一、解決問題的第一步，與事實為友
1. 麥肯錫不僅重視經驗，更重視事實
收集事實，與事實為友，不僅是麥肯錫解決問題的第一步，也是解決問題整個過程中始終堅守的原則。
2. 與事實為友的兩個好處
（1）收集更多的事實，能夠避免被錯誤的直覺、經驗所誤導。
（2）更容易增加解決方案的說服力。
二、讓思路清晰的關鍵，是用 MECE 法則系統分析問題
1. 解決複雜問題的思路
把複雜問題拆解成一個一個簡單的子問題。這種化繁為簡、分而治之的思路，是麥肯錫處理複雜問題的一個關鍵。
2. MECE 法則
在化整為零的思路上，麥肯錫進一步深化，形成了一個專門的系統分析問題的方法，即 MECE 法則。
（1）MECE 的意思是，相互獨立，完全窮盡。即在拆分問題時，每一個子問題應當相互獨立，而所有的子問題彙總起來又完全窮盡了母問題的可能性。
（2）具體使用方法：任何事情的解決方案都可以歸納成一箇中心論點，而這個中心論點可以由三到七個分論點來支持，而每個分論點下面又可能有三到七個的分論點，如此層層延伸下去，從而把這個複雜問題拆分成簡單的子問題。
【案例】淘寶店運用 MECE 法則來分析如何增加利潤的問題。
三、更快找到解決方案的捷徑是初始假設，直奔問題答案
人們往往認為，解決問題的順序應當是發現問題、分析問題，最後找到答案。這個想法從邏輯上來看並沒有錯，可是從實際解決問題而言，更有效的解決方案往往並不是如此按部就班地執行，相反，很多解決問題的高手都是先找到一個可能的答案，然後才進行深入研究和分析的。換句話說，在找到問題的答案之前，就要設想出問題的可能答案。
1. 初始假設，直奔問題答案
就是先給問題找個答案，再去看看這個答案是否正確。
（1）計算的平方律：當一個問題要考慮的因素複雜度變為原來的2倍，那麼解決問題需要的時間就會變成原來的4倍。這個定律說明，問題越複雜，那麼解決它需要的時間是呈指數級增長的。
（2）尋找關鍵驅動因素：在大量可能性中，通過快速判斷最可能的解決方案的做法，被麥肯錫稱為尋找關鍵驅動因素。找到了關鍵驅動因素，就可以極大地簡化問題，並且能在它的引導下，快速找到一個可能的答案。
【案例1】運用麥肯錫的方法找鑰匙。
【案例2】科學家通過先建立假設再驗證假設發現了海王星。
2. 驗證假設，尋找答案
值得注意的是，儘管建立初始假設、直奔答案是一個高效解決問題的好方法，可是這個答案畢竟還只是猜測，所以我們一定要抱著開放的心態去驗證它，而不能把這個答案就當成事實，去找證據來證明它是對的。當事實和假設衝突時，要調整假設而不是事實。
【案例】麥肯錫曾在服務一家保險公司時，犯了把假設答案當成事實的錯誤。
參考真理資料: 《麥肯錫方法》
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