紅網時刻11月27日訊（吉首站記者 向力 通訊員 易平 陸山）11月26日上午，家住花垣縣的龍阿姨來湘西州人民醫院複診，驚喜地發現醫院門診部三樓大廳專門開設起了“一站式綜合服務中心”，儀容整潔的醫務人員正為患者提供就醫指引，獲得了患者及家屬的一致肯定。
近年來，隨著業務的飛速發展，該院院區的範圍不斷拓展，醫院日門診量約3000人，日出院量約300人，不少就患者及家屬會因為辦理相關手續需要到處跑，多次跑，耗費大量的時間成本。
為進一步落實“改善服務、便民惠民”工作，本月22日，該院正式建立起了“一站式綜合服務中心”。該中心集預約掛號、各種檢查的預約、各種檢查單的發放、疾病診斷證明審核、蓋章，醫保諮詢、退費處理/票據打印、信息系統維修、志願者服務等各類便民服務於一體，從解決患者最常見的問題入手，做好不同職能部門的功能銜接，避免了患者來院後到處問、到處跑、多次跑、跑多次的現狀，努力讓患者“最多跑一次”。
為確保中心達到預期效果，醫院協同相關部門、科室對中心服務流程、相應的管理制度進行了完善，並對相關人員進行了業務培訓。從運行情況來看，“一站式服務”中心達到了讓群眾少跑路、多辦事的效果。
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