“我總覺得自己‘發燒’了但量體溫卻不高，這時應該去醫院嗎？”“封城、新冠肺炎、疫情，這些詞會讓我感到焦慮，正常嗎？”“我為什麼買了這麼多‘雙黃連’？”……抗疫期間，不少職工反映自己有多多少少的心理焦慮。針對職工由疫情引發的焦慮等心理應激情緒，北京經濟技術開發區總工會多渠道為職工提供了心理關愛服務，為心理健康送出一劑劑“良方”。
熱線電話
專業諮詢師一對一“話療”
2月以來，經開區的企業陸續復工，一些職工重返崗位，也有一些職工因過節期間出京，返京後居家隔離。區總工會根據職工訴求，為保障轄區內廣大職工的身心健康，積極預防、減緩和儘量控制疫情的心理社會影響，確保生產、生活的穩定進行，專門設立心理援助熱線15010289074及專用郵箱（[email protected]），每日9時至17時全天候為職工服務，轄區內職工遇到任何心理問題，都可隨時與經開區總工會委託的專業心理諮詢中心聯繫。
據瞭解，心理熱線電話自2月21日開通以來，每天都有諮詢電話打過來，熱線開通一週，已經接待過十幾位有心理需求的職工。其中，一位回京的女職工最為焦慮。她回京之後獨自居家隔離時，出現了感冒症狀，雖然與新冠肺炎的症狀不同，她還是異常緊張，出現了失眠焦慮的症狀。通過熱線電話，心理諮詢師對他進行了疏導安撫，女職工心情有了好轉。
區總工會女工部負責人王明蓉介紹，從目前的情況看，復工和居家隔離的職工都有心理焦慮，撥打熱線進行諮詢的案例，獨居的職工佔大多數。
網上直播
知名心理老師線上授課
2月28日週五晚上，600多名職工在線觀看了心理諮詢師柏燕誼的講座。為了引導職工形成戰勝疫情的積極社會心態，區總工會教育培訓部開展了線上防控疫情心理調適微課堂，每週五晚19時30分通過微信直播平臺，心理專家將以“面對面”在線輔導的方式，對職工群眾進行危機心理干預，傳授情緒管理方法技巧並開展在線諮詢答疑。“我們授課時間持續到晚上8點半，會再預留半個小時作為互動答疑時間。”教育培訓部負責人蔣雪平向記者介紹。
為了這檔心理微課堂，區總工會在線對職工進行問卷調查，收集職工最關心的心理問題，從700餘份問卷中篩選出職工關心的話題，確定了第一講的主題為“疫情期間復工如何調整心態”。“我們今後還將陸續開發話題，持續微課堂直播，為更多職工解決心理問題。”蔣雪平說。
疫情之下
這些心理問題受關注
區總工會還收集了部分職工關心的心理問題，讓專業人士予以解答，刊發於微信公號上，給職工以參考，其中比較受關注的問題有以下幾個方面。
問：我總覺得自己“發燒”了，但是量體溫卻不高，這時應該去醫院嗎？
答：放輕鬆，再觀察一下。身體和心理的鏈接是很神奇的。“一邊看著新聞，一邊就心理緊張，甚至還會覺得嗓子難受要咳嗽”，這些其實都是焦慮情緒的身體反應。我們首先要做的就是覺察自己的情緒，並接納它。面對疫情，擔心害怕實屬正常。困在家中的時間，擔心之餘，學習一下情緒管理，也不失為一個好的選擇。
問：為什麼每當看到醫護人員的疲憊身影、遇到困難求助的帖子，我就感到很難過？
答：我們難過不是因為脆弱，而是因為我們擁有同理心。同理心是人類最寶貴的品質之一。它會讓我們不自覺地將自己放入他人的感受中。我們不需要假裝堅強，想哭就哭出來，想傾訴就找人訴說，想發洩就發洩，這是任何人都可以做的事情。
問：總忍不住拿新冠肺炎的症狀往自己和家人身上對照，越看越像，這正常嗎？
答：正常。當一種危險超出自我可控的範圍，它就會成為大腦的聚焦中心。面對當前疫情蔓延的情況，人難免會處於恐懼情緒中，對自己的身體狀況“疑神疑鬼”。如果持續短，可以不必特別關注。但如果長時間處於這樣的狀態，則建議尋求專業心理幫助。
本報記者 李婧
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