按照市委主題教育總體部署，
市人力資源和社會保障局作出承諾，
將以切實解決群眾的
操心事、煩心事、揪心事為重點，
以努力做到“辦事不求人”為目標，
守初心、擔使命，找差距、抓落實，
為人民群眾提供優質、便捷、高效、
滿意的公共服務。
推進解決群眾辦理社保業務不便利問題
簡化13項涉民社保經辦業務辦理環節，進一步優化業務流程，下放業務辦理和審批審核權限。年底前，打通全市各區之間企業養老保險業務數據共享壁壘，方便群眾就近就便辦理業務，實現網上辦理、網上查詢。
推進解決企業社保正常退休辦結時間長和檔案丟失人員工齡認定難問題
年底前，將年度內退休人員信息全部錄入到金保工程，將養老保險正常退休審核工作前置，加快退休審批進程，確保達到法定退休年齡人員辦理退休業務只跑一次、一次辦結。成立疑難檔案聯審小組，對檔案難以認定辦理勞動關係和社保待遇難等問題，根據提供的原始佐證材料，隨時集體研究認定，積極予以解決，確保百姓合理訴求得到妥善及時解決。
推進解決就業供需矛盾突出問題
完善人力資源開發體系，促進企業用工和人力資源有效對接。力爭年底前依託齊齊哈爾市公共就業網站建立全市人力資源信息數據庫和全市企業用工信息數據庫，形成共享對接的大數據平臺，促進人崗深度融合。設立職 業技能提升行動專項資金，進一步按照企業崗位技能需求，開展職工崗前培訓、轉崗培訓，加大就業困難群體技能培訓、創業培訓，滿足企業轉型升級以及促進就業等需要。10月底前，收集700家用人單位10000個崗位信息，並積極做好供求對接。同時，緊盯人力資源市場需求，完成各類培訓1.55萬人。
推進解決人社工作公共服務方式不優問題
大力推進網辦，以全流程“網辦”、審批不見面為核心，從線下“一次辦”向線上“一網通辦”轉變，年底前，政務服務事項網辦率達到80%、網辦實辦率達到50%。搭建信訪、仲裁、勞動監察“三位一體”+綜合業務諮詢解答服務平臺，10 月底前，進一步暢通網上、電話諮詢解答等多種維權諮詢渠道，強化部門間業務聯動，積極回應人民群眾訴求，建立統一受理、分類處置、綜合施策、全面維權工作機制，推動“辦事 不求人”要求落地見效。
市人社局向社會公開徵集問題
聯繫電話：
2419104、2419103
新聞傳媒中心記者 於淼
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