人力资源外包，简称HRO。指企业根据需要将部分人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以达到降低人力成本，实现效率优化等目的。具体来讲包括:人力资源外包、人力资源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、个税代缴、人事外包、人才外包以及人才相关的制度设计等。
人力资源外包源自上世纪70年代的OPEC石油危机，北美企业的外部营运环境顿时变得复杂起来，企业事务性的人事行政工作也变得越来越繁杂了。为了应对外部变革的环境变迁，企业可以寻求两种选择，一是将这些事务性的人力资源工作划分给不同的岗位，让负责该岗位的主体去实施、处理；另一种是通过将这些新兴人力资源业务予以外包的形式，选择让专业性的人力资源服务公司来完成这些事务性的工作。到了21世纪初，人力资源外包服务在国外市场已经非常普遍，美国大概有85％企业进行人力外包，全球500强企业的大部分早已经习惯于采用人力资源外包服务。
下面，我们简单看下据说是2019年人力资源外包服务的老大市值5147.04亿人民币的ADP公司，它致力于提供全方位的薪酬、福利、人力资源管理系统等外包解决方案，ADP有两大业务：Employer Services（雇主服务）和PEO（Professional Employer Organization）Services（职业雇主组织服务）；具体包括薪酬服务（从编制工资表、代付工资到薪酬总结与管理报告，在美国还可以帮客户做工资税申报，并发布社会保障、联邦医疗以及各级政府扣缴所得税的季度/年度报告）、福利管理（主要包括健康管理，假期管理，保险公司登记服务，员工沟通服务，以及相关的核实服务）、
人才管理（帮客户更高效、低成本的招聘、筛选、录用新人）、人力信息管理（为企业提供单一的记录系统，用以输入和保存员工的姓名、地址、工作类型、工资等级、就业历史和教育背景）、考勤管理（收集员工的工作时间和考勤信息，并自动生成相关报告，帮助雇主优化考勤与休假规定）、保险服务（提供员工保险、理赔与团体健康保险，帮助雇主计算与征收工伤保险费）、退休服务（提供相关记录保存、退休行政手续服务、高管薪酬递延计划以及投资咨询）、税务与合规性服务（在于最大程度上减少与就业有关的税务和合规风险，同时减少税费及其他费用）。近年来，我国人力资源服务业市场管理工作体系不断完善，人力资源服务业发展提速，人力资源服务内容渐趋丰富，已经形成多层次、多元化的人力资源市场化服务体系。从服务内容来看，人力资源服务企业逐渐从提供招聘服务、人事代理、档案管理、社会保障费代收代缴等传统、单一的产品，向提供多层次、分类别、多样化的产品转变。从市场组织结构来看，我国人力资源服务市场呈现出国有企业、民营企业和中外合资企业三类主体竞争发展的格局：①国有企业，代表有中智、北京外服、上海外服等，主要成立于80年代，起步较早，具备较强的规模和品牌优势，在人事代理业务占据了主要的市场空间；②外资企业，代表有万宝盛华集团（Manpower Group）、任仕达集团（Randstad Group）、北京外企德科人力资源服务上海有限公司（外企德科）等，目标客户主要为跨国公司；③民营企业，主要成立于90年代，部分优秀企业在中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等细分领域占有领先地位，在人力资源服务业发展比较好的沿海城市苏州，就培养出了汇思、英格玛、成功人力资源集团等大型人力资源服务品牌。
最近，随着疫情的发生以及中国经济进入新常态，国内经济结构发生变化，在互联网与科技发展之下，众多如服务、新零售、互联网等行业开始倾向多元化用工方式。以“零工”人员替代全职人员的“灵活用工”模式正在迅速崛起。这种人力资源服务产品就是“一站式灵活用工人力资源解决方案”，它以资源+技术+服务为赋能,为企业提供人力资源-岗位管理,薪酬体系优化、组织结构设计、社保代理、税负筹划等一站式解决方案,最终帮助企业优化薪酬绩效流程与人力成本、降低用工风险、提升员工的职期体验,最终实现企业人力资本的价值最大化。您是怎么看待这种灵活用工模式的？大家可以交流。
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