这本书呈现的是一种更好、更简单的经商成功之道。
这是一本与众不同的商业书籍，为这样一些不同的人而写：已经有一家成功建立运作的公司而未想过创业的人。
也为核心创业者，商业世界里的 A 型好手。人们觉得他们天生就能开创、领导和征服。
同样适用于少数极小型企业家。有人也许不是 A 型人才，但是他们的生活中心依然在打理自己的生意。寻找优势的人能帮助他们更多行动、更聪明地工作、更强大。
这本书甚至适用于那些受困于日常工作却一直渴望自己做点事儿的人。也许他们喜欢他们所做的事，但不喜欢他们的老板。或者他们只是无聊了。他们想做一些自己喜欢而又能从中赚钱的事情。
最后，这本书也是为那些从未考虑过脱离现在拥有的而去创业的人。也许他们觉得自己不是天生就适合创业，也许他们不想花费时间、金钱、信念去折腾。也许他们只是害怕被推到第一线。或者他们认为做生意很脏。不管什么原因，这本书就是给他们看的。
这本书的作者于 1999 年和另外2个人组成一家网站设计公司。2004 年，由于对业界普遍采用的项目管理软件并不满意， 所以就创造了自己的。也就是Basecamp。 5 年以后，Basecamp 一年就能产生数百万的利润。
除了这个，还销售其他的在线工具。比如Highrise， 联系人管理和简单的 CRM（客户关系管理）工具，给数万家小企业用于追踪潜在客户信息，交易情况和成千上万的联系人。知识共享工具Backpack。实时商务聊天软件Campfire。他们还开发了一款开源 web 编程框架，Ruby on Rails，它对 Web 2.0 时代影响巨大。
这样一家公司如何做到拒绝扩张，会议，预算，董事会，广告，销售人员，不理会“真实世界”的，却仍然如此繁荣。
这家公司的员工散布在 8 个城市，横跨两个大洲，几乎彼此从未见过面。
这本书将分享他们抛弃了传统观念来经营一项事业的秘诀。每个人都将学到怎样用最低成本开始新事业，怎样保持一切尽在掌控中。
第一步 FIRST
这是一个新的现实。任何人都可以做生意。以前遥不可及的，现在伸手可及。花费巨大的技术现在只需要几块钱甚至免费。一个人能做两份工三份工，某些情况下甚至整个部门。很多年前不可能发生的事情在今天都很简单。
你不用每周痛苦地工作 60/80/100 小时，10 到 40 个小时就已足够。你没有必要耗尽你一生的积蓄，承担财务风险。你可以一边继续日常工作，一边开始创业，这样随时都能有现金满足需要。你甚至不需要办公室。现在可以在家工作，和从未见面离你千里之外的人合作。
是时候来重塑工作了。
应该从成功中学习
在商业社会中，失败被期望为成功之母。你常听说十分之九的新事业失败。你得知道你的商业机会极小。 你还听说失败能塑造人的品质。人们劝告说失败得早也就常常失败。
另一个普遍的误解是：你需要从你的过失中学到什么。你真的从里面学到什么了吗？你也许学到了别再犯同样错误，但是真的值得吗？你仍然不知道接下来该做什么。
相反的应该从成功中学习。成功給予你真正的弹药。一旦成功， 你就知道怎样做是对的，然后你再做一次。而下一次， 你可能做得更好。
失败不是成功的先决条件。一项哈佛商学院的研究发现， 已成功的企业家更容易再次成功。在他们未来的公司成功比例是 34%。但是第一次失败的创业者几乎接近成功者的比例， 正如人们第一次创业：仅 23%。失败的人在获得等量成功之前的数量和从来什么都不尝试的人一样多。成功是一种真正有价值的体验。
计划是猜想
除非你是算命先生，长期的商业计划是种幻想。有太多的事实证明那是超出你的掌控的：市场环境、对手、顾客、经济等等。做计划让你觉得一切尽在掌握但实际上你没有。
计划是让过去指引未来。它们会让你盲从。＂ 这就是我们接下来要做的，因为，我们曾说过我们要这样做。＂ 这就是问题所在：计划和即兴发挥相矛盾。
你不得不即兴发挥。你必须挑选好出现的机会。有时候你会说，我们将换新方向，因为今天这样做有意义。
大范围计划也会搞砸。你获得最多的信息的时候是你正在做某事时，而不是你已经做完之时。什么时候你还会做计划呢？通常是在你开始之前。而那是做重大决定的最糟时间。
并不是说你不必考虑未来，不必深思熟虑即将到来的阻碍。那是一种有价值的训练：不用把计划写下来或受此困扰。如果你写了一大大的计划，你几乎不会想再看它一眼。冗长的计划会烂在你的文件柜里面。
没有计划的工作看起来很可怕。 但是盲从于计划对现实无益则更可怕。
为什么要扩张
扩张和商业和什么有关？ 为什么总把扩大规模作为目标？ 除了自负而外什么会具有这么大吸引力？（挑个比＂规模经济＂ 更好的回答）找到合适的规模和保持现状有问题吗？
也许你的公司规模只需要 5 个人。或者 40、或者 200。或者只有你和你的笔记本电脑。不要提前假设你的公司需要多大。慢慢发展，用心体会，过早增加员工数量是很多公司走向灭亡的原因。也要避免暴发式的扩张，它会让你跳过与你相称的公司规模。
规模小不是绊脚石，而是自身良好的归宿。
扩张不必成为你的目标。
不要对旨在做小规模生意而没有把握。任何可持续、盈利的生意不管规模大小都是值得骄傲的。
工作狂
我们的文化颂扬工作狂思想。工作狂不仅没必要，而且很傻。 做得多并不意味着足够用心或者完成得更多。仅仅意味着你做得多。
工作狂制造的麻烦比解决的麻烦多。首先， 工作狂没有合理利用时间。筋疲力尽时，会制造更多麻烦。
工作狂也抓不住要点。他们想砸大把大把的时间来解决事情。他们想用蛮干来补拙。最后只会用粗野的方式解决。
他们甚至会制造危机。 他们不会去找高效的方法因为他们确实喜欢加班。 他们享受英雄般的感觉。他们制造出问题（通常是无意识地） 以便多多工作。
若是不留到很晚，仅仅花合理的时间工作，工作狂会感到不适。这会让四周充满内疚感和低士气。并且，产生理所当然的想法──留守很晚是职责之外的事，就算他们不是真的富有成效。
如果你所做的都是工作，你不太可能得到很好的评价。 你的价值和决定会以误解告终。 你不能判断额外的努力是值得还是不值得。你只会彻底累垮。 没有人能疲倦中做出明晰的决定。
最后，工作狂并不比非工作狂达成更多目标。 他们也许会宣称自己是完美主义者，但那只是意味着浪费时间在注意一些不重要的细节而不是着手于下一个任务。
工作狂不是英雄。他们不是在节约时间而是在浪费。真正的英雄已经回到家中，因为她找到更快的方法把工作做好。
底线
前进的道路中，你要记得你做的事情，为什么要这样做。伟大的事业不仅关乎一种产品或者服务，还需要有树立自己的观点。你得抱有一种信念和毅力。你要明白你在为什么而战斗。然后向世界展现。
吸引超级粉丝是一种强有力的态度。他们关注你，维护你。他们能比广告更远，更宽，更热情的传播。
有力的主张也不是畅通无阻的。你会扫某些人的兴。他们指责你傲慢冷漠。这就是生活。有人爱你，有人恨你。如果你所说的没人厌烦，可能是你不够努力，也可能是你很无聊。
很多人不喜欢我们因为我们的产品比对手公司做的要少。 他们骂我们拒绝包含他们钟爱的功能。 但是我们骄傲的就是我们不用做他们做的事。
我们设计得简单是因为大多数软件都太复杂：过多的功能，太多按钮，太混乱。所以我们的软件恰巧相反。如果我们的产品不适合于每个人，那么没关系。如果这表示其他人非常喜爱我们的产品，那么我们愿意流失一部分客户。这就是我们的底线。
当你不清楚你的信念时，每件事都变成一次争论。所有的事都会有争议。但是当你成为某事的代表时，决定就显而易见了。
无用的目标宣言
真正的持有什么工作态度和口头上的宗旨是不同的。你也知道那些“提供最好的服务”的标语只是贴在墙上而已，听起来虚伪而脱离现实。
做生意的态度不只是写出来。相信自己做的，并以此为生。
你所需要的比你想象中要少
你真的需要 10 个人或者两三个人来做事吗？
你真的需要 500,000 或 50,000(5,000) 美元来做事吗？
你真的需要 6 个月时间？能在两个月内就做好吗？
你真的需要一间大办公室？能不能共享一间或是在家里工作一段时间？
你真的需要一个仓库？能不能租一间小储藏室或是用你的车库，地下室，或者完全外包？
你真的需要买广告或是顾一家 PR 公司？还有别的办法引起关注吗？
你真的需要建一座工厂？或者能找别人来制造你的产品吗？
你真的需要一个会计？能用 Quicken 或自己当会计吗？
你真的需要 IT 部门？能外包吗？
你真的需要一个全职的助理？能自己解决咨询事宜吗?
你真的需要一家零售店？能在线销售你的商品吗？
你真的需要时髦的名片、头衔、宣传册？能忘了这些事儿吗？
你得抓住要点。最终你需要发展壮大，运用更贵的途径，但不是现在。
节俭没什么错。当我们发布第一个产品时，我们花费很少。我们没有自己的办公室，而是和其他公司合用。我们没有一堆服务器，而是只有一台。我们没有广告，而是靠在线分享我们的经历来宣传。我们没有雇人来回复顾客的信件，而是由创始人自己回复。所有事情都做得很好。
伟大的公司都是在车库里面成长起来的，你也可以。
创业，不是新兴公司
新兴公司。这是一种特别类型的公司，获得很多关注。（尤其是在科技领域）。
新兴公司是个神奇的地方。在这里花销是别人的事情。在这里盈利这样麻烦的事情从不是问题。在这里可以花费别人的钱直到找到靠自己处理的方法。在这里商业法规不适用。
问题是这样神奇的地方只是个童话。事实上每种商业，新的或是旧的，都受到市场力量和经济原则的统治。收入，支出。盈利，失败。
新兴公司想要忽视这些现实。他们想延迟这些必然现象来运作，换言之，当他们的事业必须成长的时候，盈利才是真，才能继续。
任何人抱有“未来怎么盈利”的态度都是荒谬的。就像造一架火箭但在发射时说：“假设地心引力不存在”。无法盈利的事业不是事业，是爱好。
别把新兴公司当作支撑。相反的，开始一桩实在的买卖。实实在在的事业要去处理实在的事情，比如帐单，薪金。实实在在的事业不会掩盖问题说：没关系，我们才开始。”真的行动起来，你会更容易成功。
轻装上阵
接受轻装上阵的思想吧。现在，你将是有史以来最小、最灵活、最快的时候。从现在起，你将积累变大。物体的质量越大，它转向时就需要更多的能量。在商业世界是这样，在物理世界也一样。
质量的增长是因为：
长期合同
多余的员工
固定的决策
会议
厚重的流程
库存（物理或者精神方面）
硬件、软件、技术锁定
长期路线图
办公室政治
无论何时都要避免这些事。那样的话，你要改变方向也容易。做改变时花费越多，得到的就会越少。
庞大的组织花上数年来转型。他们光说不做。会见完了就了事。但是你要是能轻装上阵就能轻易做出改变：你的整个商业模式、产品、功能设置、或者市场信息。犯了错可以及时改正。你可以改变你的优先级、产品结构、重点。最重要的是，可以改变你的思想。
接受限制
“我没有足够的时间/金钱/人力/经验。”别发牢骚了。少是好事。约束便于伪装。资源受限迫使你凑合用你所拥有的。没法儿浪费，这些会激发你的创意。
作家常常用束缚来激发创造力。莎士比亚陶醉在十四行诗里（抑扬格五音步，一种特殊的押韵）。俳句和五行打油诗也有着严格的规则来造成富有创意的结果。作家们如 Ernest Hemingway 和 Raymond Carver 发现自己用简单明了的语言能造成最大限度的影响。
美国西南航空不像其他航空公司飞行多种型号的飞机，它们只有波音 737。所以，每一个西南航空的飞行员，空中服务人员，地勤人员就能为每一个航班工作。 此外，所有西南航空的部件都适合所有飞机。那就意味着花销更少，生意更好做。他们让自己过得更容易。
所以在你嚷着“不够”的布鲁斯之前，想想你能做多少你已经拥有的工作。
半成品不等于残缺品
你能很快把一堆伟大的想法立刻动手变成一个蹩脚的产品。你不能做任何你想做的事情的同时也做到很到。你时间有限、资源有限、能力有限、着眼点有限。把一件事情做好都很难。尝试着同时做好十件事？算了吧！
所以为了更伟大的产品牺牲一下你的宝贝。把你的野心减半。砍掉尚可的开始胜于全盘尚可。
你的大多数伟大想法不见得那么伟大，一旦你发现一些远景。如果它们真的很棒，大可稍后再做。
大多数事物变得更好是在它们变得更简短的时候。导演剪掉好场景为了做一部很棒的电影。音乐家砍掉好的曲目是为录一盘很棒的专辑。作家减掉几页好文字是为了整部书都很棒。我们在这本书倒数第二稿和定稿之间把内容减半。从 57,000 字减到了 27,000 字。相信我们，这样做更好。
所以做个中断吧。伟大的开始始于砍掉尚可的部分。
从核心开始
当你开始任何新事物时，方向很多。有你可以做的、你想做的、还有你必须做的。你要从你不得不去做的事开始。从核心开始。
例如，你开一家热狗摊，你要关心调味品，手推车，名字，装饰。但第一要务是热狗。热狗是核心。其他的都是次要的。
找到核心的方法是问你自己：“如果我这样做，我正在销售的东西还存在吗？”热狗摊没有热狗就不叫做热狗摊。你可以拿走洋葱，调味品，芥末等等。有人会不喜欢你的简易热狗，但是你仍然拥有热狗摊。但是你就是不能让热狗摊没有热狗。
那么找出你的核心。在你的公式里面哪一部分是不能被移除的？ 如果你离开了这件事或者那件事还能继续的话， 这些事情都不是核心。一旦你找到了，你就知道了。 集中精力把它做到最好。其他所有事情都是基于此。
不要过早的纠结细节
建筑师不会在平面图完成之前去管哪些瓷砖进了浴室或者哪个牌子的洗碗机进了厨房。他们知道这些细节稍后再决定。
你需要用同样的方法处理你的想法。细节决定不同。 但是过早的纠结于细节会导致异议，会议和延期。 你迷失在不重要的事物中。你浪费时间在易变中。所以忽略细节。 首先抓住基础的，然后才是特殊的。
此外，在你开始做之前常常不能辨别出哪些细节最重要。 当你刚发现什么才是需要注意的时候，你感到什么消失了，那就是你需要加以关注的时候了。
做决定既是进展
当你拖延做决定时，它们会堆积起来。堆积后就会被忽略、草率处理，或者被弃掉。结果，那一堆问题没有一个得到解决。
无论何时，你都能把“让我们想想”换成“让我们决定吧”。做决定。不要去等完美的解决方案。决定了就前进。
你要抓住做选择的节奏。当你做决定做顺了，你就建立了良好势头、增强气势。做决定是有进展的。每一个决定能为你打好基础。你不能靠“我们待会儿再做决定”办成事，而是靠“已经做好了”。
当你推迟做决定以等待接下来会有一个完美的答案时，问题就来了。完美的答案不会来。今天的事情不能留到明天做。
我们有这样一个例子：很长时间， 我们避免为我们的产品做联盟计划是因为完美的解决方案很复杂： 我们要有自动付款系统，电邮支票， 为海外分支搞清楚国外税收政策等等。突破在于当我们问到：“ 有什么是我们现在容易并且能立刻做到的事情？”答案是： 支付联盟用信用点数而不是现金。这就是我们所做的。
我们处在这样的情况有一阵，最终用还是现金支付。 很大部分是因为这个：你不用永远都在做决定。如果你犯错了，可以稍后改正。
你计划了多少不重要，无论如何你都会犯错。别在你正在做事时， 因为过度分析和推迟把事情弄得更糟。
长远项目打击气势。开发越久，搞定得越少。早做决定，加快进程， 现在就做点什么—充满动力和势头地去做。
精简
精简。你的项目不会承受你担心的那么多压力。事实上这是个好机会让结果更好。你必须做出艰难的决定，解决真正重要的。
如果你推迟你的截止时间，增加预算，那就会没完没了。
致力于持久的东西
很多公司紧盯着新的宏大目标。他们追逐热门，新鲜。他们紧追最新的潮流和技术。
那是种笨办法。你关心潮流而忽略掉实质。你关心易变的东西而不是那些持续不变的东西。
你生意的核心是构建那些不易变的事物。你应该投资人们今天有需求，直到十年内都有需求的东西。
Amazon.com 着眼于快速（免费）商品交易，这是很好的选择，友好的退货政策，不贵的价格。这些使得亚马逊非常受欢迎。
日本的汽车制造商抱有不变的核心原则：可靠性、支付能力、实用性。人们三十年前需要日本汽车，现在也是，未来三十年也是。
在 37signals，我们致力于迅速、简明、容易操作、清楚。 这些都是人们无限的渴望。人们不会十年后突然说：“ 我想要一款难用的软件。”他们不会说：“ 我想要这个应用再慢一点。”
记住，时尚会褪色。当你致力于持久不衰的功能，你将永远和不过时的东西在一起。
在商业中，太多人受制于工具、软件诀窍、尺度、漂亮办公室、奢侈的设备，还有其他并不重要的东西。真正要紧的是争取客户和赚钱。
运用你已经有的或者不算贵的工具。工具不是重点。演奏你擅长的。 调子出自你的指尖。
销售你的副产品
当你在做某事时常常也附带了别的。人不能仅仅做一件事，所有事物都有其副产品。具有洞察力和创造力的商业头脑能发现那些副产品和机会。
我们的上一本书，Getting Real 就是个副产品。我们写了它的时候都没意识到。创建一家公司和开发软件的经验是真的行动过程衍生出来的。我们一开始把那些知识分享到博客，然后是系列研讨会，再做成 pdf 文档，最后制成书。这本副产品让 37signals 直接收入超过一百万，间接又赚了一百万。你现在正在读的这本书也是副产品。
摇滚乐队 Wilco 发现在他们的录音过程中的副产品很有价值。他们将录制过程拍摄下来然后以 I Am Trying to Break Your Heart 发行。它呈现了乐队毫无保留的，迷人的创作过程，还有内讧。乐队用这部电影赚到钱，还有以此手段吸引到新的粉丝。
软件公司不会常常要去思考著书。乐队通常不会去想着拍摄录制过程。也许你可以去销售一些你没想到过的东西。
立刻上线
你的产品或者服务什么时候完成？什么时候将它们投放市场？什么时候让人们放心使用？时间不等人。一旦你的产品达到要求就尽早上线。
因为你已经有一堆事情要做并不代表都做好了。别因为一点点剩余而阻碍全部。你可以稍后再处理。稍后做也许意味着做得更好。
想想这种情况：如果你必须在两周内上线，该怎么处理？这样有趣的问题迫使你专注。你立刻就明白好多事情是你不需要的。你的需求是明显的。当划定一个截止时间，你的目的就明晰了。直觉是最好的方法会告诉你，“我们不需要这些”。
放下所有不需要上线的东西。立即做些必须的事情，华丽的事情稍后再说。假如你真的思考一下会发现到那一天很多东西是不需要的。
当 Basecamp 上线时，我们甚至没有能力给顾客开账单，因为产品有一个月周期，我们有三十天间隙去弄清楚。所以我们用上线前的时间去解决更多到那一天真正会遇到的紧急情况 。有三十天时间可以修补。
别误以为这种方法会影响品质。你的目标仍然是做些伟大的事情。到达那样的最好方法是迭代。别去想象接下来做什么。 找点靠谱的来做。
一致的假象
商业社会中散布着死气沉沉的文件，没用却浪费人们的时间。没人阅读的文件，没人去看的图表，从不符合成品规则。这些东西一直存在，但几秒种就被人遗忘了。
如果你想描述什么，写实一点。不要描述一件事物像什么，应该画下来。不要描述一件事物听起来怎样，应该哼出来。 做每一件事情都少一点抽象描述。
抽象表达的问题（比如报告和文件）在于它们制造出一致的假象。很多人看到的是同样的文字，但在他们脑子里却想象着几百种不同的东西。
所以你想立刻做些实际的事情，真的理解。就像当我们读懂书里的一个角色，脑海里会描绘着不同的样子。但是当我们看见一个人就知道这个人确实长什么样子。
我们都应该拿出凿子来开始实际动手。 其他的事情只会分心。
退出有理
埋头做想要做的事情很简单。停下来问为什么很难。很多重要的问题要问问自己，看看你正在做的事情是否要紧：
你为什么要做这个？自己正在做的事却不知道为什么这样做？有人告诉你这样去做。这是很常有的事情。问问自己为什么做____很重要。目的是什么？谁获益？背后的动机是什么？知道答案可以帮助你更好的理解所做的事情。
你在解决什么问题？问题出在哪里？顾客的疑虑？你疑虑吗？有什么不够清楚的？现在该搞定的事情还没有搞定？当你提出这些问题时，你会发现你正在解决想象中的问题。这时就该停下来重新评估一下这到底是在干什么。
它确实有用吗？你是在做有用的东西还是只是在工作？ 做没用的东西容易打击热情。有时玩一下， 做些酷一点的事情也不错。 但是最终你会停下来问你自己那些是否有用。酷的东西会过时，但有用的东西永远不会过时。
你是在增加价值吗？增加一些事情简单；增加价值是难的。 你正在做的事情确实为你的产品增加更多价值和客户吗？ 比起还没做，能从中获得更多吗？有时你以为增值的东西事实上却减少了。过多的番茄酱会毁掉薯条。平衡才有价值。
这个会改变行为吗？你正在做的事情真的会改变一切吗？ 不要随意增加除非它真的影响到人们如何用你的产品。
有更简单的方法吗？无论何时，你正在做某事，问到：“ 有没有更简单的方法？”你常常会发现这个简单的方法远比现在的要好。问题通常很简单。我们只是想象他们要求用困难的解决办法。
你做的事情可以用什么来代替？什么东西你不能做是因为你正在做的事情？这对于资源有限的小团队来说尤其重要。优化更重要。如果你在做事件 A ，你能在 4 月之前同时做 B 和 C 吗？如果你长时间的卡在某事上，那意味着有其他事情你没有做好。
真的值得去做吗？你在做的事情值得吗？这个会议值得让 6 个人放下手上的工作一个小时吗？真的值得花整个晚上， 能明天再完成吗？值得为对手放出的新闻而紧张吗？ 值得花钱在广告上吗？ 在你深入进行之前确定一下你将开展的事情是否值得。
常常问你自己或者他人以上的问题。不用将这些问题作为正式的工序执行，但是也不能忘掉。
也不要为你的结论感到害羞。有时放弃你正在做的事情是一种正确的进展，就算你已经投入大量的精力。不要浪费美好时光在糟糕的工作上。
打断是生产率的敌人
如果你持续的留到很晚、周末加班，不是因为有太多工作需要完成，而是因为你工作完成得不够。你被打断了。
想想看：什么时候你工作得最起劲？如果你像大多数人一样在深夜或清晨工作。不出意外，这些时间点，周围没人来打扰你。
下午两点，人们常常在开会、回邮件、和同事讨论。这些拍拍肩膀的事、小小的毫无准备的聚集看起来没有害，但确实会降低生产效率。打断不是来合作，它仅仅是在打岔。当你被打断的时候就无法投入工作。
中途打断你就把你的工作日分成一串工作时刻。四十五分钟时，你接个电话。五十分时，你要吃午餐。一个小时以后开个下午会议。在你缓过神来已经五点了。你只有一点点时间是没有被打断专心工作的。持续不断的开始、停顿、开始、停顿，这样你的工作没有获得有意义的成效。
相反的，你需要一个独立的地方。长段连延的时间才能使你的生产力最大。当你不需要换脑子在许多事务上时，你的工作就会有大的成效。甚至可以注意到自从你离线上飞机后做了多少工作，此时外面没有任何让你分心的东西。
找到一个地方花时间工作并要求不被打扰。就像 REM 睡眠（快速眼动睡眠）：你不是直接进入 REM 睡眠过程。你先入睡，然后用自己的方式进入这个过程。 任何打断都会让你重来。如同 REM 能神奇的让真正的睡眠产生，一个独立的空间也能神奇的让你做富有成效的事情。
虽然你的独立空间不是要安排在凌晨。 你可以为你的工作设立一个规矩，一天中的一半时间作为独立时间。 规定早上 10 点到下午 2 点，大家互相不要交谈（除了午餐时间）。 或者把一天中的前一半或者后一半划为独立时间。 把星期三作为隔离日而不是散漫的星期五。确保这个时期不被破坏，避免生产力受到突然袭击。
做什么事情都要用这个方法。成功的独立时间意味着避免交流。 在这期间，放弃短信、电话、邮件、会议。闭上嘴，工作。 你会很惊讶你已经做好如此多的事情了。
在合作中，试着运用被动的交流工具，比如电子邮件， 不需要马上回复。代替会打搅人的方式，比如电话、面对面的会议。那种方式会起效果，使人感到方便，而不是强制立马去做。
你的日子总是被打断围困着，而反抗在于你自己。
会议有毒
会议是最糟糕的打断方式。原因是：
通常会议只是文字和抽象的内容，没有实质。
通常会议每分钟只传达出极为少的信息。
人们在会议中容易跑题堪比暴风雪里的芝加哥出租车。
会议要求做充分的准备，但是大多数人难以做到。
频繁的提出模糊的议程而没有人能真的清楚目标是什么。
常常会出现至少一个傻瓜不可避免的，毫无意义的浪费大家时间。
会议会繁殖。一次会议会导致另外一次，再生出下一次......
不幸的是会议典型的时间表就像电视节目。
你腾出 30 分钟或一个小时因为那是软件安排的行时间表（ 你决不会看见任何人安排 7 分钟时间和 Outlook 开会）。太糟了。如果只是花 7 分钟时间就能完成会议目标，那这就是你所要花的所有时间。别把 7 分钟拖到 30 分钟。
想想看，会议所花费的真实时间是惊人的。 假如你准备安排一次会议持续一个小时，你请了 10 个人到场。那确实是 10 个小时的会议，不是一小时会议。你用 10 小时的生产力换来一个小时的会议时间。也有可能花超过 15 小时的时间，因为要停下你正在做的事情，需要精神转换， 去哪里见什么人，然后再重新开始预先在做的事情。
花 10 小时生产力去换 1 个小时的会议可以吗？有时，也许可以。但这样真的不划算。 就基于付出的来说， 这种规模的会议很快就变成一种不利因素而不是有力因素。 想想你浪费的时间，值得吗？
如果你执意要聚一下，试着坚持以下原则会让你的会议有成效：
用计时器。当它响起，会议结束。句号。
尽量减少与会人员。
保持清楚的议程。
开篇点题。
就地解决。指出实际问题，提出实质改变。
作出结论，找个靠谱的人去执行。
足够好就是好
很多人很享受用复杂的方法解决事情。锻炼你的智力很过瘾。然后你开始寻找另一个可以让你冲刺的大挑战，也不管它是否是个好主意。
更好的做法是：找到一个类似柔道的解决办法（judo solution），能事半功倍。这种迂回做法让你付出少，收获大。无论你遇到什么障碍，找个方法用巧力解决。
其中一个意思是说问题是可以商量的。比如你想挑战一下鸟瞰的感觉。一种方法是你爬上珠穆朗玛峰。那是很有野心的做法。但是也可以坐着电梯登上一座高楼。这就是柔道似的做法。
问题通常可以用简单，世俗的方法解决。 这意味着不需要什么独特的做法。你不需要秀出你惊奇的技巧。 你只需要做好事情，让其有进展。 这样的方法你不会赢得别人的惊叹，但是可以让你的事情继续下去。
如果做得足够好就能把事情做完，那就继续。 这个方法比起浪费资源要好，或者更糟，什么都没做， 因为你解决不了复杂的状况。记住， 你可以稍后把做得足够好变成做得非常棒。
短期成效
士气激发动力。它能让你前进。指引着你。没有它，你哪儿也去不了。如果你不能被你所做的事情所激发,那可不太好。
保有士气的方法可以把事情搞定并且继续下一件事。没有人会喜欢困在无止境的项目里面，完成无望。在战壕里面等了 9 个月也没有听见一点杀戮声。（浪费了九个月时间还一事无成。）最后只会让你精疲力竭。保有士气，增加动力，用这种方法让你常常取得小胜利。哪怕小小的进步都能给你令你激动的惊喜。
一件事情耗的时间越久，你将完成的量就越少。
做点什么然后销售出去，这样使人兴奋。 别耗得太久，否则只会遮住你的光彩。
如果你不得不做一个长期项目，试试拿出每星期一天（ 或者每两个星期一天）的时间来做些可以获得小成就的事情， 这样可以激发你的热情。小胜利让你能庆祝一下，放出些好消息。 你也想你的好消息能源源不断。如果有新东西每两个星期就发放一次，你就能让你的团队活跃起来，顾客也为之兴奋。
那么问问自己，“接下来两个星期我们能做点什么？”然后就去做。 让你的产品上线，让人们用上，品尝它，玩它，随便怎样都行。 越早将产品交到顾客手中，那你就能得到更好的结果。
别逞英雄
很多时候安静一点比逞英雄要好。
比如，有一个任务必须在两小时内完成。但是四小时过去了， 只做了四分之一。直觉想到的是，“我不能放弃， 已经花了四个小时在上面了。”
所以你是在逞英雄。你下决心做好它（有点尴尬的是还没做好）。 这样就是在封闭自己，脱离这个世界。
有时候那种纯粹的努力是在超负荷工作。但它值得吗？可能不值得。 在你打算花两小时做的工作，而不是 16 小时的时候，是值得的。在这 16 小时里面，你本可以做一大堆别的事情。另外， 你忽略的反馈可以帮你远离错误路线。就算是英雄有时也需要一双清晰的眼睛──有人会给他们现实的支票。
我们曾亲历过这个问题。 所以我们决定如果有任何是花掉超过两周时间的活儿， 那我们会把它介绍给别人看看。他们或许不会为这个工作做任何事， 但是至少会发表些建议。有时候一个很明显的解决方法放在你面前， 可你就是看不见。
记住，放弃也许是很好的，显而易见的解决方法。人们会很因为失败而自动放弃，但是有时候那确实是你应该做的。如果你花了很多时间在一件事情上却不值得，那么请放弃。时间不会回来。浪费更多时间是最糟糕的事情。
保证睡眠
不睡觉是个坏主意。当然，你此刻获得额外的几小时，但之后总是要还的：你的创意变得匮乏，气势低迷，脾气也变糟。
在你知道后果的情况下，偶尔可以熬夜。但是不能养成习惯。如果变成经常性的熬夜，损失会增大：
顽固：当你真的很累时，你更容易在错误路线中艰难行进而不去重新选择一条道路。终点线是一片海市蜃楼，而你陷入沙漠里面太久了。
创意匮乏：当你缺少睡眠时，创意是最早离开你的。那些出色的人才比平凡的人拥有十倍的影响力不是靠花十倍时间努力工作得来的。他们用自己的创造力解决事情只需要十分之一的努力就可以达成。不睡觉的话，你只能解决十分之一的事情。
士气低迷：当你的大脑没有处于兴奋状态的时候， 它就依赖于不费力的事情。比如去阅读一些轻松的文章。 当你疲倦的时候就会缺少动力去解决重大的问题。
易怒：当你疲倦的时候，保持耐心和容忍的能力就会剧减。 如果你遇到某人表现得像个傻瓜，很有可能是他正饱受困觉的痛苦。
这只是一部分因为缺乏睡眠而引起的问题。 有的人仍然因为不睡觉而生成一种受虐荣誉感来。他们甚至会到处吹嘘自己有多么累。其实这没什么好了不起的，总有一天他们会为此吃到苦头的。
你的评估能力很烂
我们都是很烂的评估者。我们以为能猜到某件事情需要花多长时间完成，其实什么都不知道。我们以为所有事情都在最好的局面下进行，不会延迟，会必然出现。而现实绝不会是最好的局面。
评估延伸到数个星期、数个月，数年则是在做梦。 事实上你不会知道遥远的将来会发生什么。
就算是在一些简单的工作上面，我们的预估也会因为一些因素而相差甚远。如果我们预测几个小时都不能精确，那么怎么精确的预测一个 6 个月时长的项目呢？
结论：把大事化小。越小的事物越容易估计。 你也许仍然会估计错误但是比起评估一件大项目要好得多。 如果某件事花费你所期望的两倍时间，将它化为更小的项目， 用几个星期完成好过耗费数个月时间。
把你的时间分解成小份。 把一个耗费十二周的项目分解成十二个只花费一周的项目。 把一个需要三十小时或者更多时间的任务分解成更实际的 6 到 8 小时一份。然后各个击破。
冗长的清单不靠谱
同样的，从理一个精简的代办事项开始。你上一次完成一个长长的清单是什么时候？可能一开始匆匆完成了一些，但可能最后你放弃了它（也许是忽略那些没有做完的事项）。
冗长的清单就像带有负罪感的旅程。 清单上没有完成的事项越多你就越感到难受。在某个点上， 你就不会去看它了，因为它让你感觉很糟。 接着你整个人承受巨大的压力，所有的事情都会变成一团乱麻。
有一个更好的办法。把冗长的清单拆分为一堆更小的。比如，把一个包含 100 个小事项的清单分解成 10 个含有 10 个小事项的清单。这意味着当你完成一个清单上的一事项时，你就完成了十分之一，而不是一百分之一。
就是这样，你仍然还有同样多的事情要做。 但是现在你面对的是小的局面，能找到满足感，动力，取得进步。 这远比对着宏大的局面而发怵，意志消沉要好。
无论何时，把问题分解成更小的部分直到你能完全， 快速的解决它们。这样简单的重新安排你的工作可以让你的生产力和动力产生神奇的效果。
给一个关于优先级的有用建议：不要按照数目或者标签来分优先次序。不要说：“这个高优先级，这个低优先级。”也别说：“这是 3，这是 2，这是 1，这是 3。”等等。这样做的话你会总是完成那些高优先级的事项。这不是真正意义的划分优先级。
相反的，要直观的划分优先级。把最重要的事情放在最上面， 当你做完这一项，下一项就变成下一个最重要的事情。这种方法让你同时只有一件最重要的事情要做。这就够了。
做小决策
重大的决策难以做出也难以改变。一旦做出一个决策，你就会一直相信你做了正确的决定，哪怕它是错的。你会变得不客观。
一旦怀有自负和骄傲的心理，你就不能改变想法、面对错误。 有欲求的人碍于面子会超越欲求做出正确决定。如同惯性： 越往一个方向使力就越难改变路线。
相反的，做出小的选择足以够用。做小决定就不会犯大错。 小决策是指你所能承担的决定。如果你搞砸了也不会有大的惩罚。修正就是了。
做小决策并不意味着不能设想大的计划或者大的理想。而是说最好的方法是你要相信当你每次完成如此宏大工作只需要小小的决定。
追求的目标是可达成的，这样最好。它能让你确实完成和实现。 你会说：“我抓住它了！搞定！”然后就会进行下一项。
这可比你从未见过的空头支票令人满意。
不要模仿
有时候模仿也是取得进步的一部分，就像你看到一个艺术生在博物馆里临摹一幅画或是一个鼓手在学着 Led Zeppelin 的 John Bonham 在 “Moby Dick”里的独奏。当你还是学生时，通往发现自我的道路上，这些模仿是有用的工具。
不幸的是，模仿在商务领域中常常是更恶毒的。 也许通过复制黏贴我们能存活几天。你可以立马偷走某人的文字、 图片、代码。作为一个抄袭者去经营一项事业是诱人的。
尽管那是失败的法则。模仿的问题在于它略过了理解， 理解你是怎么发展的。你得明白事情为什么成，或者为什么用这个方法。当你只是复制黏贴时就会错过这些。你只是停留在表面，没有深层理解。
原创者所作的很多工作是看不见的。深藏于表面之下。抄袭者不会知道东西为什么长这样，为什么是这感觉或者这样显示。模仿是虚假的完成。它缺乏实质、没有理解、不能立足于未来。
此外，如果，你是一个抄袭者，你永远不会赶上别人。 你会总是处在一个被动的位置。你绝不会成领头羊。 你总是跟在别人屁股后面。你做的东西是过时的，只是个仿制品， 仍然比原作低一个档次。这样没法生存。
怎样才知道你是否在模仿他人？是不是别人在做很多事而你正在模仿？可以受别人影响，但不要去偷盗。
把自己投射到产品中
如果你是成功人士，人们都想模仿你。这是人生的一个事实。这里有一个很棒的方法让你免予做抄袭者。把你自己变为你的产品或者服务的一部分。把关于这种方法的一些独特东西放入到你的产品中。将你自己投入进去。做一些别人不能做的事。
把你自己投射到你的产品中去，围绕着你的产品：你怎样销售它， 怎样去支持它，怎样去描述它，怎样去发布它。竞争者绝对模仿不了在你自己的产品中的你。
挑一个敌手
如果你觉得一个对手很菜，确实如此。当这样想的时候，你要找到其他人同意你，站到你这一边。做一个反对某某者是区别他人，吸引别人注意的好方法。
Apple 通过广告中对比 Mac 和 PC 用户来揶揄 Microsoft，七喜也标榜自己非可乐。Under Armour 把自己定位成和 Nike 一样面对新一代年轻人。
所有这些例子为你展示的力量和方向让你能找到目标。 谁是你的目标呢？
你甚至可以选择自己作为整个产业的对手。Dyson's Airblade 开始于干手机产业衰弱时，它们比起其他牌子的产品更快速，更卫生。I Can't Believe It's Not Butter 正好把对手放入在产品名字里面。
有个敌人也可以给你的顾客一个很棒的故事。持有立场往往脱颖而出。人们因为冲突而兴奋。他们会选择阵营。激情之火即被点燃。这是一个吸引人注意的好方法。
做得比对手少
俗话说要想打败竞争者就要胜人一筹。如果人家有 4 个功能，你就得 5 个（或者 15 个，25 个）。如果人家花了$20,000，你就得花 $30,000。如果人家有 50 个员工，你就得要 100 个。
这样的冷战只会进入死胡同。当你陷入一个拉锯战时， 这个永远不会停止的战争会让你耗费大量的金钱、时间、干劲。 它会让你不断的处于守势。处于守势的公司不会去前瞻；他们只会想到后头；他们不会当领头羊，只会追随他人。
那么你应该怎么做呢？比你的竞对手做得少来打败他们。把麻烦的、艰难的、讨厌的问题留给竞对手。不要去胜一筹、去超过别人，试试相反的做法。
别回避你的产品或者服务做得少的事实。把它做到醒目。 对此感到骄傲。就像竞争者强有力的销售他们多功能的产品一样销售你的产品。
谁在乎别人在干什么
不管怎样，终究是不值得过于关注你的竞争者。为什么？因为关注别人太多会让自己受到困扰。他们现在在做什么？他们下一步呢？我们该怎样作出回应？
每一个小小的动作都会被分析一下。那是一种可怕的心态。这会产生不可抗拒的压力和焦虑。这样的想法会滋长不好的东西。
这是没有意义的事情。竞争者的风景时时在变。你的竞对手明天一个样儿，今天一个样儿。完全在你控制之外。去担心你所不能控制的事情有意义吗？
换过来关注一下自己。管好眼前事更重要。当你花时间关心他人时，就没有时间提高自己了。
过于关注竞争者会混淆你的视野。当你一直吸收别人思想时， 你的机会则会减少。你变得反动而不是充满想象力。你只不过是将你竞对手的产品换了个包装。
如果你打算做一个“the iPod killer”或“the next Pokemon”，你已经死了。你是在承认你的竞争者所设定的参数。你没有跳出 Apple 的套路。他们制定了这个游戏规则。你不可能打败制定规则的那个人。你必须重新制定一个规则，而不是稍微改建一点点。
不要问自己是否能打败 Apple（不管有哪个大人物在你的行业里面）。 那是个错误的问题。这不是关乎赢或者输的战争。利益和花费都是他们的。你的则属于你自己。
如果你只是当个普通人，那为什么要做这些？如果你仅仅是在复制你的竞争者，那你就没有存在意义。就算你以失败告终也比一直模仿他人要好。
习惯说“不”
说“好的”很容易。同意另一个功能、同意一个非常宽松的截止日期、同意一个平庸的设计。很快，一大堆你曾经说“yes”的事情变得难以置信，甚至变成你从未见过的东西，而你正在进行。
现在开始养成说“不”的习惯——就算是对着你的很多好主意。运用说“不”的力量去获得利益。你很少会因为说“不”而后悔。但是你常常会因为说“好的”而后悔。
人们避免说“不”是因为对立让人感到不舒服。 但是另一个选择更糟。你的拖延，让事情变得复杂，你所做的事情是你不相信的。
这就像谈恋爱：分手很难，但是心太软而不放手会让情况更糟。长痛不如短痛。
别相信“顾客永远是对的”这类的话。如果你是一个大厨，你的很多客人说你做的菜太咸或者太烫，你可以改。但是如果有一些挑剔的老主顾要求在宽面条里面加些香蕉，你不理会，没事儿。若是为了少数顾客的要求而毁了产品不值得。
不过不要做一个只会说“不”的傻瓜。要真诚。如果你不打算屈从顾客的要求，请礼貌的解释为什么。当你花时间解释你的观点时，人们会出人意料的表示理解。有可能通过你的想法就能赢得他们。若是不能，推荐一个竞争者给顾客，如果你觉得这是更好的解决方法的话。让人们高兴的用别人的产品也比不满的用着你自己的产品要好。
你的目标是确保你的产品与你合拍。你是最信赖它的那个人。那样的话，你会说：“我想你也会爱它的，因为我爱它。”
让顾客因为你而成长
也许你曾经见过这样的场景：一个顾客让一家公司浪费了很多钱。这家公司想要尽可能的取悦那个顾客。因为一个顾客的一个要求而改变产品则会让产品远离初衷。
突然有一天大客户走了，公司则会背负一个包袱——这个产品是围绕着一个已经离开了的人设计的。而其他人没法用。
在你紧盯着现有的用户的任何困难时，你就会忽略新的客户。你的产品或者服务紧紧围绕着现有用户则不会吸引到新客户。那就是你公司慢慢走向死亡的原因。
在我们的第一个产品红了一段时间之后， 我们开始收到一些老用户的强烈要求。他们说我们产品的功能开始不能满足他们的需求了。他们业务正在改变，希望我们改变我们的产品以适应他们新发现的复杂问题和要求。
我们说“不”。原因是：我们所希望的是顾客因为我们的产品而成长，绝不是我们优先去适应他们。为有些人增加一些高级用户需要的功能会威胁到还不是我们用户的人。吓跑新客户可比失去老客户要糟糕。
当用户的发展超过你时，你的产品是基础型的，那就很好了。小、简单、基础的需求是恒久的。对于真正需要它的用户来说，这就是无尽的补给。
不用你产品的人总是比你的用户要多。 设法让这些人也成为你的用户。这就是你持续发展的可能性所在。
人和形式在变换。你不能满足所有人。公司需要满足的是一类用户，而不是为了一个特例而改变需求。
不要被热情冲昏头脑
一个好主意能让你很有冲劲。你开始想象其中的可能性和带来的利益。当然，你想马上开始动手。所以你停下所有正在做的事情致力于你的最新、最棒的想法。
真是糟糕的举措！ 你对新想法的热情并不能准确的反映出它的真实价值。那些目前看起来一定要达到目的事情常常在第二天早上就降格为锦上添花。而“锦上添花”的事情并不值得把所有的事情暂缓。
我们总是想到许多新功能。除此之外，从客户那里也得到很多有趣的主意。当然，想立刻去处理这些想法，看看它们能产生什么是很好玩的事情。但是如果那样做了，我们最后就会继续枯燥的工作，什么事都做不成。
所以先将你最新想法放在旁边。当然，想出尽量多的好主意。对它们保持兴奋。不要光是一阵热。把它们写下来，放一段时间。然后，用冷静的头脑优先、实际的评估它们。
做实用的产品
当你创造出一个实用的好产品时，可能就要牺牲一些花哨的东西。一件产品做到实质优良可能不及竞争者表面闪光的产品来得性感。把几个功能做到极致不会让它远远的就看起来很浮华。
广告上和商店里的包装、陈列也是一样的。 我们都看过电视广告播出一些小玩意儿宣称“革命性”，将会改变你的生活。但是，当这个东西真正寄到你家时就让你失望了。媒体上表现不错的产品拿回家里来不一定好用。你不要因为一个好的广告和市场而得到一次不好的经历。
不用写下来
你怎样去掌握顾客想要什么？不。听听看。但是过后就忘记他们说的了。真的。
没有必要用电子表格、数据库、归档系统。真正重要的需求你会不断的听到。过不久，你就不会忘记它们。你的顾客就是你存储器。他们会一直提醒你。他们会告诉你什么才是真正需要关注的。
如果有一个需求你总是忘记，这说明它不是太重要。真正重要的事情不会消失。
乐于接受默默无闻
现在没有人知道你是谁。那也还好。默默无闻也不错。没人注意你的时侯要保持开心。
这个时候犯些错误不至于满城皆知。不停的调整自己。解决相关问题。斟酌一下一些胡乱的想法。尝试新事物。在没有人认识你的情况下，搞砸了也没什么。默默无闻可以保护你的自尊和自信心。
你愿意当你第一次做任何事情时全世界就在关注着你吗？如果你从来没有做过演讲，那你愿意第一次演讲就在一万人面前还是愿意只在十个人面前？你不会愿意你刚开始工作就被人关注。如果你还没有准备好就告诉每个人来关注你，这是没有意义的。
记着，一旦你更加壮大、更加受人欢迎，必然承担的风险就更小。当你成为一个成功的人时，就会遇到来自保持可预测性和一致性的压力。你会更保守。很难遇到风险。当事情变得固化的时候就很难改变了。
如果成千上万的人在用你的产品，那每一次改动都会产生更大的影响。在此之前你可能已经让一百人心烦了。而现在你可能会惹怒数千人。你能给一百人解释，但是面对数千愤怒的顾客则需要防爆设备。
当你真的生活在显微镜下时，你会想念早期默默无闻的时光。现在你承担风险却不用去担心它会让自己陷入窘境。
培养拥护者
所有的公司都有顾客。运气好的公司拥有粉丝。而最幸运的公司则有拥护者。一个拥护者就能成为你的秘密武器。
大量的公司仍然在花费巨额去打动人。每次他们想说点什么就会提出预算，抽出大叠的钞票，放出一些广告。但是这些方法都很昂贵而且不现实。就像他们所说的，你花费了一半的广告预算却不知道是哪一半。
而今最明智的公司有更好的做法。与其出去找顾客不如让顾客送上门来。拥护者会前来找你，主动的，关心你说什么。这是你所遇到的最能接纳你的、潜在的用户。
当你培养了拥护者时就不再需要去购买人们的注意，他们会送上门来。这是一种巨大的有利条件。
所以要培养拥护者。演说、书写、博客、tweet、视频，随便什么都行。分享有价值的信息，慢慢的，肯定能培养出忠诚的拥护者。当你需要向世界展示的时候，那样的人已经在聆听你的声音。
以教导取胜
与其采用超支、比别人销售得多、比竞争者做更多赞助的方法，不如试一试让顾客从你这里学到东西。教导别人能让你获得在传统营销策略所不能获得的好处。通过杂志或者网络横幅广告来吸引用户是一方面。而通过教导他人的形式而赢得他们的忠诚又是另一种不同的关系。他们会更相信你。他们会更崇拜你。就算他们不用你的产品也能当你的粉丝。
教导别人是一些个人或者小公司能做的事情，而大一点的竞争者却做不到。大公司能承担 Super Bowl 的广告；你不能。但是你能教导别人则是大公司绝不会做的事，因为大公司受限于商业秘密。所有的事情在大公司都要经过律师和繁文缛节。让人们从你这里学到东西是你用策略制胜的机会。
作为一个企业家，你也应该分享你所知道的一切。这在大多数商业世界中是一种诅咒。商业通常是多疑而保密的。他们觉得这儿是所有权，那儿是竞争优势。也许很少的人会去分享，大多数不是这样。而且他们也不会改变立场。不要害怕与人分享。
展示你的后台
给人们一条后台通道，向他们展示你的生意是怎么运营的。想像一下有人想要为你的生意做一档真人秀。那么他们会怎样做呢？现在不要等着别人来做这个事情了，你自己去做吧！
人们会很好奇很多事情是怎么做到的。这就是人们喜欢参观工厂和观看 DVD 里的幕后花絮的原因。他们想看看布景是怎么建成的、动画是怎么制作的、导演怎样拍电影。他们想知道别人是怎样、为什么做决定的。
让人们走进幕后可以改变你们之间的关系。他们会觉得和你有一种联系，看到你人性的一面而不是一个没有个性的公司。他们会看见你产品里所包含的汗水和努力。他们会深入理解和欣赏你的产品。
没有人喜欢塑料花
商业社会里面充满了穿着制服和看上去很完美的“专业人士”。事实上，他们恰恰表现得拘谨而无聊。没有人能和这样的人相处。
不要惧怕表露你的瑕疵。不完美是真实的，人们对真实的事情会有回应。所以我们喜欢会凋谢的真花而不喜欢一成不变的塑料假花。不要去担心你本应该是什么、本应该怎样做。向世界展示你真实的一面、缺点、所有事情。
用一种美妙的方式来表述：在你所作留有神韵。事物变得过于光泽就会失去灵魂。就像机械。
所以说话要靠谱。展现出别人不愿意讨论的事物。对你的缺点坦白。向人们展示你正在做的最新版本，就算你还没有完成。即使不完美也不错。可能你看起来不是一个专业人士，但是却非常真诚。
新闻稿也是 spam
如果你想引起某人的注意，最傻的就是和别人做一样的事情。你必须脱颖而出。所以为什么要发行一些大家都在发的新闻稿呢？当记者们的邮箱已经填满了别人的 spam 时，为什么还要往里面继续发送呢？
再说了，新闻稿太普遍。你写出一篇就发给一堆记者，这些人你不认识，人家也不认识你。你的第一次亮相就如此模糊、随便的发给其他人？这是你想给人的印象吗？那样做真的会提及你的新闻吗？
相反的，需要拜访某人，就约定一个正式照会。如果你阅读了一个关于同一个公司或者产品的新闻，联系一下写它的记者。富有激情的、有趣的、人性化的向她推销。做些有意义的事情。做到出众、引人注目、令人难忘。这样你会得到最好的报道。
毒贩模式
毒贩是精明的生意人。他们知道自己的货很好，大可拿出一点让人免费试用。他们知道会有回头客来索要更多——但要付钱。
学学毒贩吧。让你的产品也做到如此好、如此让人上瘾、如此“不容错过”，给顾客一点点免费试用，他们回头再来的时候手里会握着钞票。
他们会迫使你为产品做一些试用装。你想要你的产品一开始就容易被理解，那就给人们试用一下，不用付钱或者不用投入大量时间。
不要害怕让人免费试用——只要你还有其他东西可以卖。要对你的商品有信心。要知道回头客会需要更多东西。如果你对此没有信心，那说明你的产品就还不够强大。
营销不应是一个部门
你有市场部吗？如果没有，很好。如果你有市场部，不要认为这些人是唯一负责营销的人。会计是一个部门。营销不是。营销是你公司里面每一个人 24/7/365 都在做的事情。
如果你不能与人交流，你就做不了营销：
每次你接电话，是在营销；
每次你发一封信，是在营销；
每次有人用你的产品，是在营销；
在你的网站上写下的每一个词都是为了营销；
如果你做了一个软件，每一次的出错信息就是在营销；
如果你做的是餐饮业，餐后薄荷就是在营销。
如果你做的是零售业，收银台就是在营销。
如果你做的是服务业，发票就是营销。
所有的这些小事情都比为某次会议的赠品选择怎样的垂饰要重要。营销不仅仅是一些独立事件。 营销是你所做的所有事情的集合。
一夜成名的神话
你不可能一下子倍受欢迎。你不会很快就变得富有。你不至于特别到立马吸引大家的注意力。没有人在意你。至少现在是这样。习惯这种状况吧。
要想成功不能操之过急。这很难，但是你必须有耐心。你要费点力气。在受到正确的人关注之前，你需要花很长时间。
可能觉得雇一个 PR 公司能够加快进程。别麻烦了。你还没有准备好。一方面，PR 公司很贵。目前来说这是在浪费钱。
另外，你的产品还没有打出名气，没有人听说过它。 谁会为你写点什么呢？一旦有了用户和历史，你才有新闻告诉大家。但是上线并不是什么好的新闻。
记住，一个优秀的品牌上线时向来是不需要 PR 来运作的。Starbucks、Apple、Nike、Amazon、Google、 Snapple 随着时间的推移成为伟大的品牌，而不是靠大的 PR 公司促成的。
现在开始培养你的拥护者。现在开始让人们对你说的话感兴趣。然后坚持。几年后，当人们谈论起你的一夜成名时，你已经不在乎了。
自己先单干
在你试着自己单干之前不要雇佣任何人。那样的话，你会理解你的工作的性质。你会明白工作怎样做才算做得好。你会明白怎么写实际的职位描述、面试时该问什么问题。你会明白应该顾全职人员还是兼职的，外包还是由自己做（最后一种是更合适的，如果可能的话）。
你可能会成为一个不错的经理，因为你会让那个人吃一惊， 而他正在做你以前做过的事。你会知道什么时候该批评，什么时候该鼓励。
应付不来的时候才雇人
不要在高兴的时候去雇人；雇人是为了解决事情。重复的问自己：如果我们不雇佣任何人又怎样？那些让我们烦恼的加班是否真的有必要？我们能用一部分软件或者改变一下业务来解决这个问题吗？如果我们不这样做又会怎样？
同样的，如果你解雇了某人，不要立刻找人来替代他的位置。 看看你没有了那个人和那个职位可以撑多久。你会发现其实实际上不需要想象中那么多人。
雇人的正确时间是你顾及不过来的时候。你不能再做更多的事情，发现产品质量在下滑；当你苦恼的时候就可以雇人了，不能太早。
可笑的简历
抓住招聘的要点。你需要的是一个明确的申请者，他明确的关心你的公司、你的产品、你的顾客、你的职位。
那么怎样才能找到这样的申请者呢？第一步：核查自我介绍。 在自我介绍里面，你可以获得实际的交流，而不是一列技能、动词、不相干的年份。一个求职者不可能炮制出几百份个性化的自我介绍。所以自我介绍是比简历更好的检验方式。你听某人的真实的声音就能够觉察此人是否和你及你的公司合拍。
相信你的直觉。如果第一段就就很烂，那第二段则是在挣扎。如果前三段都不能吸引你，那此人可能不适合。另一方面，如果直觉告诉有机会能合拍，那就进入面试阶段。
工作年限不重要
招人的时候需要给定一个经验的基准值是不错的想法， 可以搞清楚需要一个求职者有 6 个月经验或者是一年。它能使习语内化、知道事情是怎么运作的、理解一些相关的方法等等。
但是之后，曲线变平了。6 个月和 6 年之间的不同出奇的小。真正不同来自于个人贡献、个性、智力。
你到底怎样来衡量这件事？5 年经验意味着什么？如果你花上几个星期来做个几年前的实验，你能把它算作是一年经验吗？公司怎样来证实这些声明呢？这是在搅浑水。
人们有多长时间的工作经验这个事情被高估了。 真正重要的是他们能把事情做到多好。
每个人都是来工作的
在小的团队里，人员是来工作的，而不是来发号施令的。每个人都要做事，不能凌驾于工作之上。
那就是说你要避免雇到喜欢发号施令的人，这种人喜欢教别人怎么做事。这种人是团队里的累赘。他们会耽搁接下来的工作。当他们花完时间去分配任务后又会凑出更多工作——也不管是否需要完成。
喜欢发号施令的人喜欢开会。事实上，会议是他们最好的朋友。 会议让他看起来很重要。其间，其他与会人员手头真正的工作就被打断了。
雇佣自律的人
一个自律的人有着自己的目标而能执行它们。他们不需要严厉的指导。他们不需要每日报到。他们做的是经理该做的事情——定调、分配任务、做决定等等，但是他们为自己也为他人做这些事。
这样的人不受你监督。他们有自己的方向。 当他们自己呆着的时候会让你吃惊于他们已经完成多少工作了。他们不需要人管或是监督。
你怎样才能辨出这样的人呢？看看他们的经历。他们曾经做过的其他工作会反映这个人的风格。他们曾经自己做过什么事或者让什么项目上线。
你想要的人能从头到尾的完成一件事情。找到这样的人能使你团队剩下的人做更多事情、少让你费心。
雇佣优秀的写手
如果你要从一堆人中决定出一个职位的合适人选，雇那个写作最厉害的人。这个人不在乎是不是营销人员、推销员、设计师、程序员，无论是谁；他们的写作技巧会对此有益。
因为一个好的写手不单是有根好的笔杆子。 清晰的写作体现其清晰的思路。优秀的写手懂得沟通。他们让事情易于理解。他们会站在别人的立场想事情。他们知道什么该省略。那是你在任何求职者中都想看到的品质。
写作在现代社会正在东山再起。看看有多少人用 e-mail 和短信而不是用电话交谈。看看有多少交际是发生在即时信息和博客当中。如今，写作能让好的思想传播。
人才散布各地
就因为最优秀的人才住得太远而放弃聘用，真是荒唐。尤其是现在，有那么多技术可以很容易的在网络上把人们联系起来。
我们的总部在芝加哥，而超过一半的团队成员生活在别处。 我们的人遍布在西班牙、加拿大、爱达荷、俄克拉荷马以及其他地方。如果我们把人员仅仅限制在芝加哥，我们就会失去一半的优秀人才。
确保和远程的团队保持联系，至少每天有重叠的几小时的实时交流。因为跨时区而不能找到大家重叠的时间来交流是一个很艰难的问题。如果你们面临这种情况，有人就需要调整时间，要么早一点，要么晚一点，这样你们就能获得相同的时间了。不过也不用 8 小时都这样。（事实上，我们已经找到一个完美的方法不用完全重叠时间，那样你会获得独处的时间。）2 到 4 个小时的重叠时间就很足够。
偶尔也要见见人。至少每几个月要见见彼此。 设法让团队的每个人每年聚几次。这是非常好的时间来回顾发展、讨论有什么地方做得对或者不对、计划未来、重新认识彼此。
地理限制已经不再要紧。聘请那些猛将，不要管他们在哪儿。
这些公司都已经认识到，当处在一个真实的工作环境时，真相就显现出来了。察看求职作品、阅读简历或者举行一场面试是一回事。另外还需真正的与其工作。
速度改变一切
真诚的关心你顾客的命运——然后证明它。
在客服工作中，快速回复顾客是最重要的事情。它能够缓和糟糕的局面，并将其转变为好。
把所有人都放入前线
客服和生产部门之间存在的人越多，那信息更有可能丢失或者被曲解。
团队里的每个人都应该和顾客有联系，也许不用每天联系，但是在一年当中至少有几小时时间。这是唯一的方法能让团队感受到顾客正经历的苦恼。感受到苦恼才能真正激励人们去解决问题。另一方面：顾客高兴或者顾客的问题被解决了也相当能起到激励作用。
所以不要阻碍获得顾客反馈的工作。没有人能够抵挡直截了当的批评。
可能你会觉得没有时间和顾客打交道。那么挤出时间来。 Craigslist 的创始人 Craig Newmark 如今仍然在回复支持邮件（常常就几分钟时间）。他也会去删除网站评论版上有关种族歧视的评论，烦恼于 New York City Realtors 出租不存在的公寓的帖子。如果他能投身到关注顾客的服务当中，你也能。
你不能创造文化
你不能创造文化。它是自己生成的。所以新公司没有文化。文化是持续行为的副产品。如果你鼓励人们去分享，那么分享则构成你的文化。如果你抱有信任，那么信任则构成其中。如果你对待顾客很好，那么对待顾客好就成为你的文化。
文化不是桌上足球台或者信任降低，不是政策。它不是圣诞聚会或者公司的野餐。这些是物体和事件，不是文化。文化也不是口号。文化是行动，不是言语。
所以不要太担心它。不要强迫它。你不能安装文化。
良好的环境更重要
非凡的环境能够产生出信任、自主和责任。结果会给人们想要的隐私、工作间和工具。良好的环境是对做事的人以及他们做事方法的尊重。
别在第一刀就留疤
不要在第一刀就留疤。不要因为一个人做错一次就制定一个政策。政策只适用于情况一再出现的时候。
使用通俗的语言
写出来的东西要让人读懂，而不是仅仅写出来。不管你什么时候写东西都大声读出来。这听起来真是你和某人交谈时的方式吗？如果不是，能再口语化一点吗？
当你写作的时候，不要去想所有人都来读你的文字。想想一个人。就为一个人而写。为暴徒写作只会笼统、尴尬。如果你为一个特定的目标而写作，则更容易成功。
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