那天我坐公交車去找朋友，車上人不多，但也沒有空位子，有幾個人還站著吊在拉手上晃來晃去。
一個年輕人，乾乾瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁有幾個大包，一看就是剛從外地來的。
他靠在售票員旁邊，手拿著一個地圖在認真研究著，眼不時露出茫然的神情，估計是有點兒迷路了。
他猶豫了好半天，很不好意思地就問售票員：
去頤和園應該在哪兒下車啊？
售票員是個短頭髮的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小夥子說：
你坐錯方向了，應該到對面往回坐。
要說這些話也沒什麼錯了，大不了小夥子到下一站下車到馬路對面坐回去吧。
但是售票員可沒說完，她說了那多餘的最後一句話：拿著地圖都看不明白，還看個什麼勁兒啊！
售票員姑娘眼皮都不抬。
外地小夥兒可是個有涵養的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準備下一站下車換車去。
旁邊有個大爺可聽不下去了，他對外地小夥子說：
你不用往回坐，再往前坐四站換904也能到。
是他說到這兒也就完了那還真不錯，既幫助了別人，也挽回北京人的形象。
可大爺哪兒能就這麼打住呢，他一定要把那多餘的最後一句話說完：
現在的年輕人哪，沒一個有教養的！
我心想，大爺這話真是多餘，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧。
可不，站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了。。
“大爺，不能說年輕人都沒教養吧，沒教養的畢竟是少數嘛，您這麼一說我們都成什麼了！”
這位小姐穿得挺時髦，兩細帶子吊個小背心，臉上化著鮮豔的濃妝，頭髮染成火紅色。
可您瞧人這話，不像沒教養的人吧，跟大爺還“您”啊“您”的。誰叫她也忍不住非要說那多餘的最後一句話呢！
“就像您這樣上了年紀看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的可多了呢！”
沒有人出來批評一下時髦的小姐是不正常的。
可不，一箇中年的大姐說了：
你這個女孩子怎麼能這麼跟老人講話呢，要有點兒禮貌嘛，你對你父母也這麼說嗎？
您瞧大姐批評得多好！把女孩子爹媽一抬出來，女孩子立刻就不吭? 要說這會兒就這麼結了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該幹嘛幹嘛去。
可不要忘了，大姐的多餘的最後一句話還沒說呢：
瞧你那樣，估計你父母也管不了你。打扮得跟雞似的！
後面的事大家就可想而知了，簡單地說，出人命的可能都有。
這麼吵著鬧著，車可就到站了。
車門一開，售票員小姑娘說：
都別吵了，該下的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了。
當然，她沒忘了把最後一句多餘的話給說出來：要吵統統都給我下車吵去，不下去我車可不走了啊！煩不煩啊！
煩不煩？煩！不僅她煩，所有乘客都煩了！
整個車廂這可叫炸了窩了，罵售票員的，罵外地小夥子的，罵時髦小姐的，罵中年大姐的，罵天氣的，罵自個兒孩子的……
真是人聲鼎沸，甭提多熱鬧了！
那個外地小夥子一直沒有說話，估計他受不了了，他大叫一聲：
“大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒看好地圖，讓大家跟著都生一肚子氣！大家就算給我面子，都別吵了行嗎？”
聽到他這麼說，當然車上的人都不好意思再吵，聲音很快平息下來，少數人輕聲嘀咕了兩句也就不說話了。
但你們不要忘了，外地小夥子的“多餘的最後一句”還沒說呢：
早知道北京人都是這麼一群不講理的王八蛋，我還不如不來呢！
想知道事情最後的結果嗎？
我那天的事情沒有辦成，大夥兒先被帶到公安局錄了口供，然後到醫院外科把頭上的傷給處理了一下。
我頭上的傷，是在混戰中被售票員小姑娘用票匣子給砸的。
你們可別認為我參與了他們打架，我是去勸架來著。
我呼籲他們都冷靜一點兒，有話好好說，沒什麼大事兒，沒什麼必要非打個頭破血流。
我多餘的最後一句話是這麼說的：
“不就是售票員說話不得體嗎？你們就當她是個傻子，和她計較什麼呢？”
《蔡康永的說話之道》中寫道：
你越會說話，別人就越快樂，別人越快樂，就會越喜歡你；
別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你會越快樂。
一個人如果連自己的嘴都控制不了，還談什麼掌握自己的人生和命運呢？
智者說話，是因為他們有話要說，愚者說話，則是因為他們想說。
口為禍福之門，懂得謹言慎行，照顧他人感受，才是智慧之舉。
何時說話，何時沉默，每個人都有自己的標準，而最好的標準就是得體二字。
會不會說話，能不能管好自己的嘴，總是在一點一滴的積累中，影響著你的命運和際遇。
做好自己，說好自己的話，就是對人生最為本質的進取。
多積口德，少造口業，世界總不會虧待你。
來源：詩詞天地（ID: shicitiandi）
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