西安網訊：近日，長安區政務大廳已全面恢復窗口業務辦理工作，實現了線上線下雙服務。
3月6日上午10時，記者來到位於長安區行政中心的政務大廳，大廳內井然有序，行政審批局和相關部門工作人員，在各自工作臺佩戴口罩，正有序開展工作。
“您好，需要辦理什麼業務?”“請先掃碼，進行體溫測量。”……大廳外，工作人員一邊審核確認前來辦事人的信息，一邊耐心地引導解釋。
記者看到，大廳外，長安區政務服務中心專門設立了等候區和室外辦理區。進出大廳辦理業務的市民均要進行“一碼通”掃碼、登記、測溫。
“為了方便群眾在疫情期間辦事，我們將工位從大廳內移至大廳外，負責在這裡守第一道關。”政務服務中心工作人員告訴記者，對於打電話預約成功的確需到大廳內辦理業務的，實行“排號分流”進入大廳辦理業務。
工作人員進行資料初審、核對，引導群眾選擇無接觸掃碼登記、測量體溫、信息錄入後，前往指定窗口辦理業務，完成業務辦理離開時，做好時間登記，實現全流程“閉環”。
據瞭解，對於行政審批局的89項業務和貨運資格證辦理等業務、或不需辦理人驗證的業務，長安區政務服務中心實行“露天接件”、全程代辦。
工作人員首先在大廳外辦理區審核相關資料，隨後進入大廳內代替企業或群眾辦理相關業務。辦理結束後，再返回大廳外交予辦事群眾或企業辦理人手中。相關材料準備不充分的，工作人員會耐心解答，告知所需的具體材料，指導群眾完善後再前來辦理。
“很貼心!很快捷!”說起辦理的體驗，某公司的張強告訴記者：“大廳管理非常有序，室內防疫措施比較到位，進門的時候先審核預約信息，然後掃碼、測溫、登記，沒有扎堆現象，很安全的”。
非常時期，非常防控。據長安區政務服務中心工作人員介紹，政務服務中心嚴格落實疫情防控各項措施，為避免人員聚集，特別倡導鼓勵市民優先選擇電話諮詢、網上辦理、預約服務等方式辦理相關業務。
政務大廳還嚴格按照疫情防控工作要求，為工作人員提供口罩、消毒液等防護措施。每天嚴格對大廳採取2次全面消殺，3次強制通風等措施，確保為群眾和工作人員提供安全、衛生的辦事、辦公場所。
2月24日，長安區政務大廳恢復了部分涉企窗口。3月2日(本週一)，全面恢復了全部窗口的業務辦理。2月24日至3月6日接聽電話1696個，現場辦件1163件，網上辦件406件，其中涉企業務835件。其中3月2日至3月6日，接聽電話1100個，現場辦理業務933件，網上辦理業務248件，其中涉企業務571件。
長安區行政審批局有關負責人告訴記者，下一步將在持續做好疫情防控工作的前提下，優化辦事流程，提高辦事效率，竭盡全力為群眾和企業提供優質高效的服務。(通訊員袁棟)
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