下了基礎。
1968年，因為推銷諾瑞爾的成功，韋爾奇成為聚碳酸胺脂和諾瑞爾兩種塑料製品部門的領導人，成為通用電氣公司最年輕的一位總經理。
這一段歷程，韋爾奇得到的不僅僅是更高的職位，還有對通用電氣這家公司更加直接的認知：官僚主義是如此嚴重，體制是如此僵化。
因此在1981年4月成為通用電氣史上最年輕的董事長的CEO之後，這些方面就成為了他改革的重要方面，從而開啟了通用電氣近乎“瘋狂增長”的時代。
但傑克·韋爾奇之後，通用電氣再無“傑克·韋爾奇”。現在的通用電氣，市值不足千億美元，風光早已不復當年。
怪誰？傑克·韋爾奇及其改革，同樣被扣上了鍋。
“也存批評質疑”傑克·韋爾奇
2001年，65歲的傑克·韋爾奇退休。當時他給出了這樣的一個預言：他做了20年通用電氣CEO的效力，將以他的繼任者在相當一段時間內的業績來衡量。
韋爾奇退休前，通用電氣市值超過4000億美元，40%是金融服務業務貢獻。但現在，公司的市值不到千億美元。
韋爾奇後來說，大部分的衰落是由於房地產投資，以及911帶來的負面影響。此外並沒有給出更多的回應。
公司持續的衰落髮展，引起了人們對通用電氣以及韋爾奇本身的重估。
2017年，《紐約時報》發了一篇文章稱，在韋爾奇時代，通用電氣之所以市值高，是因為金融服務業的增長帶來的高估，各種意味再明顯不過。
此外，當初他大刀闊斧改革時，砍掉基礎研究部門，也被人解釋為通用電氣喪失創新力的原因之一。
儘管存在質疑與批評，韋爾奇創造的驚人業績，毋庸置疑。2005年，他與妻子蘇西·韋爾奇合著的管理書籍“Winning” ，登上了《華爾街日報》暢銷書排行榜的第一位，並出現在了《紐約時報》暢銷書排行榜上。
這意味著，他的管理思想同樣得到了諸多認可。
他都留下了什麼樣的思想？我們摘選了他的一部分語錄，供你參考：
- 竭力尊重有能力的人，讓沒有能力的人滾蛋。
- 始終使用最頂尖的業務人才，不惜代價挖到手。
- 在用人方面，頭腦裡沒有任何桎梏，完全打破等級、門戶、輩分之見。
- 只面向現實的經營前景，從不按照自己的期望、預測的所謂遠景考慮問題。
- 不涉足業績經常為外邊環境的變化所左右的、自己無法控制的週期性行業。
- 建立起對於充分的準備工作和對大量圖表進行現實分析的極端癖好。
- 讓優秀的人才在公司的主戰場和第一線感受他們自己的價值。
- 與員工溝通，消除管理中的警察角色，不要一味企圖抓住下屬的小辮子。
- 不要花太大的精力試圖改變不符合公司文化和要求的人，直接解僱他們，然後重新尋找。
- 小心關照公司的最佳人員，給他們回報、提攜、獎金和權力。
- 讓員工發現和看見自己的工作的意義及其實現機制。
- 鼓勵甚至逼迫每個人提出自己的獨到見解。
- 每天發現一個更好的辦法。
最後，我們用1981年通用電氣成為世界第一時，他說的第一句話當做結尾：
你們知道了，但是我們做到了。
參考鏈接：
https://www.wsj.com/articles/jack-welch-legendary-ceo-of-general-electric-dies-at-age-84-11583158270
https://www.cnbc.com/2020/03/02/jack-welch-obit-ge.html
https://en.wikipedia.org/wiki/Jack_Welch
— 完 —
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