几乎没有人能预测到，云旅游时代会来得如此迅速——毕竟在2020年之前，对于全国不少地区来说，用一部手机完成一场“云旅游”或许还是一个等待实现的目标。
但一场疫情的到来，却令这个看似遥远的目标变成一个必须到来的现实。在人们足不出户的时间里，文旅行业的“自救”是如此迫切——当“关停”成为疫情时期国内文旅行业的“关键词”，中国旅游研究院预计，2020年一季度，国内旅游人次将负增长56%，国内旅游收入负增长69%。
从这一角度来说，“上线”成为文旅行业的一种“本能”，以5G、大数据、直播、VR等互联网技术为支撑，“云旅游”在满足人们精神文化需求的同时，也迫使文旅行业进入思考：疫情结束之后，路在何方？
在这其中，山东的思考显得尤其重要——各具特色的山东16地市或许并不适合“一盘棋”式的主题旅游模式，然而“云旅游”却可以实现在最短的时间内游览最多的景点景区。
在现实中，一天游遍山东是不可能完成的任务，但一部手机可以。
2020开年，冰封下的文旅市场
1月24日，山东省文化和旅游厅、各市文化和旅游局、各景区相继发布公告，宣布暂时关闭博物馆、图书馆、景区等，原本定于春节期间举行的庙会、灯会等文化活动也被取消，具体恢复时间另行通知。
这也意味着，2020年一季度，山东文旅行业将基本处于“暂停”状态。
相较于其他行业，文旅行业有着更为强烈的节点性，而拥有农历新年、元宵节、情人节等诸多节点的一季度，对文旅行业来说更是意义重大。
以济南天下第一泉景区为例，原本定于春节期间举办的庚子年秦琼祈福文化旅游节、济南市第25届大明湖春节文化庙会、趵突泉灯会等活动受疫情影响全部取消，而根据济南统计局数据，去年春节假期，天下第一泉景区共接待游客67.64万人次，景区周边的宽厚里、百花洲、芙蓉街、泉城广场等商圈也人气旺盛。
对经济发展来说，文旅行业的“暂停”又意味着什么？
山东统计局及山东省文化和旅游厅数据显示，2019年山东省生产总值为7.1万亿元，其中旅游收入1.17万亿元，增长12%。
由此可见，在山东文旅行业飞速发展的同时，作为第三产业的重要组成部分，文旅行业在经济发展中的作用愈加凸显。更重要的是，山东正处在新旧动能转换的关键时期，文旅产业等为主的服务业将作为经济发展中的新动能，助推山东新旧动能转换“初见成效”——精品旅游产业已被列入山东新旧动能转换“十强”产业。
1月14日，2020山东省文化和旅游工作会议在济南召开，山东省文化和旅游厅厅长王磊在会上表示，2020年，山东文化和旅游工作将以融合发展、高质量发展为主线，将持续推进文旅融合，将各大景区景点、度假区、特色小镇和旅游特色村串珠成线、连片成面、集中打造，培育一批非遗主题旅游、非遗研学旅游精品线路，推出一批非遗旅游体验基地。
王磊同时强调，山东还将在2020年积极培育文化创意、精品旅游产业“雁阵形”集群和集群领军企业，加快培育文化旅游新业态。
但面对疫情等客观因素，山东文旅行业发展整体“减速”之下，却出现了一只“逆流而上”的发展曲线，那就是以直播等数字产品为主的文旅新业态。
文旅“在线”，逆流而上的新业态
2月25日，以“齐鲁风韵-齐风”为主题的第一期直播节目在山东省文化和旅游厅抖音、快手、微视、一直播等平台官方直播间正式播出，从2月25日到3月15日，直播的主题围绕山东的非遗文化、人文风情、美丽景色、国学文化等内容，共有包括“齐鲁风韵-齐风”在内的6个主题20期节目，以期让更多的人了解山东的非遗文化、风土人情。
而这并非是山东文旅资源首次“上线”。
在此之前，山东各地市文化馆在暂时闭馆后已全部“上线”，并有线上视听资源、在线展览、专题讲座、非遗民俗等供用户选择。
此外，依托虚拟现实技术，以“VR看齐鲁”为主题的“线上VR展厅”也在疫情期间启动，汇聚了泰山、台儿庄古城、天蒙山等山东主要景区的VR虚拟游览资源，并配以语音自助讲解系统。
而这些线上资源都被统一汇总到“好客山东文旅在线”服务专栏，据介绍，该专栏共有疫情防控、文化战“疫”、VR看齐鲁、美景直播、云视听、在线文化馆、在线图书馆、在线博物馆、在线大剧院、云课堂等十项在线服务。山东省文化和旅游厅还在线上服务专题中开设了“美景直播”专题，利用遍布全省A级景区的高清实时网络摄像机进行24小时不间断直播，让市民坐在家中就能观赏泰山日出、体验云雾缭绕的崂山仙境，只需一部手机就能开启轻松愉快的云游旅程。
值得一提的是，山东省文化和旅游厅还创新性推出了“好客山东游我助力”“好客山东游我来战”“好客山东游我来评”等多项线上活动，山东省旅游推广中心副主任迟钰争表示，此次活动是山东文化旅游资源全媒体、多形式线上宣传推广的实践，而且活动将向游客展示更为丰富和多元化的山东文旅形象，这影响将是长远的、深刻的。
而对于山东文旅产业发展来说，此次全方位线上尝试显然具有更长远的意义——2020山东省文化和旅游工作会议上提出，山东将探索推动数字文旅产业创新发展，完善智慧文旅体系。
百花齐放，山东文旅如何突围？
据山东省文化和旅游厅数据，山东目前共有12家5A级景区，224家4A级景区，千余家各类A级景区。但目前来看，山东各个景区还没有串成一个整体，而“一盘散沙、各自为战的景区构不成全域旅游。”
而这一现状的形成有着其不可避免的地理因素与文化因素——山东面积超过15万平方千米，16地市的文化旅游资源更是各具特色。
虽然“好客山东”品牌在国内外已颇具知名度，但在这一品牌下的山东16地市，仍在各自的文旅产业中“单打独斗”。对游客而言，山东多数景点仍然是观光游而不是逐步升级的休闲度假游、医疗保健游、主题文化游、商务会展游，是旅游“过境地”而不是“目的地”，是“一日游”而不是“多日游”。
从“单打独斗”到“全域旅游”，是山东文旅产业升级的关键节点，如何在保留16地市旅游特色的基础上完成这一节点，基于大数据与数字技术的智慧旅游，或许可以提供一个解决方案。
国务院发展研究中心市场经济研究所所长助理、研究院刘涛在接受《中国经济时报》采访时表示，对于服务业企业来讲，要加快数字化转型。要辩证地看待疫情中的危与机，顺应发展趋势，积极拓展线上服务，加强对原有组织形式、管理方式、商业模式等变革创新，通过数字化、智能化技术为自身发展赋能。
从长远来看，企业线上服务需求、数字化转型需求的不断增长将是必然趋势，加上我国在应用型技术创新方面的优势，目前非常时期服务业发展的新变化有望延续，将促进服务业更多依靠市场规模优势和现代科技创新实现高质量发展。
数字技术的应用，将成为文旅融合的推动力。
中国旅游研究院院长戴斌曾在2019数字文旅融合创新发展大会上表示，推动大数据、云计算、人工智能在文旅产业应用，有利于破解资源难以替代、体验难以复制、需求难以预判等发展难题，将重构文旅产业供应链和生态，有效开发文化旅游资源，催生文旅融合新业态，开拓文旅发展新空间。
而这对于亟待寻求文旅融合新路径、开发文旅融合新产品的山东来说，正是一个难得的机遇。
更重要的是，相较于实地游览，利用数字技术实现的“云旅游”的优势几乎是显而易见的。
以VR虚拟现实技术为例，云旅游的便捷性与强针对性可以帮助游客获得更好的旅游体验，在更短的时间内了解到更多的山东文旅特色。同时，虚拟现实旅游也为日后的实地游览留有余地——对于真正感兴趣的景区，游客将会亲自前往一睹究竟。
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