因道路大面积开挖，一到雨天，坑洼泥泞。南都记者 李鹏 摄
马上办
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
上榜单位：
惠州市公用事业局
暂得45分
介入速度：25分
处理进度：10分
处理效果：0分
南都评价：10分
求助事项：小区旁边的河府路究竟什么时候可以修好，方便小区居民出行
求助人：东江学府5期居民业主
一条500多米长的道路，从2017年3月开始施工，拖到现在却迟迟无法完工。
河府路原本是位于东江学府5期和惠州一中之间的一条村道。从2017年3月开始，有关市政施工部门开始对河府路进行开挖施工，按照市政道路的标准进行建设。道路开挖、建设排水井等措施之后，道路施工却停滞不前。至今为止，这条路也没有修好，由于道路大面积开挖，晴天尘土飞扬，雨天坑洼泥泞。旁边小区居民出行不便。
业主投诉
一条500米的路修了一年还是烂摊子
家住在市区南部新城东江学府5期的何先生隔几天就要打开电脑，刷新一下网络问政论坛，看看相关部门对于家门口这条河府路的修建有没有新进展。
何先生介绍，东江学府5期虽然就在惠南大道边上，但是进出的道路不多，目前可以通行的道路只有小区大门口进出小区的这一条路。河府路在小区的另一边，但是没有建设完，一直无法通行。“不要说开车走了，就是人步行都很难走。道路全是砂石，一下雨就泥泞。”
何先生在东江学府5期购房，是考虑到周边的教育资源，无论是幼儿园还是中小学都很齐备。他说，每天接送孩子上学、放学都要经过河府路，尚未修建好的道路，让何先生很烦心，“路面不平整不说，路面上好几个井盖不见了，小孩一不小心掉进去怎么办？”与何先生一样，同住一个小区的孙女士也多次在网上反映河府路的问题。“这条路这么短，去年开挖修了一段时间，后来就没有下文了。雨季以来，整条路都是泥沙，为什么就没有人理会呢？”
2017年3月开始施工，原本年内可以完成的道路，到了2017年底还是一个烂摊子，究竟是什么原因？为此，东江学府5期的居民不断向相关部门了解情况，不过直到现在，这条路始终没有进展。
记者走访
河府路建设处于停工状态
高德地图显示，东江学府5期和惠州一中之间有一条河府路，在建设中。河府路周边除了东江学府5期小区之外，还有一栋标注为雅图大厦的尚未建成的大楼。
近日，南都记者前往该地段，进行了现场走访。东江学府5期小区沿着河府路而建，只有小区大门和惠南大道相通。河府路与惠南大道相连接，几块“河府路”的路牌东倒西歪地躺在路边。路面还没有平整，只是简单的砂石状态，由于雨水的冲刷，道路上坑洼密布，普通车辆完全无法行驶。虽然路面没有平整，但部分基础设施已经建设，路面隔一段就建有排水井，但是部分井盖却不知所终。探头从排水井往下望，井深近2米。现场见不到任何一个施工人员，也没有施工机械，只有四处散放的砂石。
河府路周边除了东江学府5期之外，就是名为雅图大厦的大楼。查询相关记录，记者发现，河府路属于雅图产业基地配套道路工程的一部分。根据相关媒体报道，所谓“惠州雅图光电和数字视频产业基地”是惠州的重点高新科技项目，2014年12月30日主体封顶。
虽然2014年底已经封顶，但是到目前为止，大楼仍旧只是完成了框架结构，施工停滞许久，工地上已经生长出了半人高的荒草。据周边经营农家乐餐馆的工作人员介绍，这栋大楼已经好几年没有动静了。
业主疑问
雅图产业基地没做起来，河府路就不修了？
南都记者在相关网站查询到的《雅图产业基地配套道路工程环境影响报告书》描述，根据惠城发改〔2012〕6号文件，将雅图产业基地的建设列入了2012年省重点建设前期预备项目。
随着基地的建设发展，较多的企业和工作人员进驻基地后，必定会产生大量需与惠南大道沟通的交通流来完成运输工作，因此决定修建雅图产业基地配套道路工程。河府路全路段总长为577.21m，道路红线宽度为24m，道路等级为城市支路，设计速度为30km /h。
“我们住进来之后就没看那栋楼有过进展。如果说河府路是雅图大厦的配套路，那么是不是这个雅图大厦没有动静了，这条路也就这样搁置不修了？”当得知小区周边的河府路是雅图大厦的配套工程之后，业主提出了这样的疑问。
南都记者在河府路周边进行走访时，多位小区居民倾诉，“这条路修了一半就没人管没人理了。就算没有能力弄好至少也要恢复原样，不要给附近居民的交通出行带来不必要的麻烦。”
部门回应
何时复工何时完工还是未知数
从2017年开始，东江学府5期的居民在网络上就河府路的建设情况不断向惠州市公用事业局提出疑问。对于小区居民的疑问，公共事业局也多次进行了回复。
2017年9月，惠州市公用事业局回复表示，雅图产业基地配套道路工程已基本完成雨污水管道建设，正在进行路基工程建设。该局将加快推进施工进展，尽早完成该项目的建设任务。
2018年1月18日，惠州市公用事业局回复表示，进场施工后发现，因道路原地形地貌被周边开发商开挖改变，需进行设计调整及责任认定。目前，该局已根据有关规定正在办理设计方案调整并上报市政府审批，待方案审批通过后即可开展施工。
此后，2018年2月9日、2018年3月28日、2018年5月15日以及2018年5月31日，惠州市公用事业局分别在不同时间就河府路的修建问题进行了回复，不过回复的内容和2018年1月18日回复市民的内容基本一致。
根据惠州市公用事业局前后长达半年时间的回复对比，不难发现，在这半年时间内河府路的建设没有任何进展。至于道路何时能够继续施工，何时可以完工，更是一个未知数。
对于公用事业局这种回复，居住在东江学府5期的居民表示，从施工到现在已经超过一年多，即使发现道路路基被所谓开发商改变而停工，也有一年时间。“我们督促职能部门给出办理设计方案调整并上报市政府审批的办公流程的时间和截图，请给予正面和真实的回复，不要忽悠群众。”
评分体系
■介入速度 总分25
打分参考：早已介入25分 受访后已介入10分 尚未介入0分
■处理进度 总分25打分参考：立刻采取行动25分 有解决方案15分
正在制定解决方案10分 连解决思路都没有，完全没进展0分
■处理效果 总分25打分参考：已解决25分 有解决的时间表15分
处理中结果待定10分 无结果0分
■南都评价 总分25打分参考：满意25分 不满意但可以理解10分
完全不满意0分
100分-80分 红榜 优
70分-60分
浅灰榜 及格
50分-40分
深灰榜 不及格
30分-0分 黑榜 劣
采写/摄影：南都记者 李鹏
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