在疫情期間，由於人們無法出門購物，對零售業產生了巨大影響。疫情來襲，有行業受到挑戰，自然也就有行業有所機遇。如何能讓人們放心安全消費，保證人們生活用品與生鮮食品的充足，是當下所需要的。為了能夠減少病毒的傳播，最直接的做法就是避免人和人的直接接觸。人們的消費習慣也發生了改變，從之前的實體店購物，變成了線上消費。
線上購物能避免人與人的直接接觸，提高了安全性，更利於我們打好防疫戰。·不過，消費習慣是需要時間才能培養出來的，而疫情為此提供了充足的適應時間。相信在這些用戶養成消費習慣之後，即使疫情之後也會保持足夠的活躍性，這就為此後的成長創造了更多的機會。
電商自營物流疫情間表現突出
人們在疫情期間住宅在家中，購買日常用品大多數採用線上購物。快遞在降低病毒傳播方面有明顯的優勢。但是，疫情是在春節期間爆發的，正好是快遞員的放假期間。此時自營物流的優勢凸顯出來。其中，最值得稱讚的就是京東了。京東在疫情期間保證自營物流及時送貨，並且物流不漲價，並且能做到次日送達的效果，這樣的成績估計只有京東物流能做到。
生鮮品類地位凸顯，電商妙招解圍
在疫情期間，其他商品的購買都能推遲，但是唯有生鮮不行，畢竟生鮮產品保質期都比較短。一般，我們都是在超市直接購買生鮮商品的，菜攤周圍圍著一圈人挑選，提高了病毒傳播的隱患。想要吃到新鮮的蔬菜，又想要避免病毒的傳播，零售商們下足了功夫，最終有兩套方案的效果顯著。
1.生鮮入社區。進超市太過危險，那我們就把生鮮運進來。這樣居民就可以不出社區購買商品，提高了安全性。
2.線上線下融合，在疫情期間線上買菜是更多人的選擇，躺在床上，動動手指就可以完成採購，既方便又安全。
京東電商踐行無接觸配送，疫情後或成主流
無接觸配送被廣泛運用，這是一個很傻瓜又非常有效的辦法，京東就是採用的這種方法，消費者也非常樂意接受。1月28日，京東踐行快遞員與消費者實現“無接觸配送服務”，以確保消費安全，具體來講，在京東下單時，用戶可通過“訂單備註”要求騎士將商品放至指定位置，如:前臺，門口等，避免面對面接觸，降低風險。
京東財報亮眼，季活用戶首超阿里
京東一直以來的發展都是有目共睹的，從2019年京東的財報數據來看，京東年度活躍購買用戶數達到3.62億，第四季度環比第三季度新增了2760萬，環比增長8.4%，對比同期的阿里巴巴也是超過其960萬，其中第四季度新增用戶中超過70%來自三至六線城市。
相信，在疫情過後，京東會帶來更優秀的成績。
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