當地時間3月9日（北京時間3月10日），全球著名的科技媒體營銷和數據服務公司IDG公佈今年CIO 100企業名單。聯想集團再次躋身100家企業行列，獲得此項被譽為“科技界‘奧斯卡’”的大獎。
本次獲獎方案由聯想中國消費業務團隊攜手BT/IT智能零售產品團隊、數據及市場產品團隊和電商產品團隊聯合打造，並充分利用雲、大數據和人工智能等先進技術予以驅動，包含消費者忠誠計劃、樂唄商城和智能推薦等6個模塊。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍對獲獎團隊表示祝賀。他表示，業界的肯定讓聯想中國堅定了智能變革的信心和決心。“過去兩年聯想中國一直紮實推進以客戶為中心和智能物聯兩大轉型，消費業務直達用戶的智能化實踐是先行者且表現出彩，這離不開‘業務+IT’雙輪驅動。未來將加強智能IT引擎與內部業務的雙向驅動，同時對外輸出經驗和能力，推動和賦能更多的企業和行業實現智能變革，助力企業為客戶創造新價值。”他說。
先進技術推動 構建端到端解決方案
據介紹，CIO 100被首席執行官們列為世界上十大最具影響力的企業信息技術卓越獎項，每年通過三層嚴格篩選選出全球100個以創新方式使用IT實現業務價值的組織及其團隊。
在獲獎方案中，聯想瞄準了深度運營客戶、推行OMO（Online-Merge-Offline）零售模式和賦能智慧門店等關鍵方向，提供了端到端的零售解決思路和方案。
以開啟OMO進階的樂唄商城為例，該商城是聯想專為OMO開發的小程序，不需要安裝APP，微信掃碼即可進入。線下每一家聯想來酷智生活店都有匹配的樂唄商城，線上線下同品同價，同時打破門店在時間和空間上的桎梏，用戶既可以在線上下單，也可以前往門店購買，形成了千人千面、7×24小時不打烊的科技潮品店。
這一在線零售系統上線6個月後，商品品類增至800餘種，新註冊會員超過20萬人，商城GMV超過7000萬元。新冠肺炎疫情發生以來，樂唄商城也通過OMO模式，幫助數千家渠道夥伴持續經營，渡過難關。
消費者忠誠計劃則成功將註冊的聯想會員數據整合到不同的運營平臺上，通過大數據技術激活存量客戶。目前聯想月活會員不僅達到1200萬，而且還通過有效的客戶運營，在短時間內成功實現超過100萬人次的銷售轉化，其中多次產生購買的會員累計達到21萬人次。
而通過線下門店的智慧升級，用戶體驗也得到大幅提升。目前，在聯想8000餘家線下門店都可以看到“零售家”（聯想自研的終端一站式解決方案APP，提供線上線下融合的銷售管理方案）和“想展示”（智能產品推薦引擎）的身影。此外，研發的一站式移動應用小程序在實現員工培訓的同時，還可以提升門店運營效率。據統計，自線下門店進行智慧升級以來，每年可節省300多萬元運營成本。
深化全網融合 建設更具競爭力零售生態
當前，新零售正進入“中場”，用戶需求、消費特徵、技術手段、零售模式都在發生鉅變。基於客戶直達的消費業務“全網融合”成為必然選擇，並通過其進一步夯實“零售力”，強化聯想消費零售體系在業界的領跑地位。
聯想集團高級副總裁兼首席信息官Art Hu認為，在數字化時代，IT團隊不再只侷限於新技術的選型和應用，而是需要關注IT交付所產生的業務價值以及長線發展。“BT/IT團隊已經連續兩年獲得CIO 100獎項。這意味著，我們的團隊與業務的合作更加有效，同時，我們自身的產品制運營模式轉型，可以使得我們與業務部門的連接更加緊密。”
“客戶直達、聚焦客戶體驗，是消費業務零售力打造的核心意圖。數字化和智能化系統以及技術手段加持，使得業務意圖的加速實現成為可能。”聯想集團副總裁、中國區消費事業部總經理張華說，“我們與BT/IT團隊的深度協同將進一步強化‘全網融合’，建設更具競爭力的零售生態。”
CIO 100頒獎典禮將於2020年8月舉行，屆時聯想獲獎團隊將派代表前往領獎並與世界各國的獲獎者深度交流。
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