“茅臺酒配送到家，請您驗收。”3月11日14時，家住重慶市巴南區的楊先生（受訪者要求不用真名），從永輝超市配送人員手中收到一個禮盒，裡面裝著一瓶飛天茅臺。此時距離他3月11日19時在“永輝生活”APP下單，剛好19個小時。
3月8日-9日，“茅臺直供 相約永輝”活動開啟首輪1499元購茅臺酒預約，吸引了近20萬永輝會員參與，楊先生是其中之一。1499元飛天茅臺配送到消費者家中，精準識別消費者，成為茅臺營銷防黃牛的一記新招。
1、“公平與體貼”讓消費者圓茅臺夢
43歲的楊先生逢年過節都很喜歡買茅臺，但是想買到1499元的飛天茅臺卻一直不容易。
作為永輝會員，楊先生無意中在“永輝生活”APP看到1499飛天茅臺預售的消息，就抱著試一試的態度，於3月8日在線預約。結果昨天晚上（3月11日）發現自己中籤了，於是立即下單，3月12日在家收到了心念念很久的飛天茅臺。
不僅自己，楊先生身邊的兩三位朋友這次也終於買到了1499元的飛天茅臺。
楊先生中籤截圖
“公平與體貼”，是楊先生這次購酒體驗的最大感受。“活動沒有采取過去常用的‘秒殺’方式，因為人不可能時時刻刻盯著線上”，楊先生對“茅臺時空”說，這次“預約——中籤——下單”的方式，不必購酒者一直關注搶購情況，消費體驗不錯。
“不過比較遺憾的是，每個IP做了限購，想再多買的話比較麻煩。”楊先生希望未來買茅臺酒能更加方便。
2、“配送到家”精準找到茅臺消費者
“實際上，這次不是茅臺與永輝的首次合作。”北京友誼使者商貿有限公司董事長母小斌在接受“茅臺時空”採訪時說，茅臺與永輝的合作，可追溯到2014年。當時茅臺控股的北京友誼使者公司，通過資本紐帶創新嫁接名酒品牌與渠道，與永輝開啟資本合作。
永輝超市CEO李國表示，永輝與茅臺從2014年開啟合作後，永輝超市建立了店中店，陳列了茅臺生肖酒、年份酒等，並在茅臺酒之外大力推廣茅臺醬香系列酒，銷售成績得到了茅臺認可。
疫情期間商業業態不振，如何將茅臺酒精準賣給消費者？北京友誼使者公司推出“茅臺直供 相約永輝”活動，將15萬瓶飛天茅臺投放市場，從3月8日至4月30日，分期投放滿足消費者在疫情期間的購酒需求。
據瞭解，“零門檻”和“配送到家”成為活動兩個亮點。
消費者簽收飛天茅臺
“這次通過‘永輝生活’APP在線預約，沒有門檻，用戶只要在這款APP註冊就可以預約。”母小斌對“茅臺時空”說，活動還有一個更大的亮點，就是“配送到家”，不僅是方便消費者，避免疫情期間出現人群聚集，還能有效應對黃牛。
“永輝平時也會在櫃檯限量銷售1499元的茅臺酒，但是不可避免會遭遇黃牛。這次活動配送到家，購買者只有一個IP號，住在幾棟幾樓都知道，很容易辨別是不是真正消費者。”
據介紹，發源於福建福州的永輝商超，擁有覆蓋全國的1000多家門店，每天活躍客流量300多萬，已擁有過億的客戶數據，“APP可以為客戶精準畫像，更打通了配送體系，可以精準到客戶家，助力茅臺找到真正的消費者”。
3、“精準匹配用戶”有效防黃牛
“3月8日-3月9日有19萬人預約，中籤的是1萬6千多人。”李國評價這次活動效果用了四個字“超出預期”。李國對“茅臺時空”說，飛天茅臺在市場上屬於稀缺資源，這次的合作方式讓更多消費者買到了1499元的飛天茅臺。
“這次永輝與茅臺的合作是通過‘永輝生活’APP預約，強調精準匹配用戶，24小時內配送到家。”李國告訴“茅臺時空”，本次活動分為3輪8次，首場預約時間為3月8日至3月9日，3月10日公佈中籤，3月11日由專業配送人員將酒送達消費者的家裡，“目前來看，交付與市場的反應均非常良好”。
飛天茅臺由專人送到消費者家
每次茅臺酒銷售活動，如何預防黃牛都是關切所在。李國對“茅臺時空”說，本次活動參與者必須是“永輝生活”APP會員，預約後永輝超市會根據會員在APP的消費金額、頻率以及在酒水板塊的消費頻率與金額，建立一個“會員池”，將黃牛擋在門外。
此外，永輝超市還對IP號進行了限購。“在第一輪搶購中，每個IP號限購一瓶，後面兩輪是每個IP號限購兩瓶。為了精準送到家，會員需要登記住址，這也有效防範了黃牛。這些措施都得到了茅臺的大力支持。”李國說。
據介紹，永輝超市還制定了嚴格的搶購規則，在預約過程中，統一設備、手機號、用戶收貨地址將被默認為同一用戶。一旦發現運用各類搶單軟件或任何不正當手段取得的中籤結果，永輝超市有權取消相應訂單。
“當然，也不排除有黃牛投機性註冊，但是通過永輝會員體系的大數據和科技算法，都會被識別。我在現場看到很多消費者都很感動，說以前不好買茅臺，今天竟然送貨到家。”在母小斌看來，這次活動對茅臺和永輝的品牌是雙贏。
據悉，此次活動只面向重慶、四川、福州區域，因為這些都是永輝商超的核心市場，配送能力也最強，先作為茅臺酒精準投放試點，未來將向全國更多區域推行。
“配送到家只是第一步，”李國希望通過永輝會員體系，將線上預約搶購平價飛天茅臺的方式，惠及更多喜愛茅臺酒的用戶，茅臺粉絲還可以買到茅臺生肖酒、系列酒、年份酒和定製酒。
據北京友誼使者公司介紹，“未來投放茅臺酒，都會採取配送方式精準找到消費者，讓品牌、渠道和茅臺消費者形成更強的聯繫，有效避免黃牛。”
疫情給消費市場帶來衝擊的同時，也給商業模式的轉換帶來新的啟發。針對新變化與新形勢，茅臺也在討論與思考如何在強化現有渠道功能的同時，進一步完善服務，形成更具適應性的銷售方式。或許，“配送到家”精準找到消費者，不乏為一種有益嘗試。
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