簡娥菊
作為一名導遊，導遊服務中最關鍵的要素，那肯定是職業技能！打個比方來說，就相當於，一個公司企業最為核心的競爭力肯定是產品質量！一輛汽車最重要的肯定是發動機！
現在很多遊客，選擇導遊，提出很多要求：長相好看，身材好，學歷高，有的甚至還要求膚白貌美，溫柔貼心，聲音優雅等等，換個角度想想，遊客的這些要求確實有些道理，誰不想要一個溫柔美麗的導遊帶著自己去遊覽美好的風景！
但是，往往很多人忽略掉了在導遊中一個不可缺少的要素！導遊服務中，最為關鍵的一點！那就是，導遊的職業技能！
為什麼職業技能最重要？
旅遊是一項綜合性的活動，涉及到吃，住，行，遊，購，娛等方面，如果導遊不具備最基本的職業技能，旅遊活動就無法正常進行展開，更不用說達到旅遊的目的了！職業技能是最基本的保證！
這個職業技能包括：講解能力，組織領導能力，協調溝通能力，和對行程的預見性！
1.講解能力：導遊從某種程度上來說，可以說是每個地區家鄉的文化宣傳大使，要把自己家鄉當地的風俗民情和人文特色介紹給遊客，只有具備一定的講解能力，才能把這些東西分享給遊客，讓遊客體會到新奇和趣味，俗話說得好，三分靠看七分靠聽！光看的話，電視上也能看！
2.組織領導能力：一個團隊三五十人，如何有條不紊，高效地參觀遊覽，安排吃飯，酒店分房，就需要一個優秀的領導者來解決，讓整個團隊加強凝聚力，不至於懶懶散散，拖拖拉拉，跟一群逃兵似的！
3.協調溝通能力：一個大的團隊，五湖四海的遊客，矛盾隨時隨地無時不刻地存在著，有效的協調，是整個團隊良好運作的潤滑劑！不至於車上大家互相吵架，你強我橫，因為一件小事而影響整個旅遊的心情！
3.對事情的預見性，比如看到天氣陰沉沉的，就要提醒大家帶好雨具，即使沒有下雨，也是友善的關心，也沒什麼損失！旅遊活動過程中瞬息萬變，作為導遊要具備一定的預見性，也就是靈敏性，說白了，活事活辦，隨機應變！
作為一名導遊很不容易，基本的職業技能是保證，遊客和導遊是一家，換位思考，互相理解，互為著想，才能讓旅遊更加美好圓滿！
酒陽
這些年，大多數出遊都是跟團，對導遊服務還是有點要求的，剛開始不知道，就衝著每次價格最優惠的報，一到地方，那導遊也是應付了事，對當地景點隨便講解一下，後來一到消費店，那兩眼放光，講的唾沫橫飛，然後遊客不買，模眉冷對，說話陰陽怪氣。後來就報品質團，導遊服務很不錯，從住宿到景點，事無鉅細，講解仔細，也不要求買東西，記得前年去桂林，那導遊是個男的，跟了我們四天，服務周到，全程講解仔細，直到最後要返程，他說，你們要買東西，就去大點的超市，質量有保證，別買山寨的了。還一再叮囑我們別錯過了返程的時間。一個導遊，本來對他來說就是一種工作，不要一心想著賺遊客的錢，遊客花了那麼多錢去玩，就是為了看風景，長知識的，不是為了買東西的，要買東西，現在社會那麼發大，每個城市，或者是網上不都可以買到嗎？
陌上花開shang
謝謝題問。
我曾經多次出去旅遊，見過很多導遊。
在這些導遊中，有印象好的，也有印象一般的；還有討厭的。
一，印象好的導遊：這類導遊，屬於高素質、高水平。
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浮萍草
導遊服務最關鍵的要素可以說有三點：講解、服務和特色。
1.講解：導遊最重要的工作職能就是為遊客導覽和講解，講解水平體現了一個職業導遊的基本功，言之有物，講解生動，通俗易懂，有趣味，讓遊客領略景點特色，是導遊的重要工作。
2.服務：導遊是旅遊產品中最具有溫度的一個環節，服務意識和服務細節直接影響到遊客的感受和滿意度。
3.最後，導遊服務要融進當地旅遊特色，讓遊客既欣賞的當地的美景又感受到導遊帶來的風土人情地域特色。
相信做到以上三點，我們的導遊服務一定會得到遊客的認可。
京城田田圈
大家好！我是《自然與風景》旅遊服務的創作者，關於導遊服務談一下看法:
導遊服務的作用
在旅遊接待服務中，導遊服務是最重要的服務，起著主導作用、標誌作用、紐帶作用和擴散作用。導遊服務重要，但不能言過其實。
一、主導作用
導遊服務是旅遊服務中最為根本的服務。導遊服務中的語言服務溝通了不同文化，促進了不同民族之間的交流；導遊服務中的講解服務幫助遊客增長知識、獲得美的享受；導遊服務中的生活服務幫助遊客身心愉快地投入遊覽活動，去求新、去求異、去求樂。總之，導遊服務在遊客實現其主要旅遊目的方面起著無可替代的作用。
二、標誌作用
導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌。導遊人員與遊客陪隨始終、朝夕相處。因此，遊客對導遊服務的接觸最直接、感受最深切，對服務質量的反應最敏感。導遊服務的質量高，可以彌補其他旅遊服務的某些不足，而導遊服務質量低劣卻是無法彌補的。而且，導遊服務質量的好壞不僅關係到整個旅遊服務質量的高低，甚至關係到國家或地區旅遊業的聲譽。
三、紐帶作用
導遊服務貫穿旅遊接待服務的始終，是各項旅遊服務的聯繫紐帶。導遊服務的紐帶作用主要表現在承上啟下、連接內外、協調左右三個方面。導遊人員是國家方針政策的宣傳者和執行者，他代表旅行社實施旅遊接待計劃，為遊客安排落實食、住、行、遊、購、娛等各項服務，並處理旅遊期間出現的各種問題。同時，遊客的意見、要求、建議以及投訴，一般也通過導遊人員向旅行社轉達直至國家最高旅遊管理部門。
自然與風景
個人認為導遊服務中需要重視的要點很多，最重要的還是自己的業務水平。
1、導遊服務很難說什麼是最重要的，哪一個方便都不可以或缺。導遊是個雜家，不僅要有專業的講解服務，還要走靈活應變的能力。旅途中的吃、住、行、遊、購、娛都需要導遊來銜接。
2、導遊是旅行社業務服務中最重要的一環。一單業務前期業務員跟客戶對接需求制定行程，計調操作執行行程方案，所有前面的工作都需要導遊來對接完成，一個優秀的導遊會幫助公司解決很多棘手或者前期遺漏的問題，化問題於無形。相反不太熟練的導遊或者責任心不夠的導遊，會說又不是我的責任是計調工作不到位，跟我關係不大，這樣到了客戶那邊問題就比較嚴重了。
3、導遊是遊客心中第一道心理保障。旅途中所有的大事小事，遊客會第一時間反饋給導遊去解決，也是客人在外最可以信賴的人。大家來到陌生的城市和景區，導遊基本來了多次都很熟悉，遊客當然最先反饋給導遊。不僅僅遊覽包括房間問題、用餐、娛樂、購物導遊都是遊客的第一道服務員和參謀。
借用老師的一句話導遊是。“美好世界的嚮導，文化交流的使者”。
有點跑題了，導遊服務中最重要的還是細緻，專業、耐心！
無錫旅邦老韓
很高興為您解答[玫瑰]我目前從事旅遊服務行業，可以為您提供我的見解供參考。
要想了解導遊服務最重要的要素是什麼，首先要知道導遊服務都包含哪些要素。
導遊服務涵蓋了，語言，專業知識以及服務技能三要素。
我認為三者都很重要，並且環環相扣。
因為導遊服務是貫穿了整個旅遊活動的始終，它涵蓋了吃，住，行，遊，購，娛。
簡單明瞭來說，吃：要健康衛生的同時也要體驗當地的飲食文化特色。住：旅遊活動期間住要住的安全衛生保證休息的充足。行：要快進快出，期間慢遊，合理靈活安排行程。遊：身上輕鬆穿著合適，有選擇性的挑選當地有特色景觀景點來遊覽。購：選擇有保證的地方去買自己喜歡的東西，也要聽好導遊的介紹與講解，避免盲目消費。娛：晚上可以豐富自己的空閒時間來參加一些特色活動。
細想下，不管哪一點都需要你的導遊服務來講解帶隊安排。多和客人互動才能增加信任，我覺得，最主要的是用感情，用情你才能換來心。
旅遊666溫佔江
我本人喜歡自駕遊，但也多次參加旅遊團，我談談我的看法：
最關鍵的要素：要像對待家人一樣對待遊客。
一、進入到21世紀，特別是近十年，隨著互聯網以及人工智能的不斷髮展，旅遊業的進一步升級，對傳統意義的導遊服務提出了更高的要求，雖然面對的景區、遊客從形式上沒有發生大的變化，但應該說遊客的需求實際發生了巨大的變化，那麼導遊也應該與時俱進，隨著環境的變化、遊客需求的變化，不但要提升自身的文化知識素養以及專業能力，更要適應時代的變化。
二、旅遊實際是吃、住、行、觀、娛、購幾個方面的集中體現，導遊的工作實際要緊緊圍繞這六大方面，做好計劃和安排。當然團隊線路、時間等等的安排，或許不是導遊策劃的，而是組團社，但導遊是遊客需求的最直接的聆聽、觀察、感受者，應該第一時間把遊客的需求報給組團社。
三、導遊的知識面要廣，不能停留在講故事的階段，要對歷史背景、事件的影響、對人類、自然、社會的影響等等要有足夠的瞭解，因為遊客隨時都可以通過網絡進行查詢、電子導遊等方式進行了解，許多景區還有掃碼講解等等。
四、切記不能強制消費、購物。目前仍然有這樣的情況，景區的時間安排太少，購物的時間安排太多，因為當前的網購已經非常發達，人們已經不需要現場大量購買所謂的“紀念品”，完全可以通過網上進行。導遊以及組團社應該杜絕低價團。
五、要抓住旅遊的主要需求是景點的安排，其他雖然也很重要，但要有主次之分。
我去年參加的一個團，中餐多數都安排在地下室，人多（好幾個團），餐食非常一般，餐廳一片混亂，根本談不上用餐環境。那麼，作為導遊就應該為遊客爭取更好的安排，及時反映遊客的訴求。
說的可能不到位，歡迎批評指正！
#頭條旅遊##戰疫情雲旅遊#
高看一眼867
導遊在旅遊行業中可以起到舉足輕重的角色，就像老師一樣可以為遊客指點迷津，因為每一個旅遊景點都有它的文化內涵，面對一個景點，如果你不去了解它，那你只是看到表面的現象，面對一塊石碑，經過導遊豐富的知識為你剖析它的歷史意義，那在看它就不是一塊普通的石碑了，所以，導遊或是旅遊產業不可缺少的一環。
那麼為什麼當前很多遊客會發生和導遊之間的衝突呢？這裡就不得不說一下目前經濟市場給人帶來的便捷和不足之處，那就是利益鏈，很多旅行社和那些奸商狼狽為奸，達成一種相互的利益關係，使他們的收入最大化，但是也有更多的苦衷，因為現在什麼都是拼，市場競爭特別激烈，旅行社為了吸引更多的遊客，不得不搞一些促銷活動，往往便宜到收的費用只夠來回路費，所以他們只能從其他渠道來彌補一下損失，所謂天下沒有免費的午餐吧！
所以規範旅遊業，規範導遊行業迫在眉睫，建議取消不必要的惡意競爭，使旅遊業進入規範模式化，該多少錢就多少錢，旅行社只管搞好服務即可，導遊應該更多的豐富自己的旅遊知識和旅遊文化內涵，讓遊客感覺到錢不是白花了，而且很有意義，這才是重點。
愛新覺羅四王爺
我覺得真心為遊客服務，保證遊客人身安全，其次才是對專業知識的要求。新聞上老是出現導遊與遊客發生矛盾，主要原因還是安全，亂收費，強制消費，正規的旅遊公司應該讓導遊的工資合理一些，不能把提成作為第一考核要求，最終導致本末倒置，服務水平下降，為什麼這麼說：客人的安全問題牽扯這一系列旅遊鏈，從組團到批發商再到地接。就是牽一髮動全身。無論您是全陪導遊還是地接導遊，都是處於一線服務人員。
在一個就是自己的心態，無論帶什麼線路出遊，遇見的客人情況不一 ，服務要求不同。難免遇見一些刁鑽古怪的客人，如果心態不好，很容易影響整團的服務質量和自己的自費和購物利潤。幹這一行就是賺服務的辛苦錢。態度端正，不要動花花腸子，再有自己的專業知識，景區講解也好 接待落實也罷。一定要注意核對好每一個細節。每個導遊有自己的性格和魅力，服務最好，讓遊客無後顧之憂。簡單的6個字，需要不斷的磨合去探索，走出一條有自己高水準的服務方法。導遊出團風吹雨打，很辛苦的。遇見突發事件，自己安全了才能顧上團上客人的安全。
