03.08 銀聯為了推廣雲閃付花了幾十個億,可為什麼感覺用的人還是那麼少呢?

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雲閃付線上使用體驗超好,從支付寶信用卡還款開始收費,下載雲閃付使用。信用卡還款便捷方便,還款時間及金額一目瞭然,客戶之間轉賬也很方便,所有轉過賬的朋友,再次轉賬時,都能從歷史記錄直接再次轉賬,用起來很方便。自從下載了雲閃付後,各銀行app好久沒打開了,線上雲閃付做的確實很牛。

線下吐槽下,2019年6月邯鄲公交車上電子屏廣告,雲閃付2折優惠到6月30號。使用雲閃付支付公交車票後,發現仍扣款原價2元,沒優惠。打開雲閃付找到公交優惠說明,沒發現異常。打電話聯繫邯鄲公交公司,公司說找雲閃付,在線聯繫雲閃付客服,客服回應必須使用指定的幾個銀行卡,其他卡不享受優惠。這個在雲閃付及公交廣告上,都沒有說明,屬於暗箱隱形條款,很少有人去關注扣了幾毛還是2塊人民幣。

美食林超市活動,雲閃付用浦發62開頭銀行卡,週六日滿50元減10元,60多元商品,週六雲閃付浦發62卡付款後,查雲閃付消費記錄,一分沒減。

在邯鄲萬達商場,不支持雲閃付

上面線下幾個事,在支付寶微信,從來沒有發生過,說減多少,就減多少,購物體驗超爽,所以用微信支付寶的人越來越多,出門極少帶錢包,一個手機全部搞定。

雲閃付是在實體小額支付,被支付寶微信壟斷後,想擠出一點自己的空間來,其推廣困難可想而知,從雲閃付的幾次線下支付體驗,很不舒服。雲閃付電話客服,一直在解釋雲閃付的使用範圍,卡片指定的特殊優惠範圍,字裡行間,從來沒有考慮過消費者的感受,都是站在制高點,指揮客戶用雲閃付產品,換位思考下,問題就好解決了。

線上支持雲閃付,並推薦了好多好友使用。線下,別老是忽悠俺這樣的笨人,期待雲閃付線下的誠信快捷。


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中國銀聯聯合40餘家商業銀行、約十萬家商戶共同推出的移動支付新品牌“雲閃付”,在全國大規模推廣。消費者只需拿著支持雲閃付的智能手機並放置在智能POS機附近,在“滴”的一聲後用指紋驗證密碼,就完成了整個支付過程。

一直以來,銀聯試圖藉助更便捷的“閃付”(QuickPass)(一種NFC支付方式,近場支付技術)反超支付寶

、微信支付,甚至在2015年就與蘋果手機合作推廣採用了NFC技術的apple pay。

但是,這項看似便捷的支付方式,在實際應用中卻面臨太多尷尬。

滿大街找不到一個可以支付的商戶

筆者所在社區是北京通州臨近六環的一個大型社區,社區建有配套的商業步行街,步行街上有50家大大小小的各種商戶。

為了體驗下雲閃付,筆者拿著現有的蘋果6和紅米note3,在步行街上購物消費時主動要求使用雲閃付支付,竟然沒有一家商戶能夠完成雲閃付支付,包括銀聯號稱有合作的百果園、7-11、肯德基。這三家商戶都解釋說,店鋪在商業街上新開張沒多久,暫時沒有使用支持雲閃付的智能POS設備。

其他大大小小的商戶也無法使用銀聯雲閃付,要麼是因為原有POS設備需要更換新設備,才能支持雲閃付,商戶覺得沒必要;要麼是消費額度太小(比如燒餅鋪)的商戶,根本都沒有配備POS設備。

此次銀聯發佈的雲閃付移動品牌,除了支持NFC的智能手機支付,還可以用銀聯二維碼支付,但是在筆者所在社區商業街上,滿大街商戶的收銀臺前,都是支付寶、微信支付的二維碼,還沒有一家商戶擺放上銀聯的二維碼。

另外,在商業街的農業銀行ATM自動取款機上,雖然ATM配備了閃付功能,但是當筆者嘗試用apple pay取款時,頁面顯示“暫時還無法使用此項智能應用”,更是不支持農業銀行之外的其他銀聯卡使用NFC方式取款。

筆者特意跑到距離社區一公里的大型物美超市體驗了一下。由於當時蘋果手機無法聯網,只能使用雲閃付支付。在筆者主動要求使用雲閃付時,店員表示,物美早就配備了支持雲閃付的智能POS,但平常使用的人比較少。

的確,雲閃付比支付寶、微信支付的支付過程(需要手機聯網、打開APP、掃碼、輸入密碼)更簡單。當蘋果手機靠近智能POS,蘋果手機馬上自動識別並顯示指紋驗證的頁面,手指按上去之後,就完成支付;POS設備自動打印消費清單,簽字即可。

但是,這項便捷的支付方式為什麼面臨”滿大街商戶卻無法使用雲閃付“的尷尬現狀?

PK支付寶、微信支付,還面臨三大門檻

從這場尷尬的閃付體驗中,可以發現,中國銀聯雲閃付要想在移動支付市場佔據一定優勢,還面臨以下三大門檻。

門檻一、配套上游產業鏈的不完善

雖然中國銀聯一直手握40家商業銀行、幾十萬商戶POS系統的龐大資源,但是獲得閃付產業鏈上參與各方的支持,卻需要靠市場說話,需要獲得更多手機廠商、POS設備商的支持。

相對於支付寶、微信支付的互聯網遠程支付技術來說,NFC 是一項全新的支付技術,需要銀行、上游手機廠商、下游POS設備商對產品進行重新設計,比如銀行需要發行支持閃付功能的銀行卡,手機廠商需要生產支持閃付功能的智能手機,下游POS設備商也需要開發新的支持“閃付”功能的POS設備;甚至商家也要更換原有的POS設備。可以想象,這場需要軟硬件設備都更新換代的閃付產業鏈,投資有多大?

目前,新發行的銀聯卡基本能夠支持雲閃付,但是,相對於目前龐大手機用戶來說,支持雲閃付的手機品牌和型號還太少;傳統POS行業雖然也在升級換代到智能POS,但讓商戶升級換代原有設備還面臨著巨大挑戰。

門檻二、升級原有POS設備,獲得下游商戶支持

在體驗過程中可以看到,商戶升級原有POS設備、推廣銀聯雲閃付的熱情並不高。

從商戶來看,一臺智能POS設備在淘寶網上的報價少則數百元、多則2000元,再加上POS支付較高的支付費率、較長的結算週期等,商戶引入雲閃付需要付出較高的額外成本。雖然支付寶、微信支付也存在支付費率,但結算週期更快,最重要的是不需要投入硬件成本,一個簡單的二維碼就能輕鬆解決支付問題。

改變這種現狀,如果沒有通過市場化的“讓利”行動,恐怕仍然會面臨尷尬。

門檻三、用戶體驗差

筆者分別用家裡正在用的蘋果6和紅米note3進行體驗:從下載銀聯APP、註冊銀聯雲閃付賬戶到支付體驗完成。由於目前滿大街的商戶都無法使用銀聯雲閃付,儘管能夠在物美使用,但總體的用戶體驗較差。

蘋果apple pay的使用操作簡單,打開設置選項的apple pay,手機可以自動識別並添加具有云閃付的銀聯卡,而且可以捆綁多張銀聯卡。紅米note3無法使用mi pay。目前雲閃付對手機型號有要求,比如要求是蘋果6以上,安卓手機也沒有全部覆蓋。


靠山劉堯


不是優惠不行,不是口碑不行,不是知名度不行,說這些都是沙雕,相反,雲閃付還信用卡,轉賬等比支付寶,微信都方便,清晰明瞭,覺得用的人少,就是因為終端植入不行,你現在去哪要麼別人掃你,要麼你掃別人,微信,支付寶都是直接打開就用,雲閃付要麼得配臺pos機,要麼不支持,怎麼玩?


蒙創文化


不好用呀,還是支付寶好用


疆山豫土粵水


推廣的很勤快但感覺就是隔靴搔癢,好像就差那麼一點上不去。


三木之上


官辦的搞不好太正常了


sunnybird


和飛信一個毛病,用戶體驗度不夠,國企做這類產品和私企還是有差距。如果把飛信和雲閃付給BBA公司,應該都成功了。


不是所有人都是彪哥


雲閃付主要是用來還信用卡,不解釋!


隻身打馬過一生


我就說 你一開始幹嘛去了


唯愛漫畫


發我一億,我鐵定用!


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