蘇州快遞小哥感慨：客戶電話不接短信不回，投訴後1000多工資沒了
快遞行業的蓬勃發展，讓很多學歷不高的人有了更多的選擇，送快遞的小哥也越來越多。當然送快遞只是看起來簡單，但其實沒那麼輕鬆。很多快遞小哥吐槽：每天幾百個電話打到想吐，一聽到來電就以為是客戶投訴，到現在都有電話恐懼症了。看起來快遞小哥每個月五六千的工資是蠻不錯的，但跟他們付出的勞動相比，一點都不過分。
前天有快遞小哥說自己有一次給客戶送包裹時，自己給客戶打電話不接，短信也不回，最後客戶居然惡意投訴我，說我不送貨，耽誤他使用產品，就這樣被投訴後1000多工資沒了，找平臺也是沒啥用，有理無處說。
有網友說：快遞這個行業大家都認為只要肯努力就會有錢賺，其實並不是這樣的，自己以前就是一名快遞員，但是公司跟自己的想象真的差太多了，最終自己選擇了離職，離職後自己通過58同城招聘重新找了一份工作，新工作的收入自己很滿意，在公司和同事老闆相處的都很愉快，也要謝謝58同城招聘的真實招聘信息，減輕了不少找工作的壓力，建議找工作的朋友們可以去上面看看
對於這樣的情況，筆者認為：
第一、快遞小哥要收集好證據。快遞小哥想要避免被投訴，首先自己要把該做的事情做好，比如提前給客戶電話，如果客戶說要把東西放在某個位置後，一定要把責任跟客戶說清楚，最好是讓他在短信裡確認好，丟失後概不負責。最好把包裹放下之後，記得拍照發給客戶。如此一來，即使那些想挑毛病的客戶也無話可說了。
第二、服務態度要好。送快遞其實也有點類似服務性質的工作，比如有時候客戶要你幫忙帶垃圾下樓，又或者是幫忙帶東西上去，不要拒絕。因為這些都是小事情，基本上也沒有幾個人會叫你做這些事。如果你拒絕了，得到差評的概率很大。畢竟也是舉手之勞，對快遞小哥並沒有多大影響，還能留個好印象，要是下次快遞送慢了，對方也不一定會給你差評。
第三、做好數據統計。快遞小哥每送一件包裹其實收入很低，一般也就八九毛錢，所以說送快遞的效率直接決定快遞小哥的收入，我們在送快遞時要做好路線規劃，最好是提前給顧客打電話，不要到了之後才打，這樣很耽誤時間。
對快遞行業，你怎麼看呢？歡迎寫在評論中。
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