一手抓抗擊疫情，一手抓服務營運。老牌子強生出租今天披露，將為老年人等特殊群體，以及醫護人員和長期包車客戶開通"強生出行公眾號"預約訂車功能，確保準點到達，優質服務。
目前，強生出租車的日均營運車輛達到約7000輛，全力滿足市民出行需求。此外還推出駕駛員獎勵補貼方案， 今年1-2月份，強生共投入5千萬元用於駕駛員補貼和獎勵。
在第38個3.15消費者權益保護日即將來臨之際，他們還首次敞開大門，邀請社會各界人士和廣大網友對強生服務進行網上點評，建言獻策。對於建議被採納者，將給予一份意外驚喜。
從3月9日到3月13日，通過“強生控股"微信公眾號及視頻形式，公眾可對強生控股旗下強生出租、久通商旅、強生汽修三家企業的整體服務質量進行逐一打分，運營方從中將消費者服務不滿意的地方列為改進和提高服務的重點。
針對消費者提出的高峰時打車還是難，與客戶溝通還不夠，車輛修理售後服務還有待進一步提高等問題，強生將推出四項精準服務新舉措。
一是強生出租為老年人等特殊群體，以及醫護人員和長期包車客戶開通"強生出行公眾號"預約訂車功能，確保準點到達，優質服務。
二是久通商旅派遺駐廠客服服務，協調處理各類突發狀況，實現公司與客戶溝通的無縫對接。同時隨車配備醫藥包（暈車藥、創可貼等必備品，為班車乘客提供延伸服務。
三是強生汽修與社會公益組織共建，對愛心及殘障人士開闢車輛維修綠色通道，並提供維修優惠套餐。
四是疫情期間，強生汽修為客戶車輛消毒及檢測提供上門服務，並通過移動養護車為客戶車輛提供上門保養。
新冠肺炎疫情發生以來，市民出行大幅減少，出租車業務量和駕駛員收入明顯下降，但強生出租駕駛員仍堅守在營運一線。為抗擊疫情，穩定駕駛員收入，他們堅持正向激勵，多措並舉，進一步加大了對一線駕駛員的關愛力度。對正常營運的駕駛員，在執行行業標準的基礎上，還通過開展形式多樣的立功競賽、內部挖潛等舉措，鼓勵駕駛員多勞多得、優績多得，進一步調動駕駛員投入營運、抗擊疫情的積極性，讓駕駛員有實實在在的獲得感。
根據強生出租有關安排，2月份的補貼和相關獎勵已開始陸續發放。據統計，今年1-2月份，強生共投入5千萬元用於駕駛員補貼和獎勵。2月份雖然是業務的最低谷，但對正常營運且考核達標的駕駛員來說，人均可增加收入約4500元，著實讓不少駕駛員喜出望外。
閱讀更多 周到客戶端 的文章
