“新零售”看上去很美，但并未丝毫动摇“零售本质”

我看“新零售”之四

“新零售”看上去很美，但并未丝毫动摇“零售本质”

“新零售”看上去很美，但“零售本质”才是永恒话题

在刚公布的胡润富豪榜中，马云以2700亿的身价蝉联内地首富。当今零售界，最大的实体零售企业是沃尔玛，而最大的零售企业则是马云的阿里帝国。作为横跨零售界和网络界神一样的存在，马云带领他的阿里巴巴集团用了短短不到20年的时间，便跃升为全球零售业的龙头老大，这不能不说是一个奇迹。

早年，传统零售业者曾经嘲笑马云是个异想天开的疯子。然而，十几年下来，从当初的质疑、嘲笑，到恐惧、犹豫、接受，再到不得不承认今天摆在面前的事实，伴随着以淘宝、京东为代表的网商的野蛮生长，传统零售业者也经历了曲折的心理变化。

因此，“新零售”作为一个新鲜事物，一经马云提出便不断地被人提及、被人研究、被人尝试、被人探索。没有人质疑马云是否在哗众取宠，事实上也没有人敢“再质疑”。前文已经述及，“融合发展”是零售业的必然趋势，对于马云的“新零售”，国哥也是抱着欢迎的态度。

然而，对于热衷于概念炒作的人来说“新零售”的确绚丽多姿，“看上去很美”。但冷静下来细细思考，剥茧抽丝，究其本质而言，“新零售”概念再“高大上”，似乎也未对零售之本质有丝毫触及。形式大于内核，不过是用老瓶装了新酒。

形式是什么呢？也就是说，在“新零售”语境下的零售企业将更多地“触电”，依托互联网技术，运用大数据、人工智能等先进手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，完全打通，进而重塑业态结构与生态圈。在现在和将来，零售企业呈现给我们的将是对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新模式。

比如，离国哥最近的利群集团，凭借超强的供应链整合模式开疆拓土，结合强劲的物流配送能力线上、线下两面开花，线上采购平台与线下体验平台硕果累累，一体化进程稳步推进，以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。马云没有说错，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端，形成真正意义上的合力，从而完成“电商”和“店商”在商业维度上的优化升级。

而就其内核而言，不管是新零售还是老零售、旧零售、传统零售，或者其他什么零售，我们一直强调的“零售本质”并未发生丝毫改变。

对于低门槛的零售业而言，创新一直在进行，从货郎的针头线脑，到大卖场的服装鞋帽；从沿街为铺的夫妻小店，到百货卖场、购物中心、销品茂；从二两银子搞掂柴米油盐酱醋茶，到一部手机买便全场都不怕；从亲自到店挑挑拣拣，到网络下单一键搞定……千百年来，零售的形态虽然一直在变化，甚至今非昔比或者在未来面目全非，但“零售本质”却始终未变。

零售的本质是什么？说起来很复杂，可以用玄乎又玄的概念说上一整天。但其实也可以很简单，一言以蔽之，用百货女王厉玲的话说，是“成功地将商品卖给消费者”，用零售大鳄、利群集团创始人徐恭藻说“零售的本质是赚差价”。

两位零售业界大佬从不同角度解读零售本质，是切中肯綮的。一位是过程导向——卖商品，一位是结果导向——赚差价。这也跟国哥的观点不谋而合。

说一千道一万，老零售也好，新零售也罢，上门亲自挑选购物也好，电子商务平台下单也罢，能成功地将商品卖给消费者，企业能从中赚取差价产生利润的商业本质并未有丝毫变化。零售企业，无论是传统型的，还是新兴型的，需要做的还是回归零售本质，做足功课练好本领，即便是在“新零售”时代风起云涌，依然能够无往而不胜！

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