新冠肺炎疫情发生以来,新野采取多项措施，织密兜牢疫情防控期间民生保障网, 救助爱心一直在线,救助服务从未间断，切实保障疫情期间困难群众基本生活。
新野县针对低保、特困人员、困难残疾人和重度残疾人、孤儿、困境儿童等特殊困难群体人员数量多、分布散的情况，采取电话随访、微信在线、邻里互助等多种方式，对其生活、疫情防护需求等进行全面排查，摸清底子，分类建立帮扶台账。对受疫情影响无法外出务工等收入下降导致基本生活困难的城乡居民，符合条件的简化审批流程、实行不见面审批，及时纳入低保，并对农村低保每人每月提高30元，城镇低保每人每月提高25元。及时足额发放价格临时补贴252.27万元。加大一事一议救助力度，向疫情防控期间困难群众75人发放临时救助22500元。
新野县为每个养老机构指定一名心理咨询师，通过联系亲属，进行在院人员视频通话，缓解其心理压力。对节前离开养老机构回家的人员，不再安排入住，由“一对一”包保责任人进行专访探视，了解生活、身体情况，并进行电话回访，跟踪了解每天家庭消毒和体温测量情况，联系当地卫生院与家属做好对接，指导家属做好老年人疫情防护工作，发现情况第一时间能够做出及时有效处置。通过12349服务平台，给城区养老机构配送生活物资，确保养老机构人员吃的健康用的放心。（胡丰旺）
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