1月28日，甘肃省新型冠状病毒肺炎在线咨询问诊平台正式上线。该平台是由甘肃省卫生健康委搭建，由甘肃省第二人民医院医生作为首批上线的医生，在春节期间免费为市民提供的有关新型冠状病毒肺炎的在线咨询、问诊，以及就医指导的官方平台。
1月27日，甘肃省第二人民医院首批18名医生于27日下午紧急进行业务与操作培训，并于28日上线。接诊首日，我院医生已完成白班575人、夜班87人的在线咨询与问诊。随着平台咨询量的上升，我院已准备第二批医生马上上线，来共同完成市民的在线咨询。
通过该平台的搭建与服务，甘肃省第二人民医院的医生有效的将患者留在了家中，及时回复了大家的各种问题，避免了交叉感染，也防止了没有被感染的群众来医院就诊反而出现了感染。
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