牽動億萬中國人民之心的新冠肺炎疫情還在繼續，抗疫一線的醫護物資始終仍是緊缺。
早在1月26日，愛心人壽第一時間調集、訂購首批10萬雙醫用手套、口罩等緊缺醫用防護物資星夜馳援武漢，並持續高度關注物資採買、捐贈事宜。
2月14日中午，愛心人壽疫情物資採購工作小組收集到武漢市中心醫院醫療物資緊缺的求助信息，經緊急會議討論，決定立即進行定向物資捐贈。在迅速聯繫院方、瞭解捐贈途徑、流程和接收方式後，愛心人壽最終確定捐贈醫院急缺的醫用外科口罩2萬隻、手部快速消毒液470瓶。考慮到近期物流的緊張狀況，經多方聯繫後，此次捐贈確定由順豐快運專車直抵武漢。
當天，愛心人壽第二批醫療防疫緊缺物資啟程發往武漢，預計17日到達武漢市中心醫院重症監護病區。
自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，愛心人壽高度重視、全力部署，迅速成立“疫情防控指揮專項小組”，第一時間啟動重大事件應急預案，積極承擔社會責任。
致敬逆行者，針對武漢一線醫護人員推出“愛連心”贈險計劃
伴隨疫情形勢加重，武漢當地醫護人員面臨著越來越大的風險和壓力。愛心人壽於1月25日大年初一緊急召集會議，啟動“愛連心”贈險項目的部署和系統開發。1月26日深夜，“愛連心”保障計劃成功發佈上線；次日凌晨，完成為參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的武漢當地和異地支援醫護人員的贈險保單簽發，愛心人壽為武漢18萬醫護工作者提供每人保額為50萬元的保險保障。
守護家庭安全，“愛心守護計劃”鏈接商業慈善與公益慈善
1月25日，愛心人壽著手對既有產品進行升級。2月2日，正式推出針對此次疫情的意外險附加保障產品——“愛心守護計劃”。該計劃包含新型冠狀病毒肺炎責任，且覆蓋多種其他場景下的意外保障。愛心人壽充分發揮其醫療端優勢，依託醫療板塊的豐富資源，為客戶提供7*24小時疑似症狀諮詢服務。
2月5日，愛心人壽進一步決策，此次疫情結束之後，公司將把抗擊疫情期間“愛心守護計劃”所得盈利全部捐贈給愛心金羽翼慈善基金，用以幫助因新型冠狀病毒肺炎導致其他嚴重後遺症的經濟困難群體進行愈後康復。以實際行動詮釋公司一直秉承的“商業的慈善和公益的慈善”的戰略理念，積極承擔社會責任。
“愛心守護計劃”快速推出，僅上線兩天就得到了眾多客戶的肯定與好評。根據市場和客戶需求，愛心人壽快馬加鞭地研討“愛心守護計劃”升級措施。2月9日，愛心人壽完成對《愛心守護計劃》的重大升級，又新增“新型冠狀病毒肺炎重型或危重型家庭康復關愛金”責任。
愛心人壽在積極履行社會責任的同時，不忘關愛員工。2月1日，公司為員工、規劃師以附加險方式提供新型冠狀病毒肺炎10萬的確診保障和50萬身故保障，且保障延伸到直系親屬。同時還將為確診員工和規劃師家庭提供關愛慰問金。愛心醫護團隊也將為確診或疑似含有新型冠狀病毒肺炎的員工及其親屬提供遠程診療和康復、健康管理服務。
2月15日，經公司研究決定，給奔赴武漢一線重症隔離區的員工家屬獎勵2萬元現金，同時提供100萬元的保險保障，以表達愛心人壽對“逆行者”的敬意和對員工的溫暖關愛。
全面升級現有重疾產品，做好社會穩定調節器
2月5日，根據銀保監會文件精神，為發揮保險服務社會責任擔當，愛心人壽對重大疾病保險產品責任進行擴展，與所有客戶一起守護家庭、抗擊疫情。當天，愛心人壽發佈了關於擴展其產品條線下12款重疾類保險產品責任的公告。
以重疾險搭配意外險，並雙雙進行責任擴展至新型冠狀病毒肺炎，同時為客戶附加醫療端的線上諮詢服務，為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情做出了有力且全面的保障。
快速理賠，承諾重於泰山
據瞭解，截至2020年2月17日，愛心人壽共計完成2例因在武漢參與新型冠狀病毒肺炎救治工作而不幸感染離世的醫護人員理賠工作，累計給付100萬元。
愛心人壽方面表示，公司將秉持公正的契約精神，為奮戰在抗疫一線的醫護工作者提供更有溫度的關懷，做他們身後最有力的支撐。
開通理賠服務綠色通道，幫助更需要幫助的人
為積極應對本次疫情，愛心人壽理賠服務團隊同時針對新型冠狀病毒感染的肺炎出險客戶開通綠色通道，同時採取多項舉措服務客戶，包括開通24小時服務熱線10109520，接受各類諮詢及報案；主動排查疫情出險客戶提供理賠服務；及時提供住院墊付服務；先行賠付，簡化流程；取消壽險、醫療險、重疾險等待期（專屬產品除外）和醫療險免賠額約定；取消定點醫院自費藥品和診療項目限制。
為有效控制疫情發展，阻斷病毒傳播，愛心人壽同時全面開通了線上理賠服務。客戶可以安全、便捷地實現全流程線上理賠。
閱讀更多 愛心人壽 的文章
