河北新聞網1月3日訊（王立坤）新年伊始，河北省政務服務中心馬不停蹄召開了新年度第一次企業單位座談會，請人“把脈”服務水平。參加座談會的除了10位來自不同行業的企業代表，還有進駐政務服務中心的20餘位省直部門首席代表。
圖為企業單位座談會現場。
河北省政務服務中心運行半年以來，線上線下辦理政務服務事項近18萬件，其中線上受理業務佔比達79%，所有業務按時辦結率達100%。政務服務中心希望通過組織這次座談會收集各企業單位的意見建議，進一步暢通溝通機制，以企業群眾的辦事需求和殷切期望為導向，明確今後政務服務工作的改進內容和努力方向，構建“親”“清”型政商關係。
圖為企業單位座談會現場宣讀倡議書。
會上，10位企業代表先後發言，在政務服務中心辦事，大家最大的體會就是方便、快捷、高效，“提交資料以後，很快就能接到辦理進程短信，太人性化了。”1989年出生的楊洋雖然年輕，卻已經做了10年外貿生意，能夠在政務服務大廳這麼快捷地辦理各種審批是她以前意想不到的，“去年我們碰到一個特別著急的國外客戶，為了能幫我們做成這單生意，政務服務中心全程服務，縮短審批時間，保姆式的服務讓我們企業倍感溫暖。”
座談會上，各企業單位還提出一些建議和意見。例如，今後多舉辦類似面對面座談或者培訓；政府部門常去企業走走，瞭解瞭解企業的實際困難；涉及到多個部門的審批，希望主管部門能夠主動協調其他部門；提高政務服務大廳辦理程序的知曉率，讓企業或者群眾辦事前明白辦理要件和流程等。
河北省政務服務管理辦公室副主任耿蘭華全程認真聆聽了企業代表們的發言。他表示，企業在實際工作中碰到的問題，省政務服務辦、省政務服務中心正在全力推動解決，今後會推出實施更多“能感知、有溫度、見效果”的政務服務舉措。尤其在加強政務服務大廳建設、進一步簡化行政審批和優化服務方式方面持續發力，營造更優質的營商環境。
圖為企業代表在倡議書上簽字。
針對企業單位提到的建議和意見，河北省政務服務中心向大家作出承諾，今年服務中心將以問題為導向，持續深入推進中心管理規範化、業務標準化、服務智能化、辦事便利化、審批集成化的“五化”建設，打造“全能型、和諧型、智慧型、效能型、人文型、保姆型”的“六型”服務中心。
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