隨著科技的高速發展，我們的生活也變得越來越便捷，科技與保險業的融合創新也為公眾帶來全新體驗。理賠服務不僅是保險公司執行保險合同承擔保險責任的具體體現，也是保險服務行業的核心競爭力。
作為人人必備的聊天、傳遞信息的工具，微信也是各大保險公司提升服務的高效載體。據瞭解，百年人壽正大力發展科技保險，不斷升級優化理賠服務，在理賠流程做減法，理賠速度做加法，推出“微信自助理賠”服務，藉助OCR和人臉識別功能，客戶只需要簡單三步即可完成自助理賠，一改傳統複雜的線下理賠方式，以卓越的客戶體驗持續引領行業智能服務新趨勢。
日新月異的互聯網科技賦能保險行業變革，人工智能、大數據、雲計算等創新技術正廣泛應用於保險投保、核保、理賠等環節中。眾所周知，理賠服務是保險行業的重要環節，也是各大主體塑造良好服務體驗口碑和打造差異化優勢的所在。百年人壽以移動終端為載體，以先進科技為支撐，努力打造一站式理賠全流程服務。基於微信端推出“微信自助理賠”，客戶只需按照提示操做，就可以自助申請完成理賠。不僅極大縮短理賠週期，減少客戶等待時間，還打破時空限制，讓客戶無論在醫院還是在家中，都能隨時申請理賠，充分應用技術創新推動理賠進程提速，為客戶提供更可靠、更便捷、更高效的服務。
自新冠疫情發生以來，“非接觸式”服務成為社會熱詞。對於保險客戶而言，線上理賠已經成為疫情期間首選的理賠申請方式。百年人壽表示，疫情期間通過微信自助辦理理賠佔比較以往有明顯增長。業內人士認為，這一自助式理賠不僅讓理賠變得更加簡單和人性化，同時也有力扭轉了公眾對保險行業一直存在的“理賠慢、理賠難”的片面認知。而在豐富的創新工具和新技術助力下，保險理賠服務將進入新的智能互聯時代。
隨著新技術在保險業相繼大規模應用，科技撬動發展不再是簡單的產品技術支撐，更多的是對保險服務生態的重塑，被譽為未來推動保險業新一輪發展“加速器”。作為新生代保險排頭兵，百年人壽秉持“悅客戶以服務”發展理念，努力構建全流程智能化理賠服務體系，提升理賠服務科技含金量，讓客戶動心、省心、舒心、放心！
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