一場突如其來的新冠病毒疫情，打破了人們習以為常的生活。醫務人員奮戰在抗疫一線，廣大物業從業人員也無畏堅守在各個小區一線。
他們夜以繼日對出入人員檢驗體溫，人員登記，做好出入把關；
他們每天不辭辛勞對小區公共區域進行全方位消殺，護業主安生；
他們無接觸配送各類快遞，外賣，生活物資上門，為了在這個特殊時期業主能及時吃上健康放心的飲食；
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但廣大物業從業人員自身也是普通人，在疫情期間這個特殊情況下，同樣承擔著巨大的壓力。
從對一線從業人員日常工作的觀察以及專項調研來看，壓力的來源主要是以下幾點：
◇人員短缺無暇休息
堅守一線的員工大多是從1月23日值班至今，疫情突襲使得當值員工額外增加了高頻次消殺作業以及值班工作。
後因政策安排加強各地管控，小區出入管理量再度增加。項目在崗員工少、工作量大，難免產生高負荷工作，長時間無休更會加劇勞動強度，身心壓力劇增。
◇項目各類問題需要解決
有效防控疫情，需要大量防疫物資，如口罩、消毒水、測溫槍，但這些物資仍然較難採購；小區如何高效管控、隔離人員如何安撫並有效處理相關事宜、工作期間如何做好自我防護等等這些問題都讓物業人壓力倍增。
蘇城逐漸開始復工，如何高效應對復工後的各類問題，也難免讓物業人身心俱疲。
◇另外，居家隔離人員精神壓力大
除了一線工作人員以外，還有部分物業人尚在老家或疫區被隔離，無法正常外出或返崗。溝通難度增大、事務急需解決卻無法到場、工作作息臨時調整，都會讓人不適應。同時還會擔憂疫情過後是否能正常上班，一定程度上會影響身心健康。
疫情期間，對於物業人員的心理疏導尤為重要
隨著疫情整體情況的有效控制，物業人力資源以及物資短缺的情況都逐步在好轉，但面對此次疫情的壓力和緊張，大家尤其是一線人員的情緒卻有可能不易緩解。
例如：
1、我是一名保安，每天都看到確診人數在增加，很害怕，我該怎麼辦？
2、我是一名客服，每天要接觸很多的人，甚至有疑似患病業主，怎麼辦？
3、家人看到新聞很害怕，我該怎樣更好地勸導？
此時，更需要物業管理行業及時有所行動，關愛員工。
我們可以做些什麼？
1、對他人傳遞的恐慌情緒保持覺察
疫情期間，很多人會選擇將自己的焦慮投射出去，恐慌緊張的情緒很容易傳遞給他人。我們要對這類“侵入型”焦慮保持覺察，穩定他人情緒的同時自己保持一個穩定的內心狀態。
2、警惕替代性創傷
很多人因為恐懼，可能間接導致自己的身心出現困擾甚至情緒崩潰。一旦出現情緒不佳的情況，一定要及時調整，安全安心度過疫情期。
3、尋求幫助
當自己無法調整內心狀態時，不要放棄尋求專業幫助，可自行了解學習官方發佈的心理援助相關信息，找他人幫助或及時就醫。
4、關注員工身心健康
對於物業公司，更需要通過各類方式及時發現，觀察到疫情期間員工的心理狀況。
如通過領導慰問視頻或現場巡視，安排線上“經理見面日”等關懷活動，開展心理健康課等疏導，加強防疫知識的日常宣貫，從思想上重視防護，行動上落實防護，身心兩方面保護一線員工。
治療的一線在醫院，防護的一線在社區。疫情當前，物業一線的戰士們堅守社區，為業主居家生活築牢第一道防線，沒有生而勇敢，只是選擇無畏，一線戰士的心理健康更需要更多的人來進行關心與愛護！
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