1 、旅遊行業概況
旅遊業是憑藉旅遊資源和設施，從事招攬接待客戶，為其提供交通、遊覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業，因為旅遊業資源消耗低、帶動就業範圍廣，社會經濟綜合效益好，因而旅遊業成為世界朝陽行業。
人類的幾次科技革命極大的提高了社會生產力，人類的社會財富增長迅速，生產力的解放和發展又推動了社會的變革和進步，運輸工具的快捷使整個世界變成地球村，世界各國、國內各地都交流頻繁，人們在追求物質享受的同時更多的在追求精神愉悅，國內旅遊、國際旅遊成為人們的生活和放鬆方式之一。旅遊業以持續高於世界經濟增長的速度快速發展，逐漸發展成為全球最大的新興產業。
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2、旅遊行業壁壘
（ 1 ）品牌壁壘
我國現有的旅行社及旅遊企業眾多，許多旅行社及旅遊企業提供的服務同質化嚴重，競爭激烈，所以今後旅行社的競爭不僅僅是價格競爭，更多的是體現在品牌競爭上，良好的品牌將成為旅行社及相關企業生存發展的基石，這就要求旅行社及相關企業通過管理服務、渠道開拓、業務創新等多方面積累，形成具有很大市場影響力和很強的價格控制能力，永遠強大的品牌優勢。具有良好品牌的旅行社及相關企業會發展的越來越好，一般的旅行社及相關企業將面臨激烈的市場競爭，生存將愈發艱難。
（ 2 ）資金壁壘
我國現有的旅行社及企業雖然進入門檻低，投資額小，但是隨著行業集中度的不斷加大，旅行社及相關企業需要投入的資金也會越來越多，以滿足行業的服務水準和行業所要求的各類投入。
（ 3 ）技術壁壘
隨著互聯網技術和電子商務的發展，加速了傳統的旅遊業的變更，越來越多的旅遊企業發展線上線下營銷和管理，運用現代網絡技術提升企業管理運營效率和增強服務遊客的能力，增大產出和節約成本，隨著行業的發展，能否運用現代信息技術和網絡資源也會成為旅遊業的壁壘之一。
3、 旅遊行業基本風險特徵
（ 1 ）行業風險
旅遊的發展主要依託於國民經濟的持續發展和居民生活水平的不斷提高。目前我國經濟平穩快速增長，企業經營形勢較好，旅遊行業是國家大力發展的產業，預計未來旅遊將繼續保持快速穩定增長態勢，週期性變化不明顯。但若遇到政治、經濟、自然等因素造成國民經濟增速放緩，都將對旅遊業務產生不利影響。
（ 2 ）市場競爭加劇風險
近年來，我國旅遊行業快速發展產業規模不斷壯大，逐步成為我國國民經濟第三產業中的重要力量，由於傳統旅遊行業相對進入門檻低、投入資金少，因此旅遊行業中的企業數量也急劇增加行業競爭者眾多，市場競爭激烈。
（ 3 ）服務質量控制風險
旅遊行業直接面向遊客，遊客具有數量大、人員素質參差不齊、風俗習慣多樣化等眾多不確定性因素，如果公司服務不當或者無法滿足客戶的某些需求，將有可能發生遊客與公司之間的服務糾紛。如果公司不能隨著業務的發展，很好的保證並不斷提升服務質量，將會對公司品牌及業務造成不利影響。
（ 4 ）不可抗力風險
旅遊行業受到政治、經濟、自然環境等因素影響較大，出境遊將面臨更多的突發事件，包括：地震、水災、暴雪、颶風等自然災害，都將會影響遊客外出旅遊的選擇，從而對旅遊業務產生一定不利影響。同時，如目的地政局不穩、社會治安惡化等情況均會對遊客的旅遊選擇造成一定影響，從而影響旅遊行業業績。
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