自從創始人 Perry Chen 掌舵 Kickstarter 後，該公司陷入了動盪期，而此次動盪是由最有能力引領公司朝著新方向發展的人——Chen 自己引起的。
【CSDN 編者按】Kickstarter創建於2009年，總部位於紐約。Kickstarter 如今已經成為全球最大的眾籌平臺，每年都有眾多概念新穎的眾籌項目在Kickstarter上發佈，很多新概念產品也得益於Kickstarter這樣一個平臺能夠讓更多的人認識，最終獲得投資和推廣。自去年7月Kickstarter聯合創始人兼CEO Yancey Strickler辭職後，Kickstarter 首席創始人 Perry Chen接管了該公司，並於今年 3 月已成為公司常駐 CEO。但自陳接任公司以來，8名高管中已有7人離職，120 名 員工中約有 50 人離職。對於公司未來的發展， Perry Chen和員工更是各執一詞。
創業成功人士在科技行業擁有神話般的地位。雖然神話總是很鼓舞人心，但是常常也讓人們引以為戒。比如說：Kickstarter 首席創始人 Perry Chen 於去年 7 月從聯合創始人 Yancey Strickler 手中接管了該公司，並於今年 3 月說他已成為公司常駐 CEO，但是，據 BuzzFeed News 的瞭解，他正在疏遠員工，並在 Kickstarter 中造成了混亂。
自陳接任公司以來，120 名 Kickstarter 員工中約有 50 人離職。其中 Strickler 的 8 名高管中已有 7 人離職。在接受 BuzzFeed News 的採訪中，24 位瞭解 Kickstarter 的人士說，公司的一位迴歸的創始人執意認為自己應該獨立掌握公司的新方向，從而導致公司舉步維艱。
15 名現任和前任員工將回歸後陳的態度描述為“幻想中的創始人的神話”——有些創始人堅信唯有他們才能夠清晰地預見公司的將來，並克服重重危機。這種事情在科技行業並不罕見，比如 90 年代晚期喬布斯迴歸蘋果的傳奇經歷，以及大家深信目前四面楚歌的 Twitter 只有在創始人傑克·多西的引領下才可以起死回生。
陳在接受採訪時告訴 BuzzFeed News，“在某種程度上，我一直在猶豫：我要回來嗎？事實上，我覺得當初不是很想回來。但我回來了，因為我覺得公司需要我。”他首次在公開場合證實，他將長期擔任領導公司一職。
但崇拜創始人文化有一定的缺陷。
在採訪中，員工表示陳將自己的意願強加給公司，包括對計劃好的 Kickstarter 的功能突然提出修改，在最後一分鐘取消項目的時間表，排斥備受尊敬的員工，並試圖以非常奇怪的重新排列組合的方式重組辦公室文化。去年秋天，他讓一群人穿上恐龍的衣服在辦公室裡進行了一週的表演藝術。員工表示他自上而下的領導方式引發了很多不滿情緒，用一個員工的話來說就是，“很明顯陳把公司當成是自己的，而不是員工的。”如果有人持反對意見，他總是顯得“很驚訝”，並總是持有戒心。這些員工聲稱，經過近十年的發展，公司已經擁有了成熟的企業文化，然而陳卻急於想把公司帶回創業型的理想主義，最終導致公司陷入混亂。
一位前員工說：“大家覺得他的態度就是：‘我要做一些改變，底下的員工必須支持我，否則他們可以另謀高就了。’”這位前員工還說：“但是，你不能認為你可以取代某些員工就疏遠他們，否則也不至於給公司帶來重挫。”
Kickstarter 的一位發言人對陳的過於獨裁的管理風格提出了異議，而 CEO 本人對此表示不滿。他告訴 BuzzFeed News：“我希望儘可能地做出最佳決策，而且我希望投入和合作。對一個領導人來說很重要的一點是，即便缺乏全面的認可或共識也要做出具有挑戰性的決定。”
2001 年，陳有了這個眾籌的想法，人們可以通過一個在線平臺毫無風險地為項目提供資金。2009 年 Kickstarter 成立，並立即得到了飛速發展。一年內，Kickstarter 被時代雜誌評選為“2010 年最佳發明獎”之一。兩年後，該公司吹噓說他們向國家藝術基金會捐款超過 1.5 億美元。2014 年，陳卸任 CEO，成為公司的主席，另一位創始人 Strickler 接管了公司。研究公司 ICO Partners 的數據顯示，在第二年，Kickstarter 的用戶在近 8 萬個項目中投入了 6 億多美元的資金。這家公司的發展勢不可擋。
更重要的是，Kickstarter 將自己定位為一種新型公司：“一切為了創造者的使命 ”，即在保證利潤的同時，儘可能地贊助藝術，這一使命吸引了許多早期的員工。員工說，在 Strickler 接任公司後，他主動關注招聘，並親自推動多元化作為公司的一項工作重心——當時 Kickstarter 的 8 名高管團隊中只有兩名是男性。一名前員工將當時公司的文化稱為“注重使命”的文化，但“加入了更多實用性”。
2015 年，Kickstarter 向社區兌現了這一承諾，他們將業務模型重組為公益組織，併發誓永遠不上市或出售。雖然增長速度有所減慢，但是公司搖身變成了文化標杆，一家令人敬佩的新興創業公司。根據 2017 年 3 月發佈的第一份公益聲明，該公司參與了各種公共政策問題。它還吹噓說，大多數員工都是女性，而公司 CEO 的薪水遠遠低於其他公司相關員工的平均收入。
根據最近 Fast Company 的資料顯示，陳將 Kickstarter 重組為公益組織的功勞歸功於自己，他說這是他在度假期間想到的。當時他在佛羅倫薩，他不由自主地打開筆記本電腦，“開始記錄下他腦海中浮現的一些想法。”一個月後，陳向公司的 CEO 發送了一封長達一千字的郵件，主題為“kickstarter 存在的意義”。
據一位前員工稱，將公司重組為公益組織得到了“內部強有力的支持。聽起來很像需要大家共同努力的事業，每個人都責無旁貸。”
Kickstarter 圖書館
這位員工補充說：“那是一段美好的時光。”
回顧過去，有消息人士稱，轉型公益組織證明了陳對他所創辦的公司有很大的影響力，無論他是否負責日常運營。
據前員工介紹，在 Strickler 執掌公司的三年裡，他一直努力讓公司向成熟和可持續性發展。有消息來源稱，他是一位優秀的講故事者和 Kickstarter 傳道人；有人表示他“非常受員工的愛戴”。員工們表示，在他的領導下，他們非常認真地工作並十分享受工作。就算 Kickstarter 沒有像成立之初那樣迅猛發展，公司也是相當穩定的。
一位 Strickler 在任期間就職的前員工說：“公司不太可能會倒閉，去年我們依然在盈利。但是我們沒必要一定要快速發展。”與此同時，該員工表示，與 Kickstarter 相比，Patreon 等公司（一家更新的以訂閱者為基礎的融資平臺，在過去幾個月裡贏得了更多頭條新聞和更多風險投資）“發展速度十分迅猛。”
與此同時，Kickstarter 需要面對一個事實：創意項目是公司使命的核心，卻不能為公司招賢納才。自從成立以來，遊戲、設計和科技項目累計已超過該平臺集資總和的五分之三，一些員工擔心 Kickstarter 會淪為 Coolest Cooler 和 Pebble 智能手錶等小工具之流。有人稱其為“更酷的 SkyMall”。
因此，Strickler 招攬了很多成功的高管，希望利用他們的專業知識推動公司向前發展。前員工們說，感覺就像公司來了一個成熟的管理團隊，這些人曾就職於 Etsy、Artsy、Adobe、Ideo、Google 和 Venmo 等地，擁有多年的經驗，懂得如何領導團隊，併為公司制定了發展藍圖和新的戰略。他們與 Strickler 一起提出了一個新的數字戰略，聘請了一家品牌代理機構，併為 Kickstarter 設計了一個新的產品藍圖，其中包括 Drip 計劃——作為公司應對 Patreon 的計劃。
但是 Strickler 在 Drip 發佈之前離職了。他於 2017 年 7 月全面宣佈辭去公司職務；之後，陳上臺並承諾幫助董事會尋找新的 CEO，同時繼續支持 Strickler 聘請的高管。但在 3 月份，陳告訴 BuzzFeed News 他已接任公司 CEO 一職，儘管沒有公開聲明或書面通知。陳說，早期推薦的 CEO 名單已被擱置，候選人未曾收到面試。
幾位熟悉 Strickler 的消息人士表示，他並不想辭去 CEO 一職，但是陳和董事會要求他離開，最後他選擇尊重他們的決定。雖然作為聯合創始人，Strickler 仍然是該公司最大的股東之一，但在辭職以後，他並沒有在 Kickstarter 擔任戰略或諮詢職務。
員工們表示，陳的自我認知的核心是，他自己就可以單獨保護公司的理想。
一位前員工說，“我認為最讓人失望的是，陳不相信我們會像他一樣關心 Kickstarter 的使命。”
消息人士稱，陳先生對 Strickler 就任期間公司的發展方向持批評態度。他想讓 Kickstarter 與眾不同，更加隨心所欲，很多員工對此深感失望，因為他們多年的努力讓稚嫩的創業公司發展成為了成熟的公司，但是如今卻發現這些努力都是背道而馳。一位前員工說：“全世界都前進了，我們卻一心想著回到不同的年代，這會從根本上對公司的業務造成重創。”
另一位前員工說：“也許當年陳離開的時候，Kickstarter 還不算一家真正的專業科技公司，但是感覺他並不在乎公司有 100 多人在為自己的職業生涯而努力工作。這對我們來說意義重大。這不僅僅是個有趣的藝術項目。對我們來說意味著養家餬口。”
Kickstarter 咖啡館
在陳接管公司的開頭幾周裡，他取消了聘請的代理機構為 Kickstarter 制定的藍圖，並在 Drip 命名這樣的小事上堅持己見，即便員工們覺得這個名字並不怎麼好聽。有消息稱陳似乎認為只有他的想法是好的，“陳似乎並不喜歡聽取管理團隊的意見，雖然他們是一個廣泛的諮詢群體，因為他們對各自的領域有著一定的理解。”
在一次採訪中，陳認為在 Strickler 的領導下，Kickstarter 變得太過官僚化。他說：“隨著團隊的成長，為員工增加支持和系統是很好的，也是有必要的，但是在過去幾年裡，Kickstarter 已經開始採用更適合 500 多人大公司的方法。”
他在紐約創業環境中，將 Kickstarter 與其他創業公司進行了比較，其中很多公司隨著年齡的增長逐漸變得舉步維艱。他說：“我們一直在紐約，這裡有一批創業公司，包括 Etsy、Meetup、Foursquare、Tumblr 等。我認為這些公司已經與他們的初衷背道而馳了。”
在 Etsy 上市之後，在強大的壓力之下它開始以股東為中心行事，然後突然解僱了常任 CEO。 Meetup 已被協同組工作方面的創業公司 WeWork 收購。而 Foursquare 和 Tumblr 則遇到了各自的困境。
陳還說：“對我們來說，雖然有過一段時間我們未能達到預期和挑戰，但是現在我們可以改正這個問題，我覺得我會負起這個責任，不重蹈其他公司的覆轍。”
但是他的改正嘗試並沒有奏效。有一段時間，他和他的助手接管了圖書館——一個安靜的區域，並播放音樂。後來又有人穿著恐龍的衣服。
起初，員工認為這挺好，就是為了逗樂，但有消息說，那周晚些時候，恐龍們整天都在辦公室裡閒逛打擾大家的工作。最終，有一天下午，這些恐龍帶著一群穿著軍裝的演員演奏薩克斯風，並跺著腳跳來跳去（BuzzFeed News 的人看到了這段混亂的視頻）。一小部分員工當場離開了辦公室。
許多員工認為這起事件體現了陳想要“動搖”Kickstarter 的企業文化，但是卻不知道該怎麼做。不久之後，陳發送了一封道歉電子郵件，解釋說他以為在辦公室裡舉行表演藝術會很有趣。
但是，在過去幾個月裡，徹底攪亂 Kickstarter 的最大原因是不斷地折騰，員工們都認為這是陳的錯。
有消息說，在陳接管公司後不久，一些管理團隊的成員意識到他們無法和陳配合工作。有兩位消息人士說，他們看到陳在公司主要監督的項目上做出單方面公司決策時，這些高管倍感沮喪。
兩位消息人士說，之後，陳開始在辦公室和在距離 Kickstarter 辦公室一個街區的他的藝術家工作室內，開展一對一或小組會議，有時在週末。據兩名消息人士稱，陳向管理團隊之外的其他人諮詢 Kickstarter 的戰略決策。一些高管感覺自己的地位遭到了動搖，被迫辭職。
陳對 BuzzFeed News 說，“我在年終接管公司的時候，幾乎沒幾個需要公開做決定的事情，儘管我對兩個正在進行的大型項目做了一些重大改變，”他否認曾經與“公司外的人士”會面，儘管他並未直接否認自己向 Kickstarter 管理團隊以外的人士進行過諮詢。
自陳接任公司以來，已有 7 位高管離開了 Kickstarter，其中包括：人力資源主管；工程和產品副總裁；高級運營副總裁；首席財務官；法律總顧問和總經理。
一位前僱員說，這些人是“倍受公司上下和業界尊敬，超級能幹的專業人士，而陳卻不屑一顧。”
陳在回應 BuzzFeed News 的提問時說，“在我接管公司的時候，我是真誠地想與現有的管理團隊合作，讓公司朝著更好的方向發展。但是有些時候，我感覺對方並不願意與我合作，而有些時候，我不幸地意識到也許新的領導層可以更好地為公司服務。無論是哪種情況，公司發生這樣的變故背後都有很多原因。”
與此同時，陳與 Kickstarter 早期的一些人員走得很近，其中包括第一位員工 Cassie Marketos 現任社區戰略副總裁，還有 Andy Baio 和 Fred Benenson 作為陳在 Kickstarter 的同事。為了填補離職的高管留下的空缺，陳聘用了 Sarah Hromack 作為 Kickstarter 的第一位“首席文化官”，Jamie Wilkinson 擔任首席產品官。（經三位知情人員的證實，Hromack 在 5 個月後也結束了在 Kickstarter 的任職。她本人沒有對此發表評論。）
BuzzFeed News 對 2017 年 7 月 8 日 -2018 年 4 月 3 日期間，Kickstarter 員工變化的分析顯示，在大約 120 名員工中有 47 人離職；一位前員工說，公平地說在過去一年中“大約有 50 人”離開了 Kickstarter。這位前員工還告訴 BuzzFeed News 說，在陳回來之前也有人離開，但是在他接管公司後離職率增高了。（然而，Kickstarter 指出，公司規模並沒有縮減；一位發言人稱該公司自去年 9 月以來僱用了 36 人。）
斯坦福大學商學院講師 Robert Siegel 負責研究戰略和創新，他告訴 BuzzFeed News，他不認為過去幾個月內 Kickstarter 的離職率和員工的數量屬於“正常”。“有可能是因為強大的個性加速了離職，也有可能這家公司正在解決自己的問題。但這種現象肯定不正常。”
多位前 Kickstarter 員工特別強調了引發他們離職的一次事件。2017 年末，兩名女性高管同時宣佈離職。陳召開了一次全體員工大會，以便員工提問，其中有一位女士問陳，鑑於兩位領導人即將離開公司，Kickstarter 是否仍然認可女性的領導。
據五位知情人士回憶說，陳當時回答說，他相信員工已經注意到，他本人就是有色人種，但是他卻沒有解釋如何支持女性領導。據這些知情人士稱，他給出了一個“隨性”和“漫不經心”的回答，並提到他是如何在紐約市政府的住房中被扶養長大，他以自我為中心和提防的方式將自己塑造成弱勢和缺乏基本權利的人。
Kickstarter 對這種回應提出了異議，他們說陳想要表達在公益組織的章程中打擊不平等的承諾，這本身是由他發起的，也是根據自己的經歷制定的。
陳在回應 BuzzFeed News 關於此次會議的提問時說，“體系的不平等問題是我非常關心的問題，但是我決不會摻雜個人的種族和性別經歷，還原類比在本質上會引起不和且毫無幫助。在那次談話的背景下，我理解為何大家會這麼想，我確實造成了誤解。”
但是，一位前員工說，這次事件讓她對稱和 Kickstarter 感到失望。她說：“我當時心想，在這樣的公司裡，作為一個年輕女性，我能有什麼發展？Kickstarter 曾經聘請了很厲害的女性，這些人是我很希望學習也是受業界愛戴的。陳自毀前程，不僅是 Kickstarter 的前程，還有我們所有的前程。”
BuzzFeed News 獲得的各種統計數據顯示，在過去兩年中 Kickstarter 的男女比例幾乎相當，但是從 2016 年 12 月 -2017 年 12 月期間女性員工的比例略有下降，種族多樣性保持不變。Strickler 就任期間管理團隊由 6 名女性和兩名男性構成，其中 3 名是有色人種；而在陳接管公司後，管理團隊由 3 名男性和兩名女性構成，僅有一位有色人種。
在 Strickler 離職前不久，他聘用 Erica Baker 作為公司的第一人工程總監，她是一位科技多樣化領域的工程師和倡導者。Baker 告訴 BuzzFeed News：“和一群很厲害的女性合作，女性在公司頂層運營公司？這很了不起啊，我感到很興奮。”
Strickler 下臺後，Baker 改變了注意，她說：“世事往往如此：一旦 CEO 離開公司，下一位 CEO 可能會有不同的價值觀和不同的使命，整個公司都需要重洗牌。”最終她在 Patreon 找到了一份工作。
當問及公司過渡期的挑戰時，陳告訴 BuzzFeed News：“我認為這給每個人都帶來了壓力。”在 Kickstarter 約 120 人的員工中，僅有 20 人是 2013 年陳離職時的老人，他也照樣接受了。他說：“對我來說，一下就多了 100 多個新人，他們也不認識我。”
他還說：“在我進來的時候，我原本希望不要做任何重大改變。事實上，我發現我們需要做出的改變很多，比我們任何人想象的都要多。”陳補充說，公司在去年秋天經歷的變化“不是針對個人的”，Kickstarter 將“永遠歡迎偉大的女性在這裡做貢獻、成長和發展。”
2017 年底，Kickstarter 的一些員工為最近離開公司的人舉行了聚會，這是一次紀念“Kickstarter 老人”的聚會。大家拿著塑料獎盃慶祝過去幾個月的變遷。一些前公司高管參加了此次聚會，其中包括 Yancey Strickler。當與會者看到他時，大家都拍手叫好。
儘管離職人員在他們的最後幾天中負面情緒滿滿，但許多人表示他們依然相信 Kickstarter 以及最初的使命：幫忙創意項目，將它們帶入生活。員工們表示，雖然這一使命並未實現，但是他們仍然支持公司，無論公司的主張是什麼。
一位現任員工說：“我相信我們的公司在全世界有著重要的作用，我仍然相信公司有機會成為更好的力量。”
在接受採訪時，社區戰略副總裁 Marketos 告訴 BuzzFeed News：她“可以告訴大家公司在過渡期經歷一段艱難時期”，但是她強調說現在“一切塵埃落定。
Kickstarter 的投資人和董事 Fred Wilson 認為，公司的混亂只不過是成長期的陣痛，而且已經被解決了。他在給 BussFeed News 的郵件中寫到，“領導人的變動會造成混亂，這太平常不過了。我十分支持 Kickstarter 在公司管理和決策方面做出的選擇，我也對陳的能力很有信心，相信他能夠帶領公司走向成功。Kickstarter 不是個平凡的公司，它應該走一條不同的路，而我作為投資者和董事會成員的身份也與眾不同。”
他說得沒錯。由於 Kickstarter 是公益組織，它沒有來自於投資人、股東或創始人的上市壓力。
一名現員工告訴 BuzzFeed News，“對於絕大多數公司來說，錢是最容易解決的問題。如果一家需要盈利的公司沒有錢，它如何才能在發展的過程中保持可持續性發展並擴大其影響呢？”
但儘管對於這些問題各方觀點不一，Kickstarter 仍然需要解決人才流失的問題，並重新建立那些受創的部門。
一名前員工說，Kickstarter 做出的各種失敗的嘗試是“公司知識的巨大流失”。
另一名前員工說，“總體來說，Kickstarter 有沒有比去年秋天更好一些？我不知道還能糟到哪裡去……但公司仍然有一些人在說，這不是我想象中的 Kickstarter。”三名前員工說，公司在過去幾個月內面臨的混亂，與公司的使命是完全對立的，甚至是“虛偽”的。
正如一名前員工所說，“也許只有在不穩定的地方開始工作，才能在業界出名。”
https://www.buzzfeed.com/daveyalba/kickstarter-perry-chen-founder-worship-turmoil?utm_term=.cx6yzz10O4#.mlEGXXJyBY
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