3月13日，江西省消費者權益保護委員會公佈了2019年度全省九大消費維權典型案例，由吉水縣消協調解的《預付卡未消費賬戶清零 酒店即時恢復金額》消費糾紛入圍其中，這也是吉安市唯一入圍的消費維權案例。
該案例發生在去年1月10日，當時吉水縣的萬先生用一直未使用的預付卡在酒店結賬時，被告知餘額為“零”，逐引發消費糾紛。吉水縣消協受理投訴後，得知萬先生半年前在酒店參加了預存1200元、贈送150元、無期限消費的預付式辦卡消費活動，隨後到外地出差，預付卡也一直帶在身邊，沒有消費；酒店在店內的電腦收銀系統上為以萬先生的手機號設置了賬戶，並現場提供了萬先生賬戶的具體消費賬單。原來，酒店為萬先生設置了免支付密碼，存在明顯的預付式消費卡在系統操作和管理上的安全漏洞。經過調解，酒店即時恢復賬戶金額1350元，並著手完善預付式消費卡漏洞。
“不設密碼，就能夠付款消費，這對消費者很不安全，是商家的管理漏洞”，分管消費維權工作的吉水縣市場監管局黨委委員、副局長劉三根說：“我們通過這起消費維權案例，對全縣商戶，特別是餐飲行業的經營者開展預付式消費卡活動提出了警示，繼而全面整改、全面規範免密碼支付的安全管理漏洞，起到了調解一起案例、糾正一種行為、規範一個行業的積極作用。”（肖小青、胡宗明）
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