3月1日開始，步步高超市、百貨、家電聯合同步開啟多場線上直播活動，成為迎接這個三月的最佳打開方式。日前，步步高董事長王填在接受媒體採訪時表示，經過5年的上下求索後，步步高這次的線上業務方向走對了。截至3月7日24點，步步高的o+o單日訂單突破232902單，單日線上銷售額1655萬。線上業務開啟瘋狂倍增模式。
截至3月7日，步步高線上單日o+o訂單突破232902單，銷售額突破1655萬
春節之後，隨著疫情的愈加嚴重，越來越多的消費者選擇線上下單。步步高依託於原有的“到家”業務滿足門店周邊三公里的消費者購物需求，從社群出發，將智慧零售觸角深入社區，推出了“小步到家”的社區電商服務。有效將線下流量引至線上，進一步將線上業務受眾拓展的更遠。 步步高超市開通“網上看買菜”公益直播活動。疫情期間，為增強消費者信心，步步高超市啟動門店直播計劃，三月以來，為了進一步加深顧客的消費黏性，步步高超市和百貨都開始了“每日一直播”模式。藉助於步步高Better購直播小程序，步步高超市首場直播賣貨就有了在線觀看人數近6萬人，點贊60W+，商品點擊高達2.2萬次的成績。試水成功後，步步高超市開始了以聯合利華、伊利、龍牌、寶潔、金龍魚等為代表的“百大品牌”的直播活動。
3月6日步步高&聯合利華線上24小時突破9萬單，銷售突破200萬。
3月1日步步高&龍牌醬油兩小時直播小程序峰值流量60萬+，直播圍觀人數4.2萬+，助力龍牌醬油當晚銷售較日均增長33倍。3月2日步步高&寶潔在直播開始後30分鐘，單個品牌訂單突破3216單，線上銷售同比增長58倍。3月6日步步高&聯合利華線上24小時突破9萬單，銷售突破200萬。3月7日步步高&金龍魚直播開啟一小時，線上銷售突破100萬。3曰6日，步步高電器&美的直播秒殺突破240萬元，而作為步步高百貨的首場直播，雅詩蘭黛專場前三十分鐘瘋搶300組，銷售突破40萬。而在3月5日的蘭蔻超級品牌日，步步高百貨通過直播＋社群的模式，28小時銷售額突破135萬。
3月7日金龍魚專場直播開啟一小時，線上銷售突破100萬
3曰6日，步步高電器&美的直播秒殺突破240萬元
從“Better購到家”到“小步到家”再到“直播運營”，步步高在逐漸加深與顧客用戶的關聯度：以實體門店為基礎原點，在新的零售環境中，通過滿足消費者日新月異的需求，佈局線下，與之建立起一種突破單純線上關係的關聯。
線上日銷再次突破1655萬，步步高線上業務開啟瘋狂倍增模式Better購到家、直播、社群運營這三部曲讓步步高的線上業務佔比激增。王填董事長表示：“後疫情時代，商業模式會不斷迭代，但不管怎麼樣，我們已經找到了線上模式的入口，已經和用戶之間建立了寶貴的信任關係，我認為我們有能力把業務做得更好。我們也相信有了疫情期間的線上經驗理念的優質突破，未來步步高在到家業務上必能繼續輝煌。”
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