【蓝科技】张欣
金融信息交互和运用已经成为金融业再造的第一个阶段。
现在，金融业正向着第二个阶段的目标迈进——交互。事实上，如果从品牌营销和传播的角度看，交互并不是一个新概念。
比如家电行业中的海尔，手机领域中的小米等，都通过不断的交互来产生更大的价值。
事实上，由于行业属性的独特性，金融交互的发展态势弱于其他行业。
但是现在，金融交互借助第三方工具，或将成为常态化。这对于金融行业来说，无异于打通了与消费者之间最后一公里障碍。
推动金融业交互的是“海联融信”。
“海联融信”是上市公司海联金汇（002537）旗下企业——联动优势专门为金融行业定制研发的新型信息交互产品，支持全球最新的运营商通信标准（5G），可以有效集合短信、微信、APP的优点，助力金融机构实现产品推广、业务办理的一站式服务。
现状：金融信息企业与消费者交互不足
随着通讯技术的更新迭代和智能手机的全面应用，金融机构、大型企业与个人用户之间通过手机进行交互变得更为重要，5G技术则让人们对信息交互的高频、快速、便捷有了更多期待。
对金融机构来说，业务越来越多元化，用户群体庞大，一个用户可能会购买多种金融产品服务，信息交互要求高质高效且具有整合功能。
目前，短信、微信公众号、APP作为主要的交流沟通方式，每种方式都有各自的特点：短信阅读率高，但只能以文字形式展现，单向信息传递，交互性不足；微信公众号的信息展现丰富，但吸引个人用户关注成本较高；APP上业务办理功能最多，但用户拓展难度最大，成本更高。
因此，金融机构在整合短信、微信公众号、APP进行业务推广，吸引个人用户进行业务办理时，需要经过多个应用的跳转，步骤繁多，交易漏损严重，转换效率低下，信息交互渠道更少的中小金融机构尤为感到无力。
海联金汇“海联融信”产品负责人王彤在发布会上讲解产品优势及应用情况
趋势：金融交互迈向深水区
随着金融科技不断的完善，金融行业与消费者之间的交流有了显著的变化。
根据金融行业的发展历史概括起来，到目前为止，金融行业与消费者之间的交流进入了4.0时代。
1.0时代，是卖方市场。在计划经济时代，消费者与金融机构之间基本处于零交互；
2.0时代，金融机构与消费者之间的交互以短信、电话、邮寄信件为主；
3.0时代的交互特征是微信公号、APP，并强调金融科技的功能。开始以科技驱动金融机构与用户之间的交互。
4.0时代，则是金融机构与用户之间的立体化交互。“海联融信”则是金融机构与用户之间立体化交互的样本。
“海联融信”作为金融业交互的推动者，有四个显著的特征：
一是同一界面下可以立体化操作。据“海联融信”产品负责人介绍，“海联融信”可以以视频、图片、文字多种形式对金融机构的业务信息进行立体展现，个人用户就像使用手机的短信收件箱一样方便，无论是业务咨询还是业务办理，均可在同一界面下完成，并且可以通过声音、文字、位置信息等形式与金融机构进行高效交流。
二是操作简单，不需要下载APP。用户不需要任何APP下载或者关注订阅，也不用在收件箱、H5页面、APP之间来回跳转，简单又高效，用户体验明显提升，提高了用户与金融机构信息互动的意愿。无论苹果系统用户还是安卓系统用户，无须单独开发APP，节省开发成本和拓客成本。
三是为中小金融企业提供解决方案。很多中小型金融机构没有APP或APP功能不完善，用户下载量小，在业务推广上有局限性。“海联融信”为此类中小金融机构提供一整套解决方案，系统对接完成即可开始为个人用户提供服务。
四是高效触达精准用户。金融机构有新产品新业务上线时，在“海联融信”业务平台上设计好业务交互及订购流程，即发布即使用，高效触达，更先赢得商机。
事实上，“海联融信”产品可以全面满足不同规模金融机构的需求。即使是大中型金融机构自有APP则可利用“海联融信”产品向个人用户发送视频、图文消息，比传统短信更能吸引用户的眼球，提升用户业务办理意愿，通过对APP调用为其带来更多的业务转化和APP活跃。
作为金融行业一股不可忽视的力量，“海联融信” 将开启金融机构与用户信息交互的新模式。
在金融科技创新道路上，海联金汇不断发力。“海联融信”是其2019年推出的“科技赋能产融升级”系列行业解决方案之一。
实际上，海联金汇涉足金融科技和智能制造两大业务领域，确定了“打造最具创新活力的金融科技大蓝筹”的发展愿景，提出了“科技赋能普惠金融”的企业使命。
目前金融科技板块已初步形成了海联支付、海联信息、海联惠商、海联风控、海联跨境、海联助贷、海联金科、海联智慧八大业务，为金融机构和产业升级提供金融科技整体解决方案。
（图1为海联金汇执行总裁戴兵)
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