既然受訪者主動提到“3·15”，我的興趣點也放在了友發的產品質量上。我關心的是，他們是怎麼做到的呢？因防疫期間不便現場採訪，於是我電話採訪了集團首席質量官張松明，瞭解到了“一根好鋼管的旅程”！
這是一個非常的春天。當很多企業還在抗擊新冠肺炎疫情與復工復產之間來回奔走，我準備電話採訪天津友發鋼管集團領導，瞭解報道一下友發覆工復產的情況，沒想到對方的回覆很乾脆：友發在做好防疫保障的前提下，從2月17日開始就陸續復工了，沒什麼事，3·15快到了，我們還是說說產品質量方面的事情吧！
記者親歷的友發鋼管，產銷兩旺 ！
猶記得去年這個時候，“2019中國房地產500強測評成果發佈會暨500強峰會”在北京盛大召開。現場集聚恆大、碧桂園、萬科等品牌地產房企高層及設計精英、供應商、服務商等近千人。會上發佈了第十屆《2019中國房地產開發企業500強測評報告》及 《2019年中國房地產開發企業500位首選供應商服務商品牌測評報告》，天津友發管道科技有限公司榮獲2019中國房地產開發企業500強首選供應商的殊榮。
友發人對自己的產品充滿了自信。記得2018年夏天第一次到友發參觀時，我看到大門口拉貨的卡車排起了長龍，而周圍其他企業好像就沒有這麼火熱了。我就隨口問了一句市場部的經理，他給我的回答只有三個字：“習慣了”！一種捨我其誰的自信。
當時在車間裡參觀時記者看到，眾多生產線上，厚實的鋼帶在焊管生產線上勻速運行，一會兒就被加工成各種口徑的產品。這些鋼帶標註的廠家，都來自我所知道的以產品優質著稱的優秀鋼企，如德龍鋼鐵、唐山瑞豐、敬業鋼鐵等。當時我感受到，與這樣的優秀鋼廠採購來的原料一定是靠得住的，做事，和誰在一起真的很重要。
友發貨場裡排列整齊的鋼管
我認真查看友發生產的鋼管，雖然叫“焊接”鋼管，但外表面光滑卻看不出一絲焊縫，疑似“無縫”鋼管，每捆鋼管兩端刀切的一樣整齊，巨大的方矩形鋼管，接口部位處理得乾乾淨淨，似乎用在建築上時，接口都可以隱身。如此精益求精的質量，確保工程質量終身負責制，讓採購者放心購買與使用。我想這就是廠子大門外來拉鋼管的大貨車排長隊的原因吧。
2018年7月，友發鋼管大門口排隊拉貨的大車
嚴把“五關”，不讓問題鋼管進市場
既然受訪者主動提到“3·15”，我的興趣點也放在了友發的產品質量上。我關心的是，他們是怎麼做到的呢？因防疫期間不便現場採訪，於是我電話採訪了集團首席質量官張松明，瞭解到了“一根好鋼管的旅程”！
嚴把“原料關”，與國內大型帶鋼企業簽訂長期採購合同，從源頭保障鋼管產品質量的穩定性。
嚴把“設備關”，積極開展設備隱患排查和故障處理工作，落實維修質量問責制，杜絕設備“帶病”工作，提高產線整體運行質量。同時積極引進國內外先進製造裝備，推進企業裝備製造水平整體提升。
嚴把“工藝關”，創新是企業發展的不竭動力，友發鋼管集團通過技術創新和行業對標不斷提升生產工藝水平，以高技術含量的工藝水平助力產品質量整體提升。
嚴把“管理關”，在生產過程中嚴格落實質量管理制度，量化生產過程中每個環節的生產流程質量監管，將質量責任落實到每個細節，以完善的質量管理體系來保障產品質量。
嚴把“檢驗關”，嚴格執行操作人員質檢、質量員全檢、車間主任質檢、生產技術部抽檢四級質量檢驗體系，確保不讓一根問題鋼管流入市場。
有這“五關”嚴防死守，質量怎能不放心呢？
聽聽用戶怎麼說
下一個目標，採訪用戶，我一定繞開這種“機械”的回答。
記者先在一個建材經銷商與建築企業的群裡，找到了一個一線用戶。聽他接地氣地說說這友發的鋼管究竟咋樣，好使不好使。
客戶：非常靠譜。我們作為用戶，感覺特別的省心。友發的產品“質量終身負責制”，萬一有問題可以按條碼隨時溯源，讓人覺得更放心了。咱銷售他們的鋼管，就覺得有靠山似的，出任何問題人家全給你解決了，不用自己在中間著急。我感覺友發賣的不只是鋼管產品，賣的更像是一種服務，產品質量和服務都非常有保障，用著踏實。
中國交通建設集團是一家大型央企。他們作為終端客戶，對工程質量的要求那是相當嚴格的。那他們是怎樣看待友發的產品的呢？一位工程師給了記者如下的答覆：我們都知道質量是企業的生命，在施工過程中我們把質量放在第一位。與友發鋼管合作這麼多年來，鋼管質量很受我們工程質檢部認可。所以現在有些工程關鍵部位用的管材，招標後往往都是友發最後中標，都快成指定品牌了。整個市場和行業也是對友發比較認可的，只要是友發的正規產品，我們用的放心！
執著誠信經營，發力行業共建
記者注意到，中國消費者協會確定的2020年消費維權年主題是“凝聚你我力量”。該主題具有三個方面的涵義：一是凝聚社會共識；二是凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度；三是凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。通過強化信用建設，促使企業主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。引導經營者傾聽消費者訴求，不斷提升產品和服務質量。
於是，記者就友發推行“營銷革命”以來，由代理經銷制轉型做終端銷售的過程中，如何完善“信用體系”建設問題，採訪了友發鋼管集團總經理--陳廣嶺。他給了記者三個方面的答覆。
其一，建立完善的“終端用戶”企業信用評級標準體系。對於有賒銷要求的重點客戶，根據其資信信息情況，設立最低標準“紅線”。當該企業在日常銷售中超越“紅線”時，提前做出信用風險預警。
其二，引入數據分析，進一步完善“經銷商”信用體系建設。將天津友發鋼管集團遍佈全國各城市的眾多經銷商的資信信息數字化，對於信用優秀的經銷商，給與資金方面的融資支持。
其三，加強誠信文化建設。天津友發鋼管集團自成立以來始終本著先“友”（朋友發財）發後“友發”（企業自己）的經營理念，把誠信做人、說到做到作為友發人做事的基本準則，早已把“共贏互利信為本”作為了友發人的核心價值觀的一部分。
中國金屬材料流通協會焊管分會成立大會
記者曾於去年12月份參加了在天津舉行的中國金屬材料流通協會焊管分會成立大會，當時友發集團董事長李茂津作為首任焊管分會的會長髮表就職演講，記者對他的行業自律計劃印象深刻。此次採訪，李茂津會長果然胸有成竹，又為記者娓娓道來：
這些年友發始終秉承“同行是朋友”的理念，也為行業做了一些正能量的事兒。比如，友發聯合行業幾家焊管企業共同起草了GB\\T3091-2015國家標準，規範了行業標準，並在冶金標準研究院和鋼管協會支持下，共同發起設立了“標準推進委員會”，推動行業標準的統一和落地，最大限度的改善了質量標準與現實兩張皮的不規範問題，推動了行業的規範健康發展。目前，友發還正在推動各會員單位進行各項指標的對標交流。
李茂津認為，利用好“中金協焊管分會”這一平臺，建立國內焊管生產商與鋼貿商、焊管設備及配件生產商、以及金融和物流等服務商於一體的交流合作平臺正當其時。藉助這個平臺，可以打通金融渠道，幫助下游鋼貿商融資，抓住核心企業來解決中小企業融資難的問題。未來焊管分會還要引入更多金融機構加盟。
李茂津提出，行業協會會員企業可在上游原料信息和下游產品銷售信息上保持充分溝通，形成戰略聯盟，對區域市場可聯合維護，避免行業無序或不公平競爭，意義重大。
協會還可促進生產企業更好地服務鋼貿商和終端用戶。探討營銷新模式，共同謀劃“鋼管一站式服務平臺”的落地，創建生產企業與貿易流通企業間的橋樑。
李茂津引用莎士比亞在他的名作《暴風雨》句子：“凡是過去，皆為序章”，3·15到來之際，友發及焊管行業都會繼往開來，共同譜寫新時代焊管行業發展新篇章！
本報全媒體記者：李娜
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