特殊時期為避免線下就診，2月2日起，青島市市立醫院啟動線上問診，除有輕度發熱症狀的青島市民可通過市立醫院“網上發熱諮詢門診”進行實時在線問診諮詢外，其他穩定期慢性病患者與輕症患者還可通過市立醫院設置的線上診療，足不出戶與醫生進行線上問診諮詢、複診續方，選擇藥店送藥到家。
根據青島市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室發佈的通告，青島市市立醫院東院區重症醫學中心主任、青島市新型冠狀病毒感染肺炎醫療救治專家組重症醫學專業組組長曲彥建議，穩定期的慢性病患者儘量不要到醫院就診，如果病情變化不大可考慮電話、網絡問診。
為此，市屬首批互聯網醫院、青島市新型冠狀病毒感染的肺炎定點救治醫院青島市市立醫院自1月27日起，利用互聯網醫療遠程、便捷、高效的特點，從急診科、呼吸與危重症醫學科等臨床科室挑選出骨幹醫師組成經驗豐富、技術精湛的專業諮詢團隊，通過互聯網門診提供包括諮詢服務、新型冠狀病毒感染肺炎防控知識諮詢服務，為市民提供24小時在線免費專業諮詢。同時，其他穩定期慢性病患者也可進行線上複診續方，避免特殊時期在線下就診，最大程度降低不必要外出就醫帶來的交叉感染風險，實現“零接觸”診療服務。
青島市民除充分享受到互聯網醫院帶來的線上諮詢、問診便利外，針對輕症及非發熱症狀的穩定期慢病複診患者，市立醫院還聯合第三方處方流轉服務平臺，首批接入百洋健康藥房、美康藥店、海王星辰三大連鎖100餘家藥店，提供送藥上門服務，真正做到問診、續方、繳費、購藥全程線上化，“零接觸”診療服務最大程度保障廣大青島市民的健康。
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患者可以通過“青島市市立醫院”公眾號綁定個人信息，在公眾號的“診療服務”板塊與醫生實時問診諮詢。醫生詳細問診後將開出合規外延處方，經醫院用藥合理系統及平臺、藥店藥師雙重審核後，患者會收到一條包含取藥碼、藥店鏈接等內容的短信信息，點擊鏈接即可查看相關藥店，並根據需要自主選擇就近“到店取藥”或“配送到家”服務。
患者選擇“配送到家”服務時，配送員將直接配送藥品上門，真正實現了患者足不出戶就享受到問診、續方、購藥的完善診療服務。在疫情防控當下，充分發揮“互聯網+醫療”優勢，助力全市疫情防控，保障島城人民健康安全。
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