元寶山區紀委監委堅持問題導向，準確對接群眾需求，通過建設接待場所、配齊接訪隊伍、規範上訪秩序、篩查網絡舉報、完善工作機制等措施，不斷增強信訪接待工作的針對性和實效性，取得明顯成效。2018年1月—4月，元寶山區紀委監委本級受理群眾信訪舉報106件次，有效發揮了信訪舉報工作在黨風廉政建設和反腐敗鬥爭中的作用。
注重場所建設，改善接訪條件。區紀委監委在區黨政綜合樓設立了信訪接待室，併為信訪室安裝了監控設備。全區12個鎮鄉街在區紀委監委指導下全部建成了標準化信訪接訪室，安裝監控設備、配備文件消毒櫃，完成了信訪接待場所的標準化建設。同時，出臺信訪室接訪、考勤以及信訪舉報件交轉制度，進一步規範接訪程序。
注重配強隊伍，保證接訪力量。實行派駐紀檢組長輪崗接訪制度，各派駐紀檢組長每人每次輪崗接訪時間3個周，並建立輪崗接訪人員工作臺帳，定期通報接訪情況。把每週四設立為領導接訪日，區紀委監委領導班子成員輪流接訪，確保疑難信訪問題能夠及時處置。
注重規範秩序，有序引導群眾。依據法律法規，結合紀檢監察工作實際，編印《紀檢監察信訪舉報指南》宣傳冊，公開信訪舉報受理範圍、通信地址、來訪接待場所、舉報電話、舉報網站以及信訪舉報處理程序等相關事項。目前，已向來訪群眾發放《指南》700餘份，群眾上訪秩序得到有效改善。
注重網絡輿情，拓寬舉報渠道。對通過區紀檢監察網和“寶山紀檢”微信公眾號反映詳實的問題線索及時受理，並加強與區網信部門合作，對網絡輿情反映強烈的問題進行調查。1-4月份，受理網絡舉報22件，排查問題線索17件，群眾舉報渠道進一步拓寬。
注重完善機制，強化應急處置。成立信訪工作應急反應領導小組，明確將排查、穩控和處置各類信訪突發事件和緊急情況作為工作重點。同時，建立健全分析預測、信息報告、應急處置、後勤保障等機制，做到對緊急、重大信訪苗頭早發現、早化解，對突發信訪問題快速反應、妥善處置。（孫豔軍）
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