新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給人民健康帶來了嚴重威脅，當前安心宅家就能享受無接觸服務，成為客戶迫切金融服務需求。對此，廣發銀行寧波分行開啟“空中沙龍”無接觸服務客戶模式，解決了疫情接觸風險問題同時，為客戶提供了專業的金融投資服務。
本次“空中沙龍”由鄞州支行率先在微信群進行嘗試，活動首先通過兩輪小遊戲烘托氣氛，遊戲結束後由專業人士向客戶介紹疫情期間市場行情。受疫情影響，國內市場持續震盪，鄞州支行充分發揮業務專業性，做好特殊時期客戶財富資產配置服務。應對疫情的變化，支行就新冠狀病毒疫情對資本市場的影響分析與展望、肺炎疫情下的資產配置與產品策略等進行專項解讀建議，並向客戶推薦國壽尊榮A類和C類基金、大額存單等產品，滿足客戶特殊時期下金融需求。期間沙龍活動穿插“基金小課堂”有獎問答環節，既補充了客戶基金產品知識空缺，又很好地調動了沙龍氛圍，為疫情期間籠罩下的客戶心情增添一抹明亮的色彩。
其實，在嘗試本次“空中沙龍”之前，寧波分行就已多措並舉優化“非接觸式服務”渠道，充分運用手機銀行、網上銀行、微信銀行等網絡金融服務渠道，引導客戶轉為線上辦理，製作圖文教程，主動通過微信、電話等解答客戶諮詢，扮演一個個“在線客服”的角色，為客戶提供安全、便捷的“在家”金融服務。廣發銀行寧波分行將繼續做好客戶關懷，不斷提供專業高效便捷的個人金融服務，並不斷創新方式方法給客戶提供更多、更好的線上服務體驗，與客戶一起抗擊疫情帶來的困難，做客戶溫暖的夥伴。
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