“感謝肖姐姐一個月的付出，您辛苦了。”3月7日，雲龍的“新手媽媽”小英（化名），給41歲的“月嫂”肖龍英及其所在家政公司寄去感謝信。
疫情襲來，需入戶服務的家政行業遭遇“寒冬”，隨著復工復產加速推進，家裡“老小”問題促使家政需求增長，我市家政行業的春天雖慢半拍，也已在款步走來。
株洲首屆家政職業技能大賽（資料圖）
故事：供需牽手，跨越數道“坎”
早在年前，小英就在株洲鵬程家政服務有限公司預約了“月嫂”。2月初的預產期到了，小英住進了醫院產房，她和家人卻對請“月嫂”這事產生了猶豫。
“這時候去醫院，會不會有風險？”肖龍英從公司得知，要到醫院去為顧客服務，心裡也忐忑。
鵬程家政兩邊溝通。對僱主詳細解釋：肖龍英擁有健康證、省衛健部門認可的電子健康卡等證件，居住地也為其開具14天無接觸疫區人員的相關證明，可放心僱傭。對肖龍英耐心開導：公司提供防疫指南與物資，在做好防疫措施的前提下做服務，打消顧慮。
當時城區公交車停運，交通不便也是一道“坎”。2月4日左右，肖龍英的丈夫開車送她去了醫院。此後，她24小時守在那，在做好戴口罩、消毒等防疫措施的基礎上，為小英一家服務。餵奶、拍嗝、洗澡等，她耐心照顧嬰兒。為掌握寶寶的健康，寶寶每天的吃喝拉撒她都做了筆記。
服務結束時，肖龍英已成了小英的“肖姐姐”，送走她時也是依依不捨。3月7日那天，寶寶滿月，小英給肖龍英寄去手寫的感謝信，告訴她，“寶寶現在非常健康可愛，長胖了很多，我的身體也恢復得不錯。”
（網絡圖）
�現狀：“寒冬”已過，行業迎接“春光”
發生在小英和肖龍英之間的故事並非孤例。實際上，隨著我市復工復產有序推進，家政行業也在迎來“春天”。
湖南易新家庭服務管理有限公司是株洲市家庭服務業協會會長單位，公司負責人李學軍坦言，疫情襲來，家政行業遭遇“寒冬”，原本過年之後是旺季，今年受疫情影響，業務訂單量遠低於去年同期。
市婦聯巾幗家政服務中心相關負責人吳豔和鵬程家政總經理李新星介紹，不少年前的訂單被取消，年後一個月的簽單量也“相當低”。他們也總結了原因：無論僱主還是員工，都擔心感染風險，雙方都對上門有顧慮；宅家抗疫期間，除非特殊情況，一些僱主對家政服務需求不多；還有就是交通不便，員工復工及上門服務都存在困難。
隨著我市有序復工，雙職工家庭的“一老一小”需要照顧，“新手寶爸寶媽”對“月嫂”的尋找等家政需求，也在逐漸增長。
李學軍介紹，公司的乾洗業務因為是線上預約，收取與送件能實現無接觸，目前株洲地區30家門店已於2月28日全部開門，用戶下單越來越活躍，家政服務業務逐漸復甦。
“困難是一時的，家政行業作為朝陽行業，要始終專注於規範化、規模化，不斷做大做強市場。”李新星說，疫情期間，他們通過線上培訓等方式，提升員工技能，以及自身管理水平。
吳豔也對疫情之後的前景充滿信心。她說：“在心態上告別冬天，家政行業的春天才會加快到來。”
來源/株洲日報 記者/李軍
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