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寧德網消息（閩東日報記者 楊洋 通訊員 李福棣）近年來，房地產的升溫推動了建材、家居用品、裝飾裝修行業的快速發展，與此同時，房屋、家居用品、建材和房屋裝修服務也同步成為廣大消費者反映的熱點難點問題。
記者瞭解到，2019年度，我市市場監管部門共接到房屋類投訴舉報58件，主要涉及公攤面積太大、小區配套景觀、設施、人車分流與宣傳不符、車位產權、預收物業費和垃圾轉運費等問題；接到裝修建材商品投訴110件，主要涉及交貨不及時、訂購產品與樣品不符、水暖潔具與圖片不符、壁膜漆出現氣泡等問題；接到家居類產品類投訴舉報85件，主要問題有：傢俱與預訂的不一致、尺寸不符，乳膠床墊不全是乳膠，沙發起皮、開裂等；接到房屋裝修服務投訴舉報26件，主要涉及合同違約、使用材料以次充好、主樑鋼筋被切割、電路不履行保修義務等問題。如何在消費過程中合理維權，記者結合了一些案例供消費者參考。
選購瓷磚小心“偷樑換柱”
2019年10月份，消費者李先生訴稱於2019年2月份在商家處下訂單購買瓷磚，價值170元/片，收到貨後實際型號與原來購買的不符，厚度也不一樣，瓷磚表面看不出不同，消費者裝修貼上後才發現，認為商家以次充好，要求商家半價退還。接到投訴後，東僑市場監管局工作人員組織雙方協商調解，商家、消費者分別針對瓷磚厚度、型號等問題進行說明。經調解，經銷商賠償1000元以彌補消費者的損失。
市場監管部門提醒，選購瓷磚時，消費者宜簽訂合同，約定商品的品類細節，並在安裝瓷磚前仔細核對貨樣，發現問題及時投訴。
對實物樣品拍照留存
去年9月，繆女士花費5500元從一商家處訂購3個黑胡桃木門。但安裝時商家提供的木門為暗紅色，與到店看貨時樣品的黑胡桃明顯不同要求退換貨，商家卻告知不予退換。經工作人員調解，雙方達成一致意見，商家給予補貼重新換門。
市場監管部門提醒，消費者要事先與商家簽訂合同，就商家履行的義務及違約後違約方應承擔的責任等條款進行明確，同時對商家展示的實物樣品拍照留存，並保留消費憑證，便於維權時有據可依。
挑選家裝公司要“擦亮眼”
2019年8月，福鼎市消費者李先生與某家裝公司簽署半包裝修合同，在裝修過程中，懷疑商家做衛生間防水時沒有把底灰剷掉，導致貼完磚滲水嚴重，商家不予售後，訴求要求返工。經福鼎市市場監管局調解，商家同意支付2000元讓消費者自行返工，消費者表示同意。
市場監管部門提醒，消費者選擇家裝公司時，要看是否有營業執照和家裝資質證書，要看是否有專業的施工隊伍。簽訂家裝合同時要儘量詳盡，列清建材的規格、質量等級、價格。同時要經常到裝修現場查看工程進度和使用材料的規格、型號，防止施工人員“偷樑換柱”將材料調包，通過現場巡查也可以及時跟進工程進度，能夠發現裝修中存在的問題。
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