03.03 瑞幸咖啡悄悄漲價,背後隱藏著怎樣的邏輯?


“悄悄的進村,打槍的不要。”

——《地道戰》


這句老電影中的經典臺詞,如今用在品牌漲價上,似乎也沒有任何的違和感。


最近,很多消費者發現瑞幸咖啡的產品悄悄上漲了1元。根據瑞幸咖啡APP顯示,原本21元、24元、27元的價格體系如今已經調整為了22元、25元和28元。


儘管品牌方希望漲價行為最好是無聲無息的,但還是引發了輿論的強烈關注!


對此,瑞幸咖啡回應稱:


“這屬於正常的運營政策調整,優惠減免會根據情況動態調整。”


表面上看,瑞幸咖啡的回應有些輕描淡寫。但實際上,漲價的背後被沒有那麼簡單。


01

漲價

整個飲品行業慣用的伎倆


你見過不漲價的飲品品牌嗎?


沒有!


瑞幸咖啡悄悄漲價,背後隱藏著怎樣的邏輯?


不妨就以最近兩年為例。


2018年1月,包括華潤雪花、青島啤酒在內的多家啤酒企業宣佈漲價;2018年3月,康師傅對其茶/果汁系列提價2-3元,哇哈哈也宣佈調整其供貨價格並重新規定相應產品的最低零售價。


那麼,新茶飲品牌呢?


與便利店、超市的飲料不同,以喜茶、奈雪為代表的新茶飲品牌漲價則更為神秘。具體來說,相比於直接漲價,新茶飲更熱衷於“新品漲價”的策略,即原有產品價格保持不變,但是新推出的產品,品牌則會通過新定價的方式實現價格的上漲。


除此之外,新茶飲品牌還會通過“加料”和“換糖”的方式,推高產品的總體價格!


那麼,咖啡品牌呢?


事實上,全球連鎖咖啡巨頭星巴克也熱衷於漲價。在過去的幾年時間裡,星巴克的業績增長很大程度上都歸結於產品的漲價行為。


說到這裡,是不是已經解釋了為何瑞幸咖啡也會漲價的原因所在。


瑞幸咖啡悄悄漲價,背後隱藏著怎樣的邏輯?


可能有人會說,為什麼這些品牌的漲價行為會得逞呢?


一方面,隨著產品原料和相關成本的上漲,品牌的經營成本也不斷增加,因此漲價行為在外界看來“合乎情理”;另一方面,通過營銷策略的創新,靠著品牌知名度的提升“抵消”了消費者對漲價的牴觸。


更重要的是,年輕消費者本身對價格並不敏感,尤其在新茶飲、咖啡領域!


最後,面對“漲價”的共同訴求,一般情況下為了避免成為眾矢之的,幾乎所有的飲品品牌都會約定俗成,即同一時間段集體漲價。


如此一來,消費者只能是價格的接受方。


02

通過優惠券的發放

降低消費者對漲價的敏感程度


首先要回答一個疑問:


為什麼瑞幸咖啡會選擇“冒天下之大不韙”漲價1元錢,而不是通過優惠券的方式實現價格的隱蔽式上漲?


在我看來,原因有兩點。


第一、定價的上漲代表的是品牌在行業中的地位,是產品價值甚至是品牌價值的體現;第二、優惠券屬於營銷範疇,與產品定價的概念不同。


瑞幸咖啡悄悄漲價,背後隱藏著怎樣的邏輯?


因此,儘管優惠券可以實現隱蔽漲價的目的,但定價的上漲也同樣重要。


先說瑞幸咖啡的隱蔽式漲價。


與2018年第四季度相比,現制飲品的平均售價從10.4元上漲到了12元,漲幅為15.38%;其他產品的平均售價從8.7元上漲到了13.8元,漲幅超過了50%。


但是,作為消費者的你,是否有所察覺呢?是否果真因為其漲價行為而拒絕瑞幸呢?


我想至少大部分人不會!


可能很多人會說,瑞幸咖啡不是星巴克,消費者沒有很強的品牌忠誠度。但是,過去兩年的實踐已經證明,那就是瑞幸咖啡也有其忠實粉絲。


在我看來,2020年瑞幸咖啡會繼續根據市場的變化,動態的調整優惠策略。一方面,瑞幸咖啡希望通過定價的提高,增加單店營收規模;另一方面,也希望通過對優惠券的調節,增加產品的實際價格。


03

漲價的背後

打開了業績上漲的想象藍圖


低價是品牌切入市場、短時間內贏得用戶的秘密武器。但是,低價只能是策略,而不是品牌戰略。


否則,盈利便成了遙遙無期的事情!


瑞幸咖啡悄悄漲價,背後隱藏著怎樣的邏輯?


怎麼實現盈利呢?


要麼增加門店產品線,讓咖啡充當引流款產品,帶動門店其他產品銷量的增加;要麼實現產品實際價格的上漲,增加單品的銷售利潤。


先說增加門店產品線。


在過去一年多時間裡,我們看到除了咖啡之外,瑞幸咖啡還先後上線了“小鹿茶”、“鮮榨果汁”、“輕食”、“堅果”等產品。


事實證明,通過咖啡帶動其他產品的銷量,是一個極其不錯的選擇。


再說產品的實際價格。


眾所周知,在瑞幸咖啡開拓市場的初期階段,絕大多數時候發放的都是1.8折優惠券。不過如今,發放的優惠券主要集中在5折左右。


如此一來,不僅讓單品扭虧為盈,而且還隨著價格的不斷提高,打開充滿想象空間盈利的大門。


還有一點務必說明,那就是瑞幸咖啡通過大數據的分析,針對不同的消費人群發放不同折扣的優惠券。比如,當某個用戶很長時間沒有點餐,通常情況下會發放優惠更大的優惠券,以吸引用戶光顧;等到用戶頻繁光顧時,則會降低優惠幅度。


由此形成“多人多價”的局面!


毫不客氣的說,與一刀切的定價模式相比,通過優惠券的定價策略不僅更靈活,而且還可以通過分析用戶習慣,在產品策略、價格策略、營銷策略上採取“因地制宜”的方式。


從這個角度而言,瑞幸咖啡的確更應該被視為互聯網品牌!


04

總結


在很多人看來,瑞幸咖啡一邊靠資本市場融資輸血,一邊大筆大筆的發放著優惠券,豈不是很矛盾?


非也!


事實上,“一邊融資一邊燒錢”作為瑞幸咖啡的商業模式,所秉承的就是這麼一套打法。


一方面,靠著補貼教育大眾消費者;另一方面,通過靈活的優惠券尤其是定價,不斷測試消費者對產品的可接受度,進而提高產品的銷售毛利率,獲取市場利潤。


在我看來,這樣的營銷策略,很酷!


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