近日，一些用戶手裡的華為某款手機出現了在低溫情況下出現屏幕閃屏的問題。因為眾所周知的原因，大家肯定會比較關注，不過我估計這個事情很快就會過去，簡單說一下為什麼。
這個315並不是國家315機構，是一傢俬企
低溫導致手機屏幕異常不是稀罕事兒，不只是華為，如果你在網上搜索“手機 低溫閃屏”，會看到各個品牌的手機都有這個問題的出現。去年這時候我就關注過小米8的閃屏門，情況簡直一毛一樣，低溫情況下手機會閃屏、綠屏，甚至不能解鎖，售後踢皮球，當然也有一些用戶集體維權或者通過工商投訴解決了問題，有些用戶甚至在保修期過了以後仍然爭取到了免費維修。（至於有些大V發帖搞事情，妄圖藉此事情搞臭小米，都是正常操作就不說了，現在華為出了問題，自然也會有類似的操作。）
為什麼廠商不會給消費者解決這個問題，原因有兩個：
1，廠商已經給自己找好了免死金牌，那就是“工作溫度”，我隨便找了華為P30 Pro和魅族 16s Pro的官方參數，裡面明確寫著產品的工作溫度是0-35℃，其他廠商想必也是差不多。消費者把手機拿到室溫的服務中心，無法重現故障，廠商自然無責，可是你把手機凍成冰棍，能夠出現故障，廠商就說你未按合理方式使用[攤手]。
2，這個問題會在春天到來以後自然消退，大部分出現故障的手機在天氣暖和以後自然就恢復正常了，少部分會因為各種原因不能正常使用的，需要多次往返售後。比較倒黴的情況是，耽誤了幾個月之後恰好過了保修期，所以如果出現了問題，一定要及時去和售後交涉，不能解決的一定要找工商部門。
大家抱團投訴多少還是有些用的
有人說，我的XX手機一直在冬天正常使用，這款手機出了問題，就是質量差。您當然可以這麼說，但是廠商已經做了法律上的避險措施，所以，想通過正常手段去解決這個問題有些困難。“工作溫度"確實有霸王條款之嫌，但就是無解。
綜上所述，如果你的手機出現了此類問題，需要做的是：拍下帶有手機序列號的視頻保存證據，找當地售後網點或在官網走郵寄售後，如不能在現場復現問題，需要和對方說明，並保留視頻或錄音，對方最後會拿出”工作溫度“推卸責任，此時就需要去工商局投訴，如果以上辦法都不行，就只能網上曝光和找”病友“一起搞事情了。切記保留好證據，防止被廠商拖過保修期。
此外，為了保護電池，儘量避免在低溫下使用手機和充電，會對電池造成不可逆的損傷。
最後，蘋果太聰明瞭，直接低溫關機，既保護了電池，又保護了屏幕，一舉多得，國內很多廠商嘲笑蘋果這個措施，可從這個角度看，庫克這個做法也是很有道理的，免去了很多額外的問題。
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