近日，在河間市某隔離觀察點，幾位解除醫學觀察準備歸家的隔離人員，把早就準備好的感謝信送到了隔離點組長郝秋勇的手中，感謝全體醫護人員這些天對他們的幫助和照料。這個以河間市沙窪鄉衛生院郝秋勇為組長的隔離點，共有工作人員11人，分別來自沙窪鄉衛生院、黎民居中心衛生院、郭家村衛生院、果子窪前黑馬村衛生室、興村鄉興村衛生室、興村鄉南榆林莊村衛生室、河間濟仁堂中醫診所，其中有衛生院工作人員、有村醫和私人診所員工。大家為了一個共同的目標聚到一起，經過這些日子的相處，工作人員與隔離人員已經成了齊心協力、共同戰“疫”的朋友。
人性化服務讓大家敞開心扉
這裡的隔離人員，大多是無意中與本村的確診病例有過密切接觸或者間接接觸者，他們本身沒有接觸過醫學方面的知識，對此次疫情的高感染性和高致病性也不瞭解，所以他們被帶到這裡進行隔離醫學觀察時，每個人都有很大的心理壓力。一方面因為自己是不受歡迎的群體，心情低落；一方面擔心自己會被感染，充滿恐懼。還有一些人認為自己並沒有直接和確診病人接觸，不應該被隔離，從而心有不滿，不願配合工作人員的工作。
面對眾人的情緒，隔離點的工作人員始終堅持人性化服務，他們給每一位隔離人員都準備了一份溫馨提示，還特別留下了幾個電話號碼。隔離人員有任何需要或者想法都可以隨時聯繫他們，他們會盡量為大家解決問題。同時，他們還為大家說明此次疫情的傳播速度和傳播方式等方面的知識，讓大家瞭解疫情防控的嚴峻性，並詳細講解隔離觀察的重要性和必要性。乾淨整齊的房間、已消殺的鄭重承諾、每天兩次體溫檢測、送到門口的一日三餐，在工作人員的細心服務和真誠安撫下，隔離人員慢慢卸下了心裡的包袱，安定下來，靜心休養。
工作人員變身快遞小哥幫購物
隔離點的用餐是統一製作和配送的，工作人員吃什麼，隔離人員就吃什麼，為了保證讓每一位隔離人員都能吃上熱飯，工作人員都是先給隔離人員把飯送完，才回來吃自己的飯。很多時候，當他們吃飯時，飯菜已經是涼的了。很多隔離人員是在毫無準備的情況下被帶到了隔離點，他們的生活用品並沒有準備好，還有一些人在隔離期間想吃些水果、零食等，為了滿足這些要求，工作人員記錄下每個人的需求，然後通過微信購物或代購等方式，幫他們進行採購。
提到購物，工作人員有很多故事，因為隔離點是人們很避諱、很懼怕的地方，很多商家都不敢接近，所以隔離人員採買的物品大多是通過快遞送過來的。通常，隔離人員從商場通過微信成功下單，司機送貨到隔離點附近就會打電話，一見到工作人員的身影就會把東西放在離隔離點很遠的路邊，然後開車離開。工作人員這時就變身成了快遞小哥，走出去接收物品，然後再把東西分送到購買人手中。這樣雖然麻煩了很多，但是工作人員還是儘量去滿足每一位隔離人員的要求，讓他們可以保持好心情。
讓人淚目的“三個不配合”
隔離點的工作人員說，提供隔離場所的好心人和住在這裡的隔離人員是他們的朋友，是朋友就要相互信任，相互保護，所以面對採訪他們提出了“三個不配合”。
第一個不配合，不說隔離點的位置和名稱。工作人員非常感謝提供隔離場所的好心人，雖然在疫情結束後，他們會對該場所進行全面的消殺作業，保障場所內的清潔衛生，但是即便如此，工作人員還是擔心暴露的太多會在無意中影響到他們的個人利益，所以從來不提隔離點的位置和名稱；
第二個不配合，不說隔離人員的故事。在他們眼裡，在這裡留觀過的人員都是同他們共患難過的朋友，誰也不想得病，每個人都很無辜，工作人員說雖然有些隔離人員來時帶著一肚子的不良情緒，但他們最終還是剋制了自己，用隔離自己換來了一方百姓的平安健康，他們同樣應該得到尊重，同樣是英雄。
第三個不配合，不拍照片。工作人員說，他們在隔離區內穿著防護服，拍照、攝像很不方便，同時還有被感染的風險，而且因為防護物資的短缺，他們每個人只要一穿上防護服，就儘量不吃飯，不喝水，為的就是多堅持一段時間，多幹一點活，這樣就可以少用一套防護服，這些話讓人聽著又感動又心酸。
像這樣的隔離點，河間全市共有14個，工作人員每天冒著被感染的風險，為住在裡面的隔離人員提供各種服務。疫情無情人有情，隔離病毒不隔心，工作人員把隔離人員當成家人去照顧、當成抗疫戰士去愛護、當成朋友去幫助，溫暖了隔離人員的心，同時也讓大家看到了大愛無疆。
（通訊員許靜 燕都融媒體記者代晴）
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