中國寧波網記者王嵐 通訊員夏靜 勵彤
海曙區消保委剛剛發佈的2019年度海曙區消費維權報告指出，“預付式+消費貸”正成為消費維權領域的新難題。其中家政服務、裝修房屋、美容整形、教育培訓等消費領域，消費貸的問題頻頻被曝出。對此，廣大市民需要有足夠的警惕。
報告發布了一個典型案件。2019年6月，20多歲的小李刷短視頻時，被一條祛痘廣告吸引。抱著試一試的心態，他致電客服，預約了15元進店體驗套餐。店方在對小李進行面部檢查後，告知其痘痘情況較嚴重，下單套餐效果不夠，推薦小李嘗試另一款價值3萬元的套餐。考慮到小李一下子付不出全款，店員便“熱心”推薦其辦理分期貸款。期間，工作人員拿著小李的手機與身份證全程“協助”，幫助其辦理了分期網貸共計4.93萬元，隨後開始祛痘治療。回到家後的小李越想越不對勁，次日一早到店要求終止治療並退款，卻遭到拒絕。於是小李向海曙區消保委進行了投訴。
接訴後，海曙區市場監管局會同區消保委開展協調，店方最終同意給小李辦理退款，而小李也因輕率接受網貸消費，承擔了額外的辦理貸款費用。
相關專業人士指出，事件中小李還是幸運的，有些消費者，遇到商家不履行承諾、服務縮水甚至關門跑路等情況時，才發現金融信貸條約中含有各種高額違約條款，消費者享受不到服務卻仍需繼續償還金融貸款。
與傳統房貸相比，網貸涉及面更廣，且獲取流程簡單，即用即辦，相關合規審查通常全部省略。“不少年輕消費群體易被網貸即時緩解資金壓力、手續費低、逾期日利息低等吸引，卻對網貸公司資質缺乏瞭解，對網貸額度、還款時限後的利息無理性計算。”海曙區消保委負責人表示，消費者在忽略自身經濟狀況、還款能力情況下輕意簽約下單，等到無力償還貸款或中途消費解除時，手續費和高額利息早已流入網貸公司和商家囊中，餘款結算時，消費者會因終止履約處於劣勢，同時催討信息會不斷入侵當事人日常生活，最終通過相關程序列入徵信系統，個人徵信檔案遭不良記錄。
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