2016年10月25日，小米發佈了MIX，4GB+128GB版本3499元，6+256版本衝到了3999的價位。2017年2月7日，小米MIX正式出貨，一機難求。
然而，小米MIX之後，小米選擇繼續做性價比機型，埋頭搶奪失去的市場份額。2017年7月小米5X發佈會上，雷軍自豪地高喊“世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑後，能夠成功逆轉的，除了小米！”
這場發佈會上，吳亦凡一段“我說小米，你說6”的freestyle一語成讖，小米6真的成為米粉心中的釘子戶。
我們看看與MIX一代同期發佈的幾款國產高端機型價格：
華為Mate9pro 4GB+64GB全網通版本售價4699元
vivo X9plus 6GB+64GB版本售價3498元
OPPO R9s plus 6GB+64GB版本售價3499。
兩年後，華為以Mate20pro、oppo以FindX、vivo以nex，各自站上5000元價位，小米無論是數字系列還是MIX系列，還在3000元價位徘徊。根據Trustdata近期發佈的報告，2019年，小米國內手機市場份額再次跌出前五（華為及榮耀品牌獨立統計）
高價不代表高端，而是隻有高端才能賣高價。明白了這個道理的小米，希望通過米10系列，正式發起向高端機陣營的衝擊。可惜，這個動作，足足晚了三年。
被卡住產能的米10
疫情當下，產能問題是整個手機行業的共同問題。手機生產作為典型的製造業，涉及上百種零件和物料，直接和間接供應商超過千家。在疫情影響下，復工及物流困難可想而知。
米10對外發布的現貨加全款預訂接近十萬臺，這裡現貨和全款預定的比例，外界難以獲知，但雷軍也承認目前生產遇到了困難。這裡的困難，一部分出於疫情，一部分出於工廠，還有一部分出於小米對供應鏈下單的一貫謹慎。
疫情影響是一個意外，在這種黑天鵝事件衝擊下，小米產能的另外兩個軟肋，更加凸顯。
手機的交貨，不是一件簡單的“等幾天就好”的事情。口罩的生產夠簡單了吧，產能提升尚且有原材料和設備、消毒工序等諸多瓶頸。比起自有工廠，非自有工廠的排產計劃和產線需要提前預佔，自由度較低，或者說彈性較差。小米至今仍沒有自己的工廠。
而手機的物料，在有貨的情況下，從下單訂貨到交付工廠，需要經歷4-12周不等。根據電子件、結構電子件、結構件的不同特性，上游供應商又涉及到向上的原材料採購和生產。加訂單到出貨，受到交期最長的物料制約，畢竟缺一個器件也無法組裝出一部手機。
穩定的產能，需要穩定的供應鏈、工廠和資金支持。想做高端機，在生產環節的補課，是繞不開的，也是需要時間的。由於資金壓力，小米一貫在備料方面非常謹慎，導致“缺貨-搶購-負面口碑-資金緊張-無法大量備貨”的惡性循環，後文在渠道環節，也會解讀定價、渠道策略與資金緊張的關係。
配置和品質的脫節
小米總是不憚於以同時期最新處理器型號作為賣點，問題是，這件事對小米，是雙刃劍。
OV主流產品的SoC鮮有使用最新的高通型號，因此被詬病為“高價低配”。但優勢也很明顯，一是供貨充足，二是配套開發環境成熟，系統穩定，且性能可以吃透用足。
SoC不是一堆沙子加一堆銅，而是軟硬件一體的半成品。採用最新的SoC，對安卓底層驅動、通訊協議棧調試及系統集成能力提出更高的要求。團隊工程能力與產品品質分不開，而芯片廠家和谷歌的技術支持力度，也與手機廠家的江湖地位和出貨量有關。
被廣為詬病的小米產品的性能衰減問題，反映出研發實力的不足，以及成本控制帶來的硬件穩定性、可靠性下降。我手頭的小米2C充電寶，使用頻率不高，不到兩年就充不上電了，從結果看，性價比不算高。
至於外圍器件以及整機裝配的品控，其實任何產品在量產後的產能爬坡階段，由於設計階段的潛在缺陷和產線的磨合，都容易出現各種質量問題，但類似“葫蘆屏”這種低級錯誤，不應該發生在小米這家十年廠商的高端機型身上。
一方面是發貨量不足，一方面是質量問題頻現，也說明了小米的研發和供應鏈體系在近三年來，還沒為定位上行做好準備。
而在高端產品最關鍵的外觀辨識度方面，米10系列在全面提升配置之餘，仍未重視這一小米十年來的老問題。挖孔屏和背面設計，怎麼看怎麼像去年夏天發佈的榮耀20pro。
賣貨離不開渠道
應該說，對於米10這次定價突破的嘗試，渠道反饋還是積極的，也讓小米很興奮。
本人與北方兩個省份的經銷商溝通了一下，由於米10系列的利潤空間較好，部分經銷商給出了積極的反饋。但，由於首批貨量極其有限，專賣店之外基本無貨可提，同時，在竄貨檔口，米10出現了價格倒掛（即出貨價高於官方零售價），又走上了飢餓營銷的老路，讓部分經銷商對產品是否能支撐定價感到信心不足。
同時，一位北方三線城市的數碼店主反饋，由於這幾年華為和OPPO、vivo的渠道滲透已經飽和，他所在的城市，專賣店之外，目前都沒有米10的提貨意願。換言之，除去被動分貨的專賣店，目前佔二三線城市手機渠道主體的“個體戶”們，觀望情緒仍然濃厚。
米粉中有一種普遍誤區，覺得賣手機憑什麼要給經銷商留利潤空間，線上直銷它不香嗎？
1.現在中國零售業算是電商佔比很高了，電商和線下份額是1比4到1比5。但只說手機這一品類的話，電商份額還要小很多，畢竟買手機是重決策低頻率消費。
2.無論是京東蘇寧這種自營電商，還是在淘寶天貓拼多多上賣貨的商家，本質上都是經銷商。只有廠家直營才算是純電商直銷，更不用說廠家直營的貨源，很多也是幾大國代商代為提貨發貨。
3.沒有經銷商做資金物流服務、做分銷、做終端促銷和服務，手機真的賣不到大多數消費者手裡，敢線上買手機這種大件的人，真的沒有米粉想象的那麼多。而且，僅憑廠商自有資金而不是經銷商的預付款（包括銀行承兌匯票這種形式），備貨能備幾萬臺？簡單做個乘法算一下就懂。經銷商所做的這一切，都是需要成本的，沒利潤誰給你搬貨賣貨？
賣手機從來就不是廠家和消費者兩方的事。給渠道商留利潤，是手機能夠量產和流通銷售的必要條件，而非累贅。小米的渠道政策搖擺不定，尤其2019年，OV推出線上副品牌、華為轉頭殺回國內，在此之前喪失了最好的改革定價策略、拓展線下經銷商的時機。
品牌建設：“吵架帶貨”是風口嗎？
另一方面，小米對於線上營銷的依賴，逐步轉化成老闆親自出馬、粉絲參與、群眾吃瓜的“吵架帶貨”。在當下流量稀缺的年代，口水戰無疑賺取了很多免費的流量，卻也是對品牌的持續透支。
羅振宇在最近一次的跨年演講上，引用梁寧的話來解讀什麼是品牌——你願意跟它自拍就是品牌。
由於手機的廣泛普及，一線消費者對手機品牌的要求，從對身份的彰顯，變成了“我用這手機不掉價”。
手機性能反正都夠用，消費者早就過了耳聽參數的選購手機階段。像我這種工作一定年限的人，對手機價格也無感，選購手機，肯定是從Top3品牌的Top3型號裡選。如何成為行業Top3品牌？這是個很大的話題。但有一點是確定的，就是通過吵架肯定是成不了。
而在媒體關係方面，一些米粉又有很重的被害妄想，覺得小米媒體關係處不好，負面消息滿天飛，是因為錢沒給到位，或者是競品把錢給到位了。現實的問題是，媒體做自來水的前提，是品牌本身形象良好，誇起來沒心理負擔。小米和紅米只把品牌和產品線分割，吵架還是同一撥高管出來吵，動輒把黑公關掛在嘴上，讓人看起來怕怕的，只好敬而遠之。
錯失了品牌高端化窗口期的小米，面臨市場份額和出貨量的雙重壓力。隨著春季各大手機品牌的新品集中發佈，米10是否能避免作為先行者被踩踏的命運，在今年5G機型中立足，還是個未知數。
判官：資深產品經理，虎嗅2017、2019年度作者。著有《產品覺醒》一書
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