近日，有多位特斯拉車主反映其車輛控制器硬件代碼與環保信息隨車清單上的標註不一致，部分國產特斯拉Model 3所搭載的是HW2.5芯片，而非隨車環保請帶上標註的HW3.0芯片。針對這一事件，特斯拉在3月3日做出了相關回應。
回應中稱，基於供應鏈狀況，一部分標準續航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產能以及供應鏈回覆，特斯拉將按計劃陸續為控制器硬件為HW2.5的國產Model 3車主提供免費更換HW3.0的服務。但該服務需要消費者主動聯繫特斯拉服務中心進行預約。
不過特斯拉也在說明中稱，在
沒有選裝FSD功能的基礎上，使用HW2.5芯片和HW3.0芯片在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區別。而所有選裝FSD功能的用戶，車輛已經安裝了HW3.0硬件。這也就說明，目前存在使用HW2.5芯片問題的主要是未選裝FSD功能的車主。關於中國製造Model 3環評清單問題的說明
近日，特斯拉中國接到部分中國製造標準續航里程升級版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環保信息隨車清單上標註不一致，對此，我們非常理解消費者的心情並且高度重視，特斯拉中國特別作出以下說明：
特斯拉上海超級工廠於2月10日開始復工復產。期間基於供應鏈狀況，一部分標準續航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產能以及供應鏈恢復，我們將按計劃陸續為控制器硬件為HW2.5的中國製造標準續航升級版Model 3的車主提供免費更換HW3.0的服務，請有更換需求的用戶，通過特斯拉服務中心預約，敬請耐心等待。現階段，如果沒有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經為其安裝了HW3.0 硬件。
我們的初衷是希望能在滿足消費者安全和使用需求的前提下，儘快為大家提供產品。對於部分熱愛特斯拉的車主因此而產生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極採取各種措施，來確保供應鏈以及交付及時。我們將繼續認真聽取消費者的建議，您的每一個聲音，都在幫助我們為消費者提供更好的服務和產品。
再一次感謝所有車主對於特斯拉的熱愛、支持和理解。
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